お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108941～108960件 を表示 / 全 159417 件
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に勧められてアップルさんにお願いしましたが、大正解でした！あの金額で良かったのかしら、、、？と思ったほど、リーズナブルなのに丁寧に感じ良く対応していただきました。友人から教えられた時に知ったりんごりくん、インスタもフォローするほど大好きなので、ぬいぐるみいただけたらとっても嬉しいです(*´ω｀*)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に進めてくださいました。テレビ等、すぐに使うものはわかりやすい所に置いてくれたり、細かい配慮も素晴らしかったです！
引越し日：2022年02月14日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧居(東京)のスタッフさんは良かったけど、新居(福岡)のスタッフさんは物干し竿を降ろし忘れていたり、「※積み上げ厳禁」と書かれている箱(赤テープ・注意書き・旧居にて口頭での説明済み)の上に別の箱を置いていたことがあり、しっかりと引き継ぎができてないように感じました。 それ以外の家具の取付、梱包、荷物の搬入・搬出はどちらのスタッフさん(東京・福岡)も素早く行ってくれ、とても助かりました。 特に楽器の梱包についてはこちらのワガママをよく聞いてくださり、丁寧に対応してくださっています。ありがとうございました。
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.エアコン移設について手配漏れがあったが、なんとか引越日中に対処できるように依頼してくれたので、最善を尽くしてくれて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積については、値引きなどある程度自分で決定できるキャリアの方で仕事が早かったです。 作業スタッフの方も素早く丁寧にされていて好感持てました。
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し当日はアクシデントがあったようでしたが急きょ対応して下さって いた様で、対応の態度などにとても責任感があると感じました スタッフの方 個人もですが、会社としてアップルさんもいい会社なのだろうと 思えました。迪夫秋として動作も機敏で早い早い！！それでいて 最善を尽くそうとしている様子もうかがわれ、とても好感が持てました これからもガンバって下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この2年間余りで４階引越しに関わり引越し屋さんにも ３社（アップル引越センター後半2回）にお世話になりました。見積りから 当日までアップルさんが だんとつに良かったです。２回とも気持ち良く 引越し出来たので自信を持って他人にもおすすめできます 2/14にもお一人におすすめしました
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.営業の宮坂さん、作業スタッフの出口さん、西村さん、大越さんにはよくして頂きました。次回の引越しがあれば、また宮坂さん、出口さん、西村さん、大越さんにお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業:見積時の対応が丁寧。見積後も引越し当日まで可能な限りこちらのリクエストに対応頂いた。引越しの途中で段ボールが足りなくなった。 作業スタッフ:戸建かつトラックが横付けできないにもかかわらず文句もなくテキパキとこなして頂いた。対応の感じも良かった。梱包の際に荷物のほこりなど払って梱包してもらえるとなお良かった。
引越し日：2022年02月13日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキしていて、こちらも気付かないような点にまで配慮し、丁寧に対応頂いた。 見積時のお願い事項もこちらがお願いする前に、リーダーの方から申入れがあり、気持ち良く引っ越しが出来た。 是非次回の引越しにも対応頂きたいと強く思った。
引越し日：2022年02月13日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がテキパキ作業されていて、また明るく作業の合間にも話しかけてくれたりしたので安心出来ました。
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回は雨の中ご対応頂きありがとうございました！スムーズに引越し完了しました。 ダンボールにはいらないサイズのものもテキパキまとめてくださいました。 また機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく迅速に対応して頂けた。問題になるところは特になかった。
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も迅速かつ丁寧にご対応頂きありがとうございました。色々とお気遣い頂き感謝しています。また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、迅速で丁寧だったので。
引越し日：2022年02月13日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.はじめての引越しでとても緊張していたのですが、 こちらの要望にも丁寧に答えて下さり、 作業も迅速で、とても助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.誠実でとてもいい方たちで、IKEAのやりにくいベッドちゃんとやってくれて、有り難かったです！ また利用したいと思ってます。 ただ上に書いたように物が欠けたことは、会社として何か客に対してフォローはある？と思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほぼ満足しています。 とても感じのいい方たちでしたし、ベッドの組み立ても頑張ってくださいました。 自転車も運んでくださったし。 また引越しするとしたら、頼みたいと思いますし、同じスタッフさんに来て欲しいくらいの気持ちです。 ただミニテーブルが欠けたことは、やはりちょっと減点とはなるかな‥と。 誰でも落としてしまうくらいあることなのでスタッフさんを責める気持ちは全くないけれど、会社として弁償というほどでなくても、何かないのかとは思います。 買い直すことにはなるので。
引越し日：2022年02月13日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話やマイページの対応はレスポンスが遅く、不安になりました。 （忙しい時期で、かつこちらが直前でいろんなお願いをしたので仕方ないと思いますが、柔軟な対応が売りなのでは、と思いました） 引越し当日は不安でしたが、作業スタッフの方はとても元気で丁寧に作業してくださり、プロという感じで大変感謝しております。
引越し日：2022年02月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.価格競争が激しい中、大手の過剰なサービスではなく、シンプルにやって欲しいものだけを明確に価格表示がされていてとても良かった。後、廃棄料金を除くと20年以上前と差ほど変わらなかったのには驚きました。 頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのにテキパキと段取り良くあっという間に搬入出が終わりびっくりしました。また、その場の状況に応じた柔軟な対応にとても助かりました。
引越し日：2022年02月13日 エリア：和歌山県田辺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他社では14万円の見積もりだったところを、こちらでは5万円で行っていただけました。他社のようにこまごました荷物を全て事前申請する必要がない点は、引越し前に荷物量が確定しきらない状況下で大変助かりました。また、webのみで申込まで全て完結する点もありがたかったです。お電話の対応・当日のスタッフの対応も大変温かく、早速家族や友人にお薦めしています。この度はご親切にご対応いただき本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に手際良く、テキパキと対応してくださいました。
引越し日：2022年02月13日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回続けて引越し当日 暗くなってからの作業、しかも雨（笑） 今度頼む時は高くなっても午前中にしようかと思ってますw でも、やっぱり今までお願いしてきた所と比べてダントツで良い引越し業者さんだと思います。 いつも安いし安心して任せられます。 ありがとうございました(*^^*)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間が遅れたのにイライラしましたが、担当者のせいではないので それを抜かせばさすがの対応でした。