お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年01月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月29日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しと不用品回収を同時にできて助かりました。スタッフの方もテキパキとして感じが良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にやっていただきありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早く丁寧だった。感じが良かった。
引越し日：2022年01月29日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、今回、リピートさせていただきました。土曜日で値段はあがってしまいましたが、とても丁寧にスムーズに、またご無理な対応も引き受けてくださり人のよさ、確かな技術力を見ました＾＾また引っ越しの際はもちろん第一候補です＾＾友達にも紹介したいです★ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の女性は電話から笑顔というかはきはきさが伝わってきてとても丁寧でした。明るい対応でとても好感です。 作業スタッフさんも、アルバイトの子にベッドの位置を伝えていたのですが 伝わってなくて、ベッドの解体をやり直す手間をかけさせてしまったのですが；；全然大丈夫ですよ、と笑顔で丁寧に対応してくださいました。立ち合いの時間にも間に合い、お皿や割れ物などは確認しましたが一つも割れなどなく、慎重に運んでくださり感謝しています！満足度１位、納得です！
引越し日：2022年01月29日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手順が良い。物を丁寧に扱う。
引越し日：2022年01月29日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての一人での引っ越しでしたが サポート資料などもあり 問題なく進めることができました！ 夫とバラバラの場所からの引っ越しとなりましたが うまく連携いただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧に早く作業してくださり ありがたかったです！！
引越し日：2022年01月29日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい部分の確認などしっかりとコミュニケーションを取ってくださってとても安心感がありました。
引越し日：2022年01月29日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電気の取り付けや、ガス台も箱から出して置いてくださったりと、大変助かりました！
引越し日：2022年01月29日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB完結で申し込みをしたので正直不安でしたが、引っ越しまでの間に何度か不明点があって電話した際も、どの方も親切丁寧に対応してくださり、「またいつでも連絡してください」とまで言ってくださり安心できました。 当日の作業もスムーズで、階段作業だったり車を横付けするスペースがなくお手数をおかけしましたが、最後まで丁寧に作業してくださり感動しました。 資材を届けてくださった方もとても親切で、値段を考えるととてもコスパが良すぎてむしろ申し訳なくなるくらいでした。 自分の次回引っ越しの際にも是非利用したいですし、家族や友人にも勧めたいなと思いました。 今回は本当にありがとうございました。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧居、新居ともに階段作業だったので申し訳なかったのですが、快く作業してくれた。 それどころか、作業開始時間を早めたいというスタッフ側の提案を了承したことに感謝までしてくれた。 女性スタッフの方も愛想が良く、テキパキとしていて見ていて安心した。
引越し日：2022年01月29日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最低限のことだけ聞き、それ以外は任せられるくらいテキパキと対応して下さった。 粗大ゴミで出す予定だったものも玄関先に行くついでに運んでくださったり、丁寧にたいおうしてくださった。
引越し日：2022年01月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの不手際でバタバタとしてしまい、 最後ちゃんとゆっくり挨拶もできませんでしたが、水嶋さん 実山さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.水嶋さん 実山さん お若いのにしっかりと対応していただきありがとうございました。 テキパキとしてくださりあっという間に引っ越しが終わったことにおどろきました 一つ気になった点としては もともと前日に16〜18時と言われていたのに、当日電話で10時頃に、前の引っ越し先が順調に終わったので、12時半ごろに向かってもいいですか？と言われたことです。 前日に16時ごろと書かれてたので それに従い、色々と手配してたので驚きました。 トータルとしては、早く引っ越しも終わったので、作業をしてくれた2人には感謝しています。本当に有難うございました。
引越し日：2022年01月29日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ一生懸命運んで下さいました。
引越し日：2022年01月29日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月29日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新生活よいスタートをきれました。 素早くて丁寧な対応ありがとうござました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて良かったです
引越し日：2022年01月29日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・運び入れの際、何名かのスタッフが「あ～疲かれたー」と言っていたので、 今後はやめた方がよいと思った。一応顧客の前で作業している 自覚を持ってほしいです （見えない所で言ってもらう分には大丈夫です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・運び出しの際もテキパキと実施してくれてとても良かった ・運び入れの時間が30分遅れてしまったのでが残念（他作業もあったり繁忙期なので納得はしている）遅延連絡をもう少し早くいただきたかった。 ・運び入れの際、何名かのスタッフの方が階段をドタドタおりており、住民の方に迷惑となるので、やめていただきたいと思った
引越し日：2022年01月29日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応について特に不満点がなかった。 お家のことを第一に考えている対応だと感じたため。
引越し日：2022年01月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不在だったのが申し訳なかったことですが。 頼んだ段ボールが玄関に置いてありました。この点は全く問題ないのですが（むしろ助かりました）、段ボールがまとまっておらず、マンションの廊下に散らばり倒れており、他の住人さんが踏んだ跡がありました。まとまっていると助かるし安全かと思います。 それからお安くやっていただけるし素早い作業で難しいかもしれませんが、本当に手早い作業で、少しテンポについていけなかったです…。こちらが何をしていたら良いかも声がけしていただけるとなお安心です。ワガママかとは思いますが…。 エレベーターなしの３階への引っ越しで大変だったと思いますが、助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同じ地元のことをご存知だったので安心だから
引越し日：2022年01月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月29日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-