お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108141～108160件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2021年06月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久々の引越しで、不安なところもありましたが、無事済ませることができました。雨の中、大変でしたが、お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私はよくやってくれたと思うけど、他の人の評価はわからない。その点でマイナス20。 人に勧めるのって難しい。
引越し日：2021年06月04日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しをお願いするにあたり複数社にお見積もりをお願いしておりましたが、営業の方が丁寧かつこちらの希望にも沿ってくださったため。 作業スタッフの方もとても愛想がよく、お仕事面はもちろんですが気持ちよく引越しができたため。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性の営業方の対応も簡潔で感じが良かったですし、作業の方々も臨機応変に対応していただき感謝しております。 契約後の連絡がweb上なのもいちいち電話連絡などなく楽でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多かったのですが追加料金なく親切にしていただきました。 変に丁寧すぎる事もなく適度にサッパリしていて安心できました。 丁寧過ぎて距離感の近い方は怖いので。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビの破損は予想外であったが、引っ越し日もテレビの対応にきてくれた方もとても素晴らしいサービスで対応も早く、不審、不安要素は感じられなかった。 引っ越し当日は悪天候だったが雨に濡れながらも対応してくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が早く、予定より早く引っ越しを終えることができた。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日雨が降っていたんですが、荷物が濡れないように気を遣ってくれたり、手早く運び出してくれました。 三名で来てくれましたが、皆さん明るくテキパキしていて、気持ちのいい対応で嬉しかったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午前中に搬出、搬入が完了し大変助かりました。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨風が強く、天候が悪い日の引っ越し作業でしたが、テキパキかつ丁寧に作業をしてくださったため。また、洗濯機の取付けなども無料で行ってくれる点も良かった。
引越し日：2021年06月04日 エリア：京都府京都市山科区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候の中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪天候の中、非常に丁寧に手際よく作業してくれた。
引越し日：2021年06月04日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱に「引越しの荷造りご苦労様です。」と書かれており、ご苦労様という言葉は目上の方から、目下の者に対して使用する言葉のため、違和感を感じました。こちらも引越し準備に必死なので上から目線で労われていると思うとさびしいなと思いました。また作業員はテキパキと作業を行ってくれたのですが、最初に3人で作業しますなど、簡単な挨拶もなく、3人それぞれがマンションを出入りしており、セキュリティ上、不安なため、どなたが作業するかは最初に説明がほしかったです。また作業中、ズボンが下がって下着が見えていたので、社会人として気になりました。またエアコンの室外機をつける際に靴下で汚いベランダに出で、そのまま新居に入ってきたので、靴下は清潔に保つような対応をしてほしかったです。ベランダに出る際は靴を持ってきて履くなど。またエアコンの配管パックをつけたのですが、長さが4mまでしか対応しておらず、実際、エアコンの取り付けになったら追加料金が発生しそうでした。なので、事前説明してほしかったです。 いろいろ厳しい意見、申し訳ございませんが、値段が安く、丁寧に引越ししてくださって、スタッフの皆さん愛想がよかったので、よりよくなって頂きたいと思いコメントを書かせていただきました。このたびは雨の中、引越しスタッフさんは大変だったかと思いますが、丁寧なご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初、他の引っ越し業者からも見積もりをもらっており、そちらの方が安かったため、アップルさんをキャンセルしようとしたところ、電話対応者の方からネットで予約頂いたのでキャンセルは困りますと怒られました。キャンセルに関しては事前にアップルさんにも電話で確認しており、キャンセルはまだ可能ですと言われたのにも関わらず、他社にしようとしたら口調が変わって怒ってきたため、どんな状況でも規則に沿った対応をして頂けるとありがたいです。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.身だしなみ（靴下）が気になったのでマイナスを付けました。全体的にはとても良かったです。雨の中対応していただきありがとうございました。 新居への搬入の際にヘルプ？で来てくださった男性が冷蔵庫の配置に気を遣ってくださり、若い方への指導もお上手で感心しました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最終的には「ネットで完結する」「盗聴器調査」が決め手になりましたが、作業内容もお値段も満足のいくものでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中午前便がだいぶ長引いて大変そうだったのに、疲れを感じさせない手際だった
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的には手際良く、スムーズに作業を進めてくださって感じも良かった。照明が、かなり付け外しの面倒なタイプだったが、がんばって対応してくれてありがたかった。引っ越し先のマンションが、前にトラックを停めておくのが難しいという話になったが、臨機応変に対応してくれたのも助かった。 荷物に若干の破損があったのと、引っ越し先のマンションの場所を少し間違えていたので（似たようなマンションが多いので仕方ないとは思う）１００点より少しマイナスした。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧な作業で、無事に引越しを終えることが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、特に不満はありません。作業スタッフについては、家具が壊れてしまったものの、丁寧な作業と誠実さを感じました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のスタッフの方の丁寧な言葉遣い、細かなお気遣いのお陰で、気持ちよく、スムーズでした。 引越し元で衣類をしまう際、新居への移動時の上着は手元に置いておくようお声がけくださったり、 お手伝いできることはないかと何度も聞いてくださったり、 食器類等の梱包を解く際のコツを教えてくださったり。 とても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もテキパキと早く、想定していたよりもかなり早く終えられっました。 また、人当たりも良かったのでぜひ担当してほしいと思いました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケメンぞろいで、アルバイトの方の笑顔が、疲れを癒してくれました。 階段なのに、嫌な顔や疲れた顔もせずに本当の良くやってくださいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく感じが良かった