お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年05月09日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度と利用しません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.示談で済ませようとしてきた、ありえない
引越し日：2021年05月09日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお忙しいところご対応いただき本当にありがとうございました！前回の引っ越しのスタッフの方がとても感じがよく、今回改めて利用させていただきました。全体を通して大変満足ではございますが、何点か気になりましたのでこちらに記載させていただきます。上記にも記載させていただきましたが、スピードは満足でしたが、家具や家電をもう少し丁寧に運んでいただきたかったです。大切な物を今回依頼させていただいておりました。少し雑に感じてしまい残念でした。また、家具などに被せる生地をバンバン壁にぶつけられていたのも気にされてないのかなという気持ちでした。スピード感や倉庫の入れ方、最後の挨拶などは大変満足でした。再度改めて依頼させていただきたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願い致します。最後になりますが、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際が良かったので、あっという間に引っ越しが終わりました！本当にありがとうございました！
引越し日：2021年05月09日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人知人にはアップルさんをおすすめしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても親切・丁寧な対応をして頂き感謝しております。 今回アップルさんを利用させて頂くのは2回目です 前回の方々も今回の方々もとっても感じのいい方ばかりでスムーズに引越しが出来ました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年05月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この値段で丁寧に迅速でして貰えたから。
引越し日：2021年05月09日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 現地到着した荷物の配置や運び込みで、ご無理言いましたが、手を尽くして頂き、感激しました。ぜひ次回もお願いしたいです。 ぬいぐるみも当たったらお家に飾らせてください！よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.期間がなかった中、迅速にスケジュール組んでいただけた。 荷物の搬入にも入れにくいものも、手を尽くしてくれた。
引越し日：2021年05月09日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても好印象でした。丁寧で早かったので安心して任せられました。 家族や友人にも薦めます！
引越し日：2021年05月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.空気清浄機の対応については検討して連絡を希望します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて早いが、作業が雑だと感じた。 空気清浄機が正常に動作しなくなったし、 じゅうたんの裏もテープをはがすときに跡をつけられてが報告も謝まることもなく、気づかれなければいいと思う対応だった。
引越し日：2021年05月09日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.5月9日はありがとうございました。 さわやかでスピーディーにひっこし作業していただきとても助かりました！ またひっこしする時はぜひ利用したいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く、テキパキと作業していただきました。 重い家具もラクラクと運んでいてすばらしかったです。 ベットを組み立てていただいたのですが、途中まで組み立てしていただいてたところ、やっぱりこうしてほしいとワガママ言ってしまいまた…笑 それでも快よく解体して、私の要望通りにしてもらい感謝です。
引越し日：2021年05月09日 エリア：愛媛県松山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か利用させてもらっていていつも満足できる引っ越しでしたが今回は運び入れ作業が本当に酷かったです。天井の照明はガタガタの状態、ベッドはちぐはぐに組み立てられ新築の床に家具を引きずった跡もあり結局組み立て直しや取り付け、掃除は自分で行うことになり残念でした。長距離引っ越しで荷物にシールが貼られることになりましたが剥がれまくって別の荷物に違う番号のシールがついていたりあまり意味がないなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.長距離引っ越しで運び出しと運び入れスタッフが別々でしたが運び出しは非常にテキパキとしていて良かった。運び入れは若いスタッフで慣れていないのか手際悪く、家具もまともに組み立てられずに見ていて不安だった。家具も床に何も敷かずに引きずるので作業後に引きずった跡が残っていた。
引越し日：2021年05月09日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターさんに依頼して本当によかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応して頂いた川村さんのご対応が大変丁寧で熱意も伝わったので気持ち良く引越っしの依頼ができました。 作業スタッフの3名の方もすごく丁寧かつ迅速に作業をされていて、とても安心できました。 親族で引越しをする予定の方がいるので、お勧めの引越し業者さんとして、お伝えしました。
引越し日：2021年05月09日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、梱包サービスも受けた。荷物をなげて段ボールにいれたりしていて、全体的に雑でした。平気で踏んだりもしていた。あと、歯ブラシのコップとそうじ用のスポンジ（汚い）ってわかるのに、それを一緒に入れられていた。上の方にある棚にまだ物があって、次の日に気づいた。一言言ってくれたり、一緒に確認する作業があればいいのにと思ってしまった。 梱包作業は、本当に雑だったし、適当に入れている感じがあった。梱包専用の会社って聞いたけど、そんな感じはなくて、とても残念でした。段ボールに書く中身も詳しく書いてなくて、開けるのが大変でした。 他社の梱包サービスの方がていねいで、使いやすさを考えてくれていました。次回同じ梱包会社なら、アップルさんの利用を考えます。無料サービスや、作業員はよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.カーテンの取りつけの件で、何度かTELしたときに履歴がないと言われた。 エレベーター前のゴミとかたくさん落ちていた。他社（何度か利用しているが）そこの部分は、キレイにそうじして帰っていくので、今回はそれがなかったので一言でもあると嬉しいです。「すぐ開ける」って書いてある荷物が下の方になっててなかなか取れなかった。 当日、使いたいやつだったのですごく困まった。家具の組み立てや盗聴器発見サービスはとても嬉しかったです。
引越し日：2021年05月09日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.高すぎる期待はしていなかったが予想以上だった。 またアップルさん（できれば今回のご担当）に依頼したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の野村さん（他お二人も）とても良かったから。 他のスタッフさんはどうかまだ知らないので―2点しました。
引越し日：2021年05月09日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急だったり、こちらが分からないことで曖昧になってしまった 指示や依頼に対しても丁寧に説明。対応してくださり安心しました。 途中で話を振って頂いたり、和やかに引っ越しできました。 ありがとうございました。次もアップルに依頼したいと思います。
引越し日：2021年05月09日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月09日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すべてが1時間で終わり大変助かりました。ＰＭフリープランで15:00～17：00の予定でしたが、前の方が早く終わり、13：30に来ていただいたのも大変助かりました。早すぎてお茶も出せずすみませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.簡潔・ていねい・早い 相談しやすい雰囲気でした。
引越し日：2021年05月09日 エリア：東京都町田市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰様で無事引越しできました。ご対応いただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当については、イレギュラーな依頼にも応えてくださったのでありがたかったが、会話の絡み方が若干合わなかったため、自身と似たノリの家族や友人には勧めないと思ったため。 作業スタッフについては、訪問前の連絡も作業自体も迅速で安心感のあるものだったため。
引越し日：2021年05月09日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く丁寧な対応で気持ち良く引っ越せました。 また引っ越しの機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファが思っていたより大きく、2階まで上がれないかもと諦めていましたが、ベランダから何とか入れて頂き大変ありがたかったです。 とても大変だったと思いますが終始笑顔で対応してくださり嬉しかったです。
引越し日：2021年05月09日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月08日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月08日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当していただいた白井さん、小針さん、宇井さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業していただき、感じも良かったため。