お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月13日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで2度、アップルさんで引越してきたのですが、今回の対応がひどかったので次、引っ越すときは使わないかもしれないです。 現場スタッフってよりか、営業担当者、工事の受付担当者が悪いです。残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの際、エアコンとウォシュレットの取り外しを依頼したのですが、情報共有ができてなさすぎて振り回されました。 一番残念に思っていることは 引越し前日に、エアコンとウォシュレットの 取り外しをしたいとアップルから言われてたの ですが、その引越し前日に電話きて、 夜の18〜20時にくると。 こちらは小さい子供いるので、 その時間帯は夕飯〜お風呂〜寝かしつけの時間なので、工事業者の方来られても正直困ります。 当然配慮してもらえるとおもってた んですけど… と伝えたところ、 すみません、引越し当日の朝に手配しましたので、と変更された、と思ったのですが、その直後 アップルのコールセンター？を名乗る女性から、今出発したので、17時までに着きます！ と来たり、(結局来なかった) 連絡がごっちゃごちゃになってて どういうこと？と、混乱しました。 そして、担当者にどうなってるんですか？ とLINEしても返事来ず… さすがにヤバいと思いました。 証拠のラインもスクショしてあります。
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来て頂く時間に間に合わず、待たせてしまったのですが、優しく感じの良い対応で、また作業自体もテキパキしていてすばらしい接客に感謝しております。本当にありがとうございました。 また引越しする際は、ぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は、とても愛想良く感じが良くて安心しました。 ベッドの組み立てや洗濯機を使える状態に設置して頂く際も快く対応して下さいました。とても丁寧な対応で満足しています。
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おまかせして本当によかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も、現場スタッフもとても丁寧に接してくださったので。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臨機応変で本当に助かりました。ありがとうございました?。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段取りの良さ、挨拶や説明などプロを感じました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.100点です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しを業者に頼んだのは初めてだったんですが受付の方も作業員の方もとても丁寧で対応も良く気持ちの良い引越ができました。また引越をする事があれば同じ方にお願いしたいです。 僕の引越しはハズレ現場やったと思うんですが嫌な顔一つせず遅い時間までがんばってくれてました。ありがとうございました！
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく親切丁寧で、気持ちよい対応をしていただきました。 サッカーの話でも盛り上がってとても楽しかったです。 これからも頑張ってください！ありがとうございました！
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても礼儀正しく、仕事も手際がとても良くて想定していたよりも早く全作業が終了しました。 頼りがいのある良い業者さんだと感じたため。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夜までかかりましたが、とてもていねいに作業して頂き、本当に有難うございました。 また機会があればぜひお願いします。
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとした作業は、見ていてさすがプロだなー！と思いました。 この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べて価格が安いのに、スタッフさんの作業は短時間で、かつ感じが良くて、良いところしかないため。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月12日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にはありません。
引越し日：2021年11月12日 エリア：有料ダンビキ-
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速な対応で、感じがとても良かった。
引越し日：2021年11月12日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格の安さとネットで見積もり•申し込みが出来るラクさで御社を選びましたが、当日担当してくださったスタッフの方がとても良い方で、御社にお願いして良かったと思っています。 作業もとても早く、あっという間に積み込みから搬入まで終わり驚きました。 いらした2名の方が終始笑顔で対応してくださり、新生活の良いスタートになりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方がとても感じが良く、作業も早かったため。 新居で家電を設置して頂いた際も注意点を丁寧に説明してくださいました。
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は電話受付スタッフも、作業スタッフも対応が良く感謝でいっぱいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応が非常に良かったから
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットとメールだけのやり取りで少し不安もありましたが、最安値だったということと追加請求がないことから選択しました。 当日を迎えてみるとテキパキと手際よく動いているスタッフの皆さんの姿を見て安心し、この会社でよかったなと改めて感じました。次回もまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月12日 エリア：岡山県笠岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.バイトの人がしんどそうやった