お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107761～107780件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2021年06月13日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前頼んだ業者では、家具や洗濯機を防水パンに置きはするけど据え付けまではしてくれずだったのに、アップルさんは2回とも据え付け、動作確認までやってもらえて非常に助かりました。養生とかはあまりされないのが気になります（別に傷等を付けられたわけではないですが、正直養生もせずよく作業できるなーって思って眺めていたりします）。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話口の営業さんも、現場スタッフの方も、非常に感じよく対応してくださったので。現場に来てくださった方の雰囲気がちょっと不思議な感じで慣れなかったので、絶対次も来てほしいかと言うとそういうわけではない、一方で偶然次も来てくださっても文句などはない、ということで90点にさせていただきました。
引越し日：2021年06月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際から指示出しまで完璧そうに見えた
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都清瀬市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とご丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業が丁寧で早かった ・接客も良かった
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても満足しました
引越し日：2021年06月12日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで不安な点がありましたが、営業担当者さんと当日の作業スタッフさんのおかげでとても気持ちのいい引越しになったかと思います。大変お世話になりました。 何卒今後もよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんはとてもわかりやすく説明してくださるだけではなく、こっちに損がないように様々な相談に快く乗ってくださいました。他の業者の方にも連絡しようとしていましたが、営業担当者さんの対応で、こちらの引越し業者さんにお願いしようと決めました。 当日の作業スタッフさんも、ハキハキとした明るい印象で、作業も早く対応も丁寧でとても助かりました。 次回引っ越すことがあればまたアップル引越しセンターさんにお願いしたいです。
引越し日：2021年06月12日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく対応いただいて予定よりも早く終わりました。
引越し日：2021年06月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは初めてで、もっと料金がかかるものだと思っていました。 しかし、引き取りを追加でしたとしてもすごいお安く驚きました。 また、上にも書きましたが、電話対応していただいた方、引越し対応していただいたお二方、どちらも対応が丁寧かつ迅速で、感動しました。 (引越し対応の方との雑談も楽しかったです。) もし次回あるようなら、絶対にアップルさんにお願いしようと思います。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応していただいた方は、とても丁寧に内容について確認してくださりました。また、引き取り物についても柔軟に対応していただき助かりました。 実際に引越し対応をしてくださったお二人も、元気が良く、仕事が丁寧かつ凄まじく感動しました。当日いくつか追加で引き取りをお願いしましたが、その対応も早くとても助かりました。 もし次回引越しするようならまた頼みたいです。
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に好印象でした。 ただ、電話受付のクリハラさんとは本件で多くのやりとりをしましたが、洗濯機の設置が無理矢理な部分があり、そのままだと壁クロスが痛む恐れがありました。結果的には再度来てもらい改善してくれましたが、そこに至るまでの対応は良くなかった。 良くなかった点は、洗濯機の件を電話でクレームすると、今日は全車出払ってるから来週になると言い、深刻に捉えていない印象。 厳しく追及してやっと、わかりました、今日トラックが戻り次第伺うという感じでした。 全て貴社都合第一で、とにかく次のお客さん優先でお金を回収した完了顧客については後回しな印象が見受けられた。 あと、段ボール回収の件で作業終了時に作業スタッフから無料で後日引き取りに行くと言われたので、再度確認の為に上記クレームの際に確認すると、それは作業員の勘違いで有料3300円掛かると言われた。段ボールが30枚以上だと無料だが、お客様は何枚段ボールをもらってますか？と客に貴社から支給された段ボール枚数を聞かれる滑稽な質問でした。20枚だと答えると有料で良いですか？と言われたので、さっきの無料案内は何だったんだ？と同じく厳しく追及すると、今回に限っては無料で引取らせて頂きます、と弁解。 なぜそんな間違いがあるのか？なぜ把握してないのか？と聞くと、電話窓口の方は自分は集配担当ではないので詳しく知らない、部署が違うんです、と謎の社内体制を説明されましたが、良くわかりませんでした。 全体的にはとても良かったのですが、上記のような部分で不満がありました。 最後に、引越し日当日ドライバーから電話があり、30分早く始めて良いか？と打診。 同意してスムーズにやってくれたのはとても嬉しいのですが、終わったら凄い勢いで引越し先にトラックが向かい、こちらが電車で向かってる最中に電話で催促。あと少しで着くから待ってくれと言い、現地に到着すると、時間が押してるから早くやります！と告げられ凄い勢いでスタート。この後3件行かなきゃいけないんで！！と焦ってる様子で、段ボールにもガリガリに引きずった跡が、、、。 中身に損害はありませんでしたが、とても不安でした。 上記内容だけ改善されれば最高の引っ越し屋さんです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の方は丁寧でわかりやすい。 作業スタッフの方は丁寧で、人が良かったから信頼できる。
引越し日：2021年06月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積もり時に買取してもらう不用品をこちらの都合で減らしてしまって精算が面倒くさくなったにも関わらず、対応してもらいました。 1Rの割には荷物が多かったり大きい家具があり大変だったと思いますがテキパキやってくれてスムーズに引っ越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人的には許容範囲だが以下の点は気になる人もいると思ったため。 ・事前の案内でスタッフが家電を拭くための雑巾を用意しておいてとあったが特に使われなかった ・運ぶ荷物かどうかを確認を答えても共有が不十分で同じことを別のスタッフに聞かれる
引越し日：2021年06月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に感じたし礼儀正しかったから
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で感じも良かったため
引越し日：2021年06月12日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ワレモノや精密機器（私の場合カメラ数台あったので）などの荷物を丁寧に扱ってもらえるようにワレモノだとわかりやすいシールなどがあればよかった。 ダンボールにマジックで記載はしていたが、早く作業することが優先されて、そこまで細かく確認していなかったように思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.貴社に決めた理由がほぼ電話で見積もりをしてくれた際の対応がよかったからです。 作業スタッフについては良い悪いが判断できないため50点です。
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫や洗濯機等も含んでいながらも料金は安く、そして迅速に作業していただいてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不備はなかった為
引越し日：2021年06月12日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9時半からだと聞いていたのに9時に来られて、まだ梱包が完了しておらず少し焦らされた。まだ荷物も残っている状態でトラックで作業している人に自転車の鍵を持って行ってくれと言われて、不安を感じた。
引越し日：2021年06月12日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事引っ越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早くわかりやすく対応してくれ、 後から不明点はあったがウェブサイトで質問したらサポートも早かった
引越し日：2021年06月12日 エリア：茨城県稲敷郡阿見町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで不安でしたが、とても安心してお願いできました。 機会がありましたら、また貴社にお願いしようと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より安く、インターネットのみで契約まで完結するところが良かったです。事前に提示された金額以上とられることもありませんでした。また、梱包材が充実していたことや、不用品引取も安くやっていただけたことも良かったです。盗聴器サービスも他者にはないサービスで面白いなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くかつ丁寧であった。家具の配置のアドバイスなどいただいた。
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の、桑田さん、子岸さん、堀江さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おそらく、スタッフメンバーのうち1人が新人だったと思いますが、チームワークがとても良く安心してお願いすることができました。 金額以上の接客で周りの友だちにも勧めさせて頂いてます。
引越し日：2021年06月12日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよかったです。 初めての引っ越しでしたが、とても安心して任せられました。 荷造りがこれでよいか心配していましたが、ここまで出来ているので助かりますなど、声かけも嬉しかったです