お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110733枚
最新更新日：2024年10月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106061～106080件 を表示 / 全 110733 件
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日は、千葉から東京の三鷹まで作業をしに来て下さりありがとうございました。 予想より早くスムーズに引っ越しを終えられて非常に助かりました。 これからもがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業→はきはきと答えてくれた 作業staff→明るい応対、テキパキした動き、丁寧な受け答えで対応してくれたので気持ちよく引っ越しできました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりもラクニコスを使えばすぐに終わりましたし、また料金も安いのに丁寧でとても良かったです。転勤族なのでまた利用させてもらいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：千葉県長生郡長柄町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業はとても良かったです。 親切で丁寧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応が悪く、引っ越し２日前に時間をメール連絡すると言いながら、メールは来ないので電話をしたら、今時間帯の調整中だから後程連絡すると言いなが、その日は連絡は結局来ないし、翌日になっても、こちらから連絡してもまだ調整してると言われて、大変困った。のであまり人には進めれない会社だと思いました。 作業スタッフはとても良かったので、電話対応さえ良ければと思い、とても残念。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な作業で安心しました
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の次の日おつかれの中、わが家の引越しもていねいにして頂きありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の次の日でとても風が強い中、ご対応ありがとうございました！ ロフトベッドの解体・組み立て等、面倒な作業もテキパキこなしていただき、大変助かりました。 お２人とも笑顔がすてきでした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔でテキパキと作業していただいたため
引越し日：2019年10月13日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い引越しになりました。 心から感謝しています。 今後のアップル引越センターの発展をお祈りしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や対応がとても丁寧で安心して引越しすることができたから
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具や家電にかけるカバーは、もうすこし大きい方が良いと思う。 伸び縮みするのはわかるが、角が擦れてしまうから。 多少無理がある。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、不要品の処分があり便利だから Q10、親切で丁寧だったから
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足です。ありがとう御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切かつ丁寧に説明や作業をしてくださいました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2箇所からの引っ越しでしたが、作業はとてもスムーズに終了して、不用品処分の手間も省けました。今後、もしも引っ越しをすることがあれば、またアップルさんにお願いしたいと思います。本当に、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者の方は、オプションの不用品処分の内容が何度も変更になったにもかかわらず、その都度丁寧に対応していただけましたし、こちらの質問にも迅速にご回答くださいました。 作業スタッフの方は、テキパキと作業をしてくださいましたし、仕事内容も丁寧でした。荷物の置場所の変更にも、嫌な顔一つせず対応してくださり、とても気持ちよく引っ越し出来ました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チャットで気軽に質問できるのがとても良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も、綱島さんに対応して頂き、とてもスムーズに気持ち良く引越できました。 Q11の回答にコストパフォーマンス◎と書きましたが、同料金でもスタッフさんが良くなければ、他を考えることもあります。 この感じを続けていって欲しいです。 ※紹介割があるかwebで問い合わせた際、そうゆう特典はないと回答があり諦めていましたが、前回の領収書でキャッシュバックがあると教えてもらい、綱島さんへは重ねて感謝致します。ありがとう。 ダンボールのりんごり君がかわいくて荷物入ったままクローゼットに
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コストパフォーマンスが良いところです。 他社と比較しましたが、圧倒的にお安い設定でした。 webでカンタンに申込できるところ（単身の引越しの場合、細かい手続きや打ち合わせがあると面倒で・・・）がよい。 更には、スタッフの方が、とても早くて、お値段以上があることが大きい。 見ていて気持ちが良い。 すすめたくなる理由。 （ひとつ残念なことがあります。フリーダイヤルのTEL窓口の男性の説明が毎回分かりづらく、時にテキトーに答えているかのように感じました。前回もでした。なのでwebにしました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無駄がない。 安心してお任せできる。 丁寧で作業スピードも早く、説明、お話もわかりやすく感じの良い方でした。
引越し日：2019年10月13日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ありがとうございました。。 スタッフの綱島さんは、仕事はもちろん笑顔が良く、とても感じの良い方でした。 冷蔵庫と洗濯機とタンス１本のはずが、ほとんどの大きな荷物をサービスで運んでいただきました。 優しく親切な綱島さん、次回も宜しくお願いします。 息子も綱島さん絶賛していました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く良心的で、何よりもサービスが良かった。 仕事もテキパキとさすがプロ！！という感じだった為。 すでにアップルさんを友人や親戚にオススメしました！
引越し日：2019年10月13日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風後で、心配はありましたが、無事引っ越しができました。 対応も丁寧で気持ち良く、安心して任せることができました！！ 女性に対応して頂けたのは、本当にうれしい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応が気持ち良かった ・女性が対応してくれたので、気持ち的にも安心できた
引越し日：2019年10月13日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話の担当者さんが大変対応が気持ちよく、こちらにお願いしました。 現場の方も、移動の際お待たせしてしまいましたが丁寧な対応して頂けて満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に中を見られなくても良いのはありがたかったです。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に感じの良い担当の方2名（特にリーダーの方）で、丁寧かつテキパキと作業をしてくださり、大変安心でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良い。 料金が安めに設定されていると感じた。
引越し日：2019年10月13日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また11月にお願いします。 ガムテープは郵便受けに入れておいてください。11月に入ってからでOKです。 家具の埃を軽く払ってくれると事前に聞いていたが、当日払うものをください、と言われた意外に思った。よっぽど汚れていたのかもしれないけれど、うちの雑巾を使うならあらかじめ言ってくれれば用意しておいたのに！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールのやり取りは全員対応のようで、誰しも感じが良い応対だったが、若干繰り返し説明の必要あった。電話でも気持ち良い受け答えだったが、引越し当日もらうことになっていたガムテープをもらうのを忘れたのを翌朝気づいた。現場との伝達が良くないのかな？と思った。当日の3名はてきぱき気持ち良く作業してくれたが、天井側の家具の保護が甘くて、傷はついていなかったが何回か擦れているのを目撃し、とてもヒヤヒヤした。また、ソファを出す時に網戸ドアの留め金を外していたので、撤収時に直しました？と確認したが、ちょっと動かしてみて直ってます、と言われた。実は直っておらず翌日自分で直した。とても連携の良いチームだったが、特別なことをしたときはその人に責任を持って最後まで調整して欲しかった。なので、気持ち良い作業を加点して80点。