お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また近日、私個人の引越はお願いしますので宜しくお願いします。あと3回目なので、ゴリラください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回3回目ですが、まずWEBを通じた交渉のスピード、透明感がすばらしい。作業に来られる方は本日の方2名もそうですが、ふるまいや会話、作業の放棄など、非の打ちどころがありません。
引越し日：2021年05月18日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後に洗濯機の不調で連絡したら、すぐに駆けつけてくださって色々と教えていただけて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々はとても素早くてテキパキしていたのですが、とても丁寧な話し方で対応してくださったので満足なのでさが、洗濯機のホースが少しぐちゃぐちゃになっていたり、他にも少し「あれ？」と思うことがあったので70にしました。
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変テキパキとした仕事ぶりで、さすがプロだなと思うことばかりでした。 1日に何件も引っ越しをこなしているにもかかわらず、対応が大変気持ちよく、安心してお願いできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変気持ちの良い対応だったため。
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急遽担当していただいたにもかかわらず 迅速にご対応いただき、プロのお仕事を 拝見いたしました。 搬入や搬出はその場で臨機応変さ・効率を求められると思いますが、それ以上だったと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.減点を思い浮かばなかったが理由
引越し日：2021年05月18日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の到着がかなり遅れたのは事情があるとはいえ気になりました。 事前に電話は頂きましたが、電話を受ける度、到着が遅くなっていた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの際で、メールでの相談を何度も丁寧に受けてくださったから。
引越し日：2021年05月18日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族や知り合いに引越しをする方がいたらアップル引越センターを勧めたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてアップル引越センターを利用するんですけど ハキハキと自己紹介をしてくれて、とても印象が良くて 丁寧で、テキパキで早い作業には、ビックリしました。 作業して下さったお二人には、気持ちよく引越をさせて頂いて、感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで、とても丁寧で対応もとても素晴らしかったです。 また絶対にお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日の不安な気持ちを、楽しい気持ちに変えてくれました。 またどこかでお会いできるのを楽しみにしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気遣いがステキ 応用が効く 全員きさくで話しやい 誠実な対応、信用・信頼できる
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.バタバタの中できめ細やかな気づかいをして頂いてありがとうございました。 電話対応の時から、分かりやすく、直前の変更についても、丁寧に対応して頂き、当日も、急な要望も快く聞いて下さり、皆さんとても誠実で、主人と共に、次引っこしする時も御社にお願いしたいという意見で一致しました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.準備が進んでいなかったのですが、作業スタッフの方が、作業されながら、こちらが安心するような言葉をかけてくれたり、こちらの準備が進みやすいようにしてくれたから。 わからないことなども言いやすい雰囲気を作ってくれていたように思います。 最後に頂いたメッセージカードも嬉しかったです。
引越し日：2021年05月18日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.真面目でがんばっていた。 好感がもてた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー各の方がしっかり指揮をとり、無駄がなかった。
引越し日：2021年05月18日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいさつ、自己紹介等、ハキハキしていて気持ちが良く、印象がとても良かったです。 また、作業も丁寧で、新人君が居たけど、教えながらもスムーズに行ってくれたり他の搬入業者と、作業時間が被ってしまった際も他業者の作業を優先してくださり嫌な顔ひとつせず気持ちよく搬入作業を終わらせてくれました。 なにかあれば、自己判断で行動せず、こちらに細かく確認をとってくれたのもよかったです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧だったので、安心して、搬出、搬入を任せることができました。 自分たちの引越を気持ちよく終わらせてくださったので、 知人に薦めても、同じように「任せてよかった」と思ってもらえると思います。
引越し日：2021年05月18日 エリア：埼玉県吉川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ、たとえ洋服の箱であろうと素人目の私が見てもかなり中身がへこむくらい衝撃があったことがわかります。手で落としてならわかりますし、積んでいて車内でくずれたとしても、運び出す際にひっくり帰ってるのが見えたはずです。箱が室内で積まれていたので、私も全部すぐ確認しなかったのもあれですが、ひとこと、この箱が傷付いてしまったので中を確認してほしいと伝えていただきたかったです。隠されてしまったのかな…と良い方々だったのに残念に感じました。 ただ、保証していただけたのでよかったです。同じものは戻ってこないものもあるので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずは面倒な申込見積もりが無く、ダンボールも送ってくださりとっても良かったです。 とても感じよくご挨拶ください、作業も早く、家具の移動とかれば言ってくださいねと何度もお声がけいただけたので、とても引越しの流れや当日のご対応は良かったと思います！ひとつ残念だったのは、箱に明らかに落として？後があったことで、良い方だったので洋服の箱だったら特に気にしなかったかもしれませんがとても大事にしていた物が入っていた箱だったのでご連絡いたしました。
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業をした上で、私達が後から片付けやすいように配慮してくださいました。 アップルさんにお願いして良かったと感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月18日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに荷物を運んでくれた。
引越し日：2021年05月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.回答遅れてしまい申し訳ありませんでした。作業員のお兄さんのおかげで生活もスムーズに送れております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q無料オプションサービスを当日付加して下さったり融通が効いたため Q10とても丁寧にやっていただき感謝しております。 当日は天候があまり良くなかったですが「雨の前に終わらします」と言って下さり荷物が濡れず助かりました（お兄さんにぬれてしまい申し訳なかったです…。）
引越し日：2021年05月17日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応、当日対応、全て良かったです。引越し会社はクチコミがどこも悪かったので、そんなものなのかなと思っていましたが、アップルさんに頼んで正解でした。また利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気、受け答えも良かったですし、安心できました。本当に頼んで良かったです。また頼みたいです。
引越し日：2021年05月17日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収条件の事前説明が無かったことは大変残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しい。
引越し日：2021年05月17日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロの仕事でした