お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10361～10380件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月27日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今まで何度も引っ越しを経験していますが 「女性スタッフのみ」の回は正直初めてで 冷蔵庫や背の高い棚etc.もあったので 最初は「大丈夫かしら」と思いましたが、 作業されるお姿をみてスッカリ安心！！ 手際よく、そしてスタッフ同士のやり取りも 平和で、おかげで私も自分のやる事に集中 でき、今までで１番安心して居られる。お引越し でした佐古リーダーのチャーミングな笑顔 が印象的でした！同じ女性として希望と 強さをいただきました感謝！
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日、お願いした荷物も、心良く引き受けて下さり とても助かりました。 びっくりするくらい迅速に丁寧に作業して頂けて 北田さんと高野さんに担当してもらえて 良かったと思いました。 また、次回も機会があれば ぜひお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都日野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても対応が良く、 安心して全てをお任せすることができました。 素早く丁寧な作業と、 明るく元気な対応に、改めて、 貴社に頼んで良かったと思っています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.WEBで料金表示や予約ができるのが アップル引越センターの決め手でした。 引越し当日の追加料金が無いのも安心 でした。 ゴリラなみの力ですいすいと荷物を運んで いました。感じの良いスタッフさんでした。
引越し日：2025年06月27日 エリア：三重県いなべ市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.室外機の件で散々いろんな部署の方から電話があったが謝るばかりで結局、私の状況は変わらないのでそちらの過失なのに私のエアコンは着かないんだよ！と腹立たしかった。 その日に室外機は届けてもらっても、別の日に取り付けしなければならず時間を作らなければならない事はとても複雑な気持ちです。 それがなかったらとても良い印象だっただけに腹だたしいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は室外機の積み忘れによりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お暑い中、数日間エアコンがご使用いただけない状況となり、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、複数のご連絡によるご負担と、ご対応の不十分さにつきましても、重ねてお詫びいたします。 今回の件を真摯に受け止め、再発防止に向けて社内での連携体制を強化いたします。 貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しでしたがすごくテキパキと 作業して下さり、頼んでよかったと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.さすがプロだなと思うくらいに手際よく 作業していただいて、想像していた よりかなり早く、引っ越しを終える ことができました。ありがとうございます。 また、気さくな方ばかりで安心しました。 またよろしくお願いします。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.時間通りに来てくれました。 冷蔵庫が大きく、新居の階段部分でかなり 大変な思いをされたと思いますが、家具や家を傷つけて いないか常に配慮して下さり、最後まで明るく優しく 丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。 お２人のおかげで無事に引っ越しが終了でき、 安心しました。荷解き頑張ります…！！ またご縁がありましたら、ぜひお願いいたします ありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.次回の引越しの際も利用します。
引越し日：2025年06月27日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりありがとうございました。 淡々と素速く進めて下さり短時間で完了しありがたかったです。 また、戸開を外して下さったり、洗濯機を移動して下さいましたので、 すぐに生活することができ、感謝申し上げます。 今後の為にお伝えするとすると、 粗大ゴミ(洋服たんす)を解体し、外に出していただきましたが 半分は引き取っていただけませんでした。 １つの物は、ひとまとめにしてほしいとの事でした。 後日、回収していただきました。 前田様には次回の引越しも、お願いしたいと考えています。 よろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後までとても丁寧で気持ちの良い対応をしていただきました。 新居の洗濯機置き場のサイズ等が小さく、入るか入らないかの所で試行錯誤考えてくださいました。(引越し当日は洗濯機は入りませんでしたが、後日新居側の置き場のサイズや蛇口位置が規格外と判明し、工事して無事に設置できました) あの時リスクを教えてくださり、大変感謝しております。ご丁寧に本当にありがとうございました。 また機会がありましたら是非お願いいたします！
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.リーズナブルで丁寧なご対応ありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.費用がとにかく安く選びましたが当日の対応 も完璧でありがたかったです。 手際の良さ、接客、費用全て考慮した上で 友人にもおすすめしたいと思います。(ゴリラもかわいい) ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.申し込みから完了までの間に全体的にミスが多過ぎるので、特にクレームにはしませんが次の利用はないなと感じています
アップル引越センターからのコメント
・この度はお申し込みから完了までの間に度重なる不手際があり、 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご期待を裏切る対応となってしまい、大変申し訳ございません。 頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 貴重なご指摘、誠にありがとうございました。