お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10661～10680件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２回目のお願いでしたが、今回のお２人もとても 話しかけやすくて、とても優しくテキパキと対応して くださって大！大！満足です！ おすすめを聞かれたらアップルさんをおすすめします！！ また、自分もまた引っこしする時は おねがいしたいです
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に素早く作業していただき、とても助かりました。 旧居での作業中に先に新居に向かうよう指示いただいた際に、うっかり手荷物を旧居に忘れてしまいました。旧居での作業終了後、忘れた手荷物を新居に持っていくかの確認の電話を入れて下さいました。こちらのミスでしたが、フォローしていただけたので、安心して移動ができました。 次回は手荷物の管理をしっかりしてご迷惑をおかけしないようにします。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いします。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.このたびは大変お世話になりました！ 1人では初めての引っ越しだったので流れもわからず当日ご迷惑をおかけしてしまいましたが、作業が本当にスムーズで搬出と搬入もあっという間でした。 大物家具もわりとあったと思うのですが、どれも綺麗な状態です！ 暑い中ありがとうございました！
引越し日：2025年06月24日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても明るくて良い方々でした！ 明るい気持ちで引っ越しできました ありがとうございました！ 作業がテキパキと早くて感動しました。 大湯さんが部屋の初期キズ等を見つけて 教えてくれて助かりました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：大阪府門真市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ロフトベッドをテキパキと組み立てて いただき、とても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.梱包作業をする上でのコツ、ポイントをベテランから引き継げると良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは荷物の詰め忘れや確認不足によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただけるよう、今後は作業の段取りや確認体制をより一層強化してまいります。 また、スタッフ間の技術継承についても早急に改善し、品質向上に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。 引き続きより良いサービス提供を目指して努力いたします。
引越し日：2025年06月24日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.福岡スタッフの方には丁寧に作業して頂きました ありがとうございました。 福岡のスタッフの方には関係ない内容ですが… 名護屋に荷物が届いた時に 植木の一本が抜けそうになっていました。 つみ込みの時はとても丁寧にしていただいていた ので、おそらくつみ直しか、つみおろし時に誤って 抜いてしまったのか…と思います。 テーブルの組みたて時にボトルのしめ方を無理にされたのか 一部木がめくれ上がってました。お気入りの家具なだけ少し残念。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご心配・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 大切な植木や家具に影響が出てしまったこと、深くお詫び申し上げます。 福岡スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の取り扱いに細心の注意を払ってまいります。 引き続きご信頼いただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月24日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.申し込んでいた無料サービスは 忘れてしまったようでしたが、 テキパキと仕事をしていただき ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.上記の件も含め､搬入時トラブルによりベッドの収納棚まで壊れて正直散々でした。 積込担当の人達が引き出しの取り付けにすごい時間をかけてたので聞いたらパーツがはまらず交代で作業していました。 時間の都合上設置出来ず次の現場に行ったので別の作業員の方がその後駆けつけてくれましたが､破損理由がパーツを無理やりはめ込んだことで曲がってしまった。と言われたのでがく然としました。 難しいのであれば無理に直さないで下さい。 結局その日に直せず同パーツを探すのでまた連絡します。とのことでしばらく連絡を待ちました。 2週間ほど経っても連絡がなかったので一度こっちから連絡したら同じパーツが見つかり発注済みとはじめてそこで知りました。 見つかった時点で一報ほしかったです。 次の日に修理に来てくれることになりましたが､当日予定時刻を過ぎても来ず1時間待ってもなんの連絡もないので電話したら「パーツの長さを間違えて発注してしまったので今日は修理できない」と言われました。 それならその時点で連絡するべきです。 こっちはずっと待っているのに一切連絡なく信用できなくなりました。 早急に対応すると言ったので仕方なく連絡を待つことにしましたが､その後もなんの連絡もないまま引越してから1ヶ月が経ちました。 さすがにこれ以上待てないので結局こっちからまた連絡することになり毎回このような対応でさすがに限界を越えました。 今回担当になった方たちは扱うものに対してあまりにも認識が低すぎます。 もっと責任をもって取り組んで下さい。 作業して終わり。ではないです。 そのあとの利用者側のことをもっとちゃんと考えて下さい。 全ての対応がひどすぎました。 はじめて利用しましたが､今後は他社にします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは数々のご迷惑とご不快な思いをおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 駐車位置の配慮不足や家具破損への不適切な対応、連絡の不備など、いずれもあってはならないことと真摯に受け止めております。 お客様のお声は真剣に受け止め、社内での共有と指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 ご信頼を大きく損ねる結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.終始和やかな雰囲気でコミュニケー ションを取りながら作業していただき 安心感があって気持ちの良い引越し になり、大変感謝しています。 丁寧かつ迅速な作業であっという間 でした！姉の勧めで利用しましたが、 周囲の知人にもおすすめしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.先日は引っ越し対応いただきありがとうございました。アップルさんのことは下記YouTubeの紹介で知りました。 https://youtu.be/z-m9h4TewVA?si=kRgN4Db9mxDrZ6bt 大きめの家具や組立家具があったためか完全に見積のWEB完結はできませんでしたが、電話ではなくWEBである程度情報を入力できるため心理的な負担が少ないと感じました。 当日来ていただいたスタッフの方も手際が良く大変助かりました。当日までに詰めきれなかった荷物もあっという間に梱包いただき、全てお任せすればよかったと思うくらいです。 今後身近に引っ越し予定の方がいればぜひ紹介しようと思います。 この度はありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.当日のご対応はすばらしかったです。 LINEのお見積、対応が良くなれば なお良くなるかと思います。
引越し日：2025年06月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.この度はどうもありがとうございました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き今回も利用させていただきました。毎回サクサクと進めていただきありがとうございます。また引っ越しの機会があれば、よろしくお願いします。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.その他の欄に書いたとおりです。 ダンボールを無料で引き取っていただけるシステムなら、尚素晴らしい業者様です！！ 本当にびっくりしました。 また、次回の引っ越しの際には、宜しくお願い致します。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引っ越し業者は営業が強く相場が分かりにくいイメージがあるなかで、web完結できるのはありがたい。