お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108161～108180件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2021年06月04日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お名前忘れてしまいましたが、本当に良い対応をして頂いてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしてて快活で雰囲気も良かった。お二人でこられて一人はまだ新人さんのようだったけど、その方への注意の仕方も先輩後輩という感じで見ていて全然嫌な気持ちにならなかった。
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール80箱まで無料のサービスもとてもありがたかったです。 ガムテープ、食器を包装紙までつけてくださり、 大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんはとても対応が良かったので、とてもお薦めです。ただ、どちらの引越業者さんにされるかの理由は人それぞれかと思いますのでＱ９は”６”とさせて頂きました。 今回ご対応頂いた西村さんチームの皆様は、丁寧にスピーディに作業をこなしてくださり、また、丁寧にご説明もしてくださり、安心して引越しをすることができ、大変ありがたかったです。 それでＱ１０は”９”とさせて頂きました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方からの連絡がＬＩＮＥとG-mailと混在していたので統一していただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.185x185の棚のはこび出し、上階への移動はとても大変でしたが気持ちよくご対応頂き、ありがとうございました。すごかったです。
引越し日：2021年06月04日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がとても良かった。 引越しスタッフが気力、体力がすばらしかった。 ※事前の引越し当日時間で変更？が少し不満
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.難しい家具も上手に組み立てていただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引っ越し時の台車の貸し出しサービスや、現金以外での支払いができると良いと思う。 ・今回まで会社名を存じ上げなかったので、トラック車体のデザイン変更や不動産仲介を適した広告をもっとやった方がいいと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は見積内容に複数回の誤りがあり、不安にはなったが最後は安心できた。 ・作業員の方はテキパキしている上、家財や建物、周囲の方への配慮が行き届いているため、次回以降もご依頼したい、かつ周囲に勧めたい
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロだな、と感動しました。 またまた引越しの際は是非御社を利用させて頂きたいです。 戸澤さん、高橋さん、太田さん、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.戸澤さんを中心に3名みな様、大変丁寧にご対応下さいました。 こちらが準備しきれていなかった箇所については細かくヒアリングして下さり、終始安心してお任せできました。作業中、イスを用意して座って待機できるようにして下さるなど温かいお気遣いもとても嬉しかったです。 当日は大雨の中の作業で、大変だったかと思いますが、そんな様子を一切見せず、
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいにくの雨でしたが、丁寧に作業頂きありがとうございました。 次回引っ越しす際もお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.効率よく作業をして頂き、思っていたよりも早く作業が終わって大変よかった。 スタッフも感じが良く好印象でした。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前にWeb上で選択する家具以外にもたくさん家財道具があったらため、当日聞いてないという話にならないように、事前に電話を掛けて確認したにも関わらず、舐めた口調で大丈夫だとい放ち、念を押して更に確認するもダルそうに大丈夫ですと言ったので安心して当日を迎えた。 しかし2トントラックの中は、驚くことに前の住宅で積み込んだ荷物もあり、私の家の荷物が積み残しで残ることになり、事前に不安に感じていた予想が的中する事となった。こういう事態を容易に予想出来ていたからあえて電話までして確認したにも関わらず、このような事態になったのはあらかた予想は出来ているが、電話で対応がした者の態度と言い、当日の作業時間変更の件も何もよく分からない事が多い。二度とこのような業者に依頼することはないでしょう。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.相手を不快にさせます。それはサービスとは言わないです。むしろ、34,000~のものが5万になっていてる事点でこちらもドアの寸法などはヤマト引こしパックさん等にもちあげれば大丈夫ときいて比較見つもりでアップルさんお電話対応が良かったので決めたのに…5万かかるなら費用見積りするサービスはギムではないのでに値引きは一言も言わない。（伝え方しだいです） そんな伝え方をされるなら自分でつけます！5千円分払っても水道業者よびます。 ☆引き上げをたのんだらちゃんと引き受けて下さい。大切な30万以上の家電（保証内です）です。 ☆電話対応者も現場にきいてだけでなく、おおよその費用を伝えて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に電話で不用品買取と回収についてきいたら当日のスタッフに言ってと言われ、大丈夫かなと思いながら当日朝伝えると、買取は自分たちははこぶだけなので、の一点ばり。つまり貴方たちはアップルさんのスタッフではないって事？と思いました。（その場で社にカクニンしてください。）又、冷ぞう庫が入らなくて処分→この流れは仕方ないですが、後日のつり上げをたのんだにも関わらずＹＥＳと言わない、何度も言いますが自分で判断できないなら上の人にきいて下さい。 作業中は2人でアパートかいだんにひびくほどにもつが重いとか私語だらけ。はずかしかった。アパートの管理人さんにも注意をうけた位です。又、サービスの洗たく機設置後に「これはサービスなので後から水もれなど言われてもこまりますから」の一言で「サービス」とは提供するものであり”一言まちがえた言い方をするだけで
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中テキパキと対応頂きとても助かりました。 チームワークがすばらしくとても早く引越し対応してくださりました。 電話対応の方も感じが良くとても良かったです。 本来であれば１０ではなく100点をつけたいくらいのパフォーマンス対応でした。ありがとうございました！！
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に、トラックの中を確認させてくれるのは、すごくよかった。 安心感が違う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.休みの日も電話に中尾さんが（担当者の）出てくれ 見積りの相談に乗ってくれた。ありがたかった。 当日担当のスタッフも手早く、親切で仕事が頼みやすかった。 又、お願いしたい。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく仕事振りがよかった。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の位置をヒヤリングして頂き素早く手際が良った。 照明もサービスで設置して下さいました。 ありがとうございました。
