お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108321～108340件 を表示 / 全 141827 件
引越し日：2021年03月29日 エリア：静岡県伊豆の国市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話スタッフも作業スタッフもアフターサービスのスタッフも皆さんとても感じが良いと思います。料金が安いだけでなく、スタッフの感じの良さがリピートの理由です。 前回は搬出時間に他の引越業者が先に始めていたのでスタートがずい分遅くなりました。今回は渋滞のため45分も遅れての到着でした。今回は遠方までの引越だったため、搬出作業終了後に退去立ち合い、引越先でのマンション管理会社との会合や車の納車と予定が詰まっていました。退去立ち合いは担当者の厚意で時間を遅らせてもらうことができましたが、45分遅れた搬出作業を待っていると引越先での予定に支障がでるので、一人が新幹線で先に現地に行かざるを得ない状況となってしまいました。 本来ですと皆で車で移動の予定でしたので、この交通費は引越でいろいろ費用が掛かる時に痛い出費となりました。 私からの提案としてはスタート時間をもう少し早くしたらどうでしょうか？他の引越業者に先を越されることなく、渋滞も少しはマシなのではと思います。スタートが遅れると次々に遅れが増すように感じます。次回はスムーズなスタートで始まってほしいと願っています。 次回は伊豆の国市から東京への引越となると思います。また是非お願いしたいと考えていますのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応の女性はとても感じが良かったです。2回目だというと前回と同じということで簡単に手続きをしてくれました。 引越は前田君、長谷川君という若くてハンサムな2人が、さわやかにテキパキと作業してくれました。アップルの作業員は皆ハンサムでとても感じが良いと思います。 ただ今回は渋滞が原因で朝の到着が45分も遅れてヤキモキしました。次の予定があったので急いでもらったため、搬出作業がやや雑だった感じがしました。荷物の一部紛失や破損があって残念でした。 引越移動中も東名の大渋滞に巻き込まれてさぞ大変だったことと思います。食事や休憩の時間もない程だったのではないかと思われますが、疲れた様子も見せずに頑張って搬入してくれました。最後まで非常に感じが良かったです。
引越し日：2021年03月29日 エリア：大阪府四條畷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは不安なことも多く、当日までどのようになるかと思っていましたが、笑顔で「引越しは大変ですよネ。分かります！」と荷物を運び出すのも大変なところ気付かって下さいました。 イレギュラーな不用品も快く説明・引取りとても助かりました。皆さん、キビキビ迅速に動いて下さり、安心しておまかせ出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてアップル引越しセンターを知りましたが、内容にも費用的にも満足できたので、もし友人が引越しする際はアップルさんをオススメします。営業の方はダンボールをその日のうちに自宅まで持って来て下さって、本当に助かりました。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直貴社のこと知らなかったけど、他社にはない感じの良さが印象に残りました。早く知っていればと感じました。次回もお願いしたいなと思いました。ぬいぐるみ当たりますように。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方も繁忙期に関わらず、丁寧な対応だった。荷出しスタッフも到着時から丁寧に対応していたし、次の現場の電話がきてもとても丁寧な対応だったから。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都羽村市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.床にキズがついた。冷蔵庫が凹んだ。引っ越しに時間がかかった。
引越し日：2021年03月29日 エリア：静岡県駿東郡長泉町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで利用した引越会社さんの中でNo.1です。現場を担当して下さった方々も、チームワークよくパーフェクトでした。ありがとうございます。
引越し日：2021年03月29日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりいただいた宮坂さん、現場作業の真壁さん、大島さん、ゴウダさん、ヒロセさん、完璧な引越し作業をありがとうございました。 近々個人オフィスの移転も予定しています。また次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きめ細かい対応で、さすが支店長候補の方々だと思いました。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業を最後まで丁寧に行ってくれた。
引越し日：2021年03月29日 エリア：大阪府四條畷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・値段が安い。 ・スタッフの対応と感じがよかった。 ・他社では分解必要なイケア家具をスタッフ側ですべて対応してくれた。 ・作業完了後も「その他要望はありますか？」と親切に聞いてくれた。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまた利用しようと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付時、日時確定後に直前で同日の午前便に速やかに変更していただくことができましたのでたすかりました。 担当スタッフさんは洗濯機のホースの件は致し方なかったところ当日総じて丁寧に対応していただきました。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に効率良くテキパキと作業をして下さいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：埼玉県富士見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがたかったです。
引越し日：2021年03月28日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ホームページには家財道具を拭いてもらえると記載があったが、繁忙期のためかそんなこともなかった様子。 洗濯機設置をすぐしていただけたのは非常にありがたかったが、排水口がしっかり設置されずしばらく下水の匂いで悩んだため。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ソファーが入らなくて残念でしたが、一生懸命やってくれてとても良かったです！冷蔵庫もがんばって吊ってくれました！本当に助かりました！ 階段の傷だけが、気になります。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーみたいな方は、すごく指示も的確で良かったです！
引越し日：2021年03月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正社員のリーダー格の皆さんはとても素晴らしかったです。一方で、バイト・派遣スタッフと思われる皆さんは手際が悪かったですし、立っているだけのことも多く、挨拶もありませんでした。女性スタッフはもっと開梱に協力すべきだと思いました。開梱は90％自分達でやりましたので、不満です。 食卓（ダイニングテーブル）が分解できず、エレベーターにも入らなかったので、12階までリーダー格の皆さんに階段で上げていただきました。夜遅くまでの作業で本当に感謝しています。 次回の引っ越し前には業者に頼んで、食卓を分解した状態で引っ越したいです。
引越し日：2021年03月28日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったからです
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運び出しがしづらい環境でヘルプの方にまで来ていただき、大変ご迷惑をおかけしたのですが 最後まで快く対応して頂いて大変助かりました。 不安の多い引っ越しだったのですが、無事に済んでとても安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-