お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年10月04日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは大きなイベントです。 なので無事完了が必須要望でした。 本番は当日ですが、前日まで手厚いサポート体制であった電話受付の方々へ感謝します！ 当日を迎え…不安でした。 担当作業スタッフさんと初対面した瞬間に、安心して任せられると確信しました！ 気持ちの良い方々でした。 作業内容はプロ！お見それしました。 責任者の指示出しの的確さ、 素晴らしい指揮力でした。 飴と鞭、緊張と緩和… アルバイトの方も汗をかきながら キラキラで良いパフォーマンスでした！ チームの雰囲気も見ていて気持ち良かったです！ 決して楽なお仕事と言えないと思いますが… アルバイトから社員を目指したくなる会社では無いでしょうか？ この度は御社に依頼して心から良かったと思っています。 マンションの管理人さんも、多くの引越しを見届けてらっしゃいますが… アップルさんは早いし印象良いねと言われてます。 本当に他の住人さんに勧めるよう強く言っておきました٩(ˊᗜˋ*)و 長くなりましたが、皆さん有難うございました！感謝です。 西馬
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でのやり取りについて ・言葉だけでお伝えしにくい事も、じっくり確認を重ね理解して頂けたので、当日ハプニングもなく感謝しています ・お見積りから最終請求に至るまで、しっかり金額のお話を詰めて下さったので一切不満ありません 作業スタッフさん ・大変スマート、スピーディーな動き ・誰一人無駄な動作なく、リーダーを中心に素晴らしいチームワークが発揮されていた ・真剣な作業姿勢で動きは2倍速でありながら、笑顔を絶やさず丁寧に対応して下さった
引越し日：2021年10月04日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また大阪に引っ越すと思いますので、その時は宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もとても効率用、対応も感じ良かったから。 また、岡山までの遠距離なのに、親切で丁寧で、安心してお願いでできたから。
引越し日：2021年10月04日 エリア：神奈川県三浦郡葉山町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先週の両親のひっこしをアップルさんにお願いしましたが、どちらの日のスタッフもとても感じがよく気持ちよくひっこしができました。 手ぎわもよかったですし、私のことをにもやさしく接して下さりたすかりました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！！！ 要望ダンボール回収の無料条件、30枚以上のハードルが高い気がします。10枚以上無料だと助かります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回初めて利用させて頂きましたが、非常に手際良くスピーディーな対応でした。接客◎とても感じの良いお2人で、安心してお任せできました！照明取付頂いた際、組み立て体操のように体を張ってらっしゃったのは驚きました 脚立があればもっと楽だろうなと思ったので、もしトラックの中に脚立が無いようでしたらぜひ導入して頂けると、お2人も楽かと思います。総合的に大変満足しております！！ また機会あれば利用させて下さい。
引越し日：2021年10月04日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身は特に取扱に注意するような家具や物品がなかったので、人によっては高級な家具や楽器、物品があってそれを運ぶのに慣れている業者さんもいらっしゃると思うので安易に人には勧めないです。
引越し日：2021年10月04日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧、早い、感じ良いとパーフェクトでした。 また機会がありましたら、宜しくお願いします。
引越し日：2021年10月04日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.16−18時での引っ越し予定が、18時過ぎからと時間が遅くなってしまったことは特に不満がないが、時間が遅くなってしまい、それを早く終わらせようとしていたことに不満。 値段も安いし、その程度のサービスだったと思っているが、前回引っ越した時にいいと思っていたが、今後検討が必要な引越し業者だと思った。 また、不満を書かれると思ってなのかアンケート用紙を渡されず、どこにも不満を言わせないようにしている姿勢に不信感をいだいた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.所詮引越し業者で値段も安いのでこの程度かと思うから特に不満がないが知り合いなどにすすめるほどではないから。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他業者と差別化し選ばれる引越し業者を目指すならば引っ越しで利用した段ボール全てをサービスの一環で回収して欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①荷物を運搬中に玄関を靴下のまま出入りしていた。汚れた靴下のまま室内を行き来していた。 ・荷物を持った状態で足元が見えづらい事 ・靴を脱ぎ履きすることが億劫である事 は理解しているが、100点には程遠い。 ②段ボール回収 引越し終了後の段ボール回収はアップル引越しセンターの段ボールのみの回収とのこと。他の段ボール回収は有料と言われた。 ・サービスで100点を目指すならば引っ越しで利用した段ボール全てをサービスの一環で回収して欲しかった。 以上の2点のことと、他業者と比較出来ていないことから、100点はつける事が出来ない。 ただし、粗悪な対応はまったく無かったので50点以下は無いと思います。現状では無難な業者と感じています。
引越し日：2021年10月04日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の2人とも感じが良く、テキパキ動いていた。とても好印象で、他の人にも勧められると思った。
引越し日：2021年10月04日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：大阪府堺市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.代表の方の対応はとてもよかったです。 他のスタッフさんがよく物を落としていて正直ヒヤヒヤしました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりが明瞭だった。引越しまでに出てきたいろいろな疑問点をメールすると、その都度すぐに答えていただけて安心感があった。 引越し作業も笑顔でテキパキと進めて下さってあっと言う間に完了した。引越し先に持っていかない電子レンジの引き取りや冷蔵庫の移動などもサービスして下さりとても助かった。
引越し日：2021年10月04日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９ お値段も安くとても対応が良かったので Ｑ１０ 感じが良く作業もすばやく、すごく良かったので。
引越し日：2021年10月04日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手際が良い ・丁寧 ・人柄が良い 早くても作業が雑だったりすることもありますが、全くなく気持ちよく引越しできました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごいがんばって下さっていて 本当ありがとうございました！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居への入構ルートが複雑なため、事前にＰＤＦでルートを送ったものの、当日スタッフへ渡っておらず、道案内からしなければならず手間がかかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業ご担当の方もリモートのみでの見積りでしたが ダンボール等の数も調度良かったです。 作業ご担当の方は、とてもさわやかでテキパキと作業していただきました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来ていただいた作業のスタッフの方が、とてもさわやかに引越ししてくれました。 感謝します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すぐに引越しをする予定を聞かないので想像がつきません。おおむね満足しています。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物多かったはずなのに嫌な顔もせずに、がんばってくれました。私もみならいたい姿勢でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.松尾君とアルバイトの子（伊藤君）もがんばってくれました。 いい青年達でした。（ヘルプの辻君も） 大事に育ててやって下さい。
