お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 109841～109860件 を表示 / 全 159417 件
引越し日：2022年01月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく床の請求に対して誠実な対応を求めます。電話では頑張りますとみなさん言っておりましたが、態度と行動が伴ってない気がします。期待していただけに本当に残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで引越しはたくさんしましたがこんなことは初めてでただただ衝撃的です。改善した方が次のお客さまのためにも良いかと思います。 今回は友人の紹介で御社を利用しましたが、運搬時に壁、床の保護もなかったですし、家具や床を傷つけられない最善の努力を他社などで研究したらいかがでしょう
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このWEBでのやり取りが非常に明確で利用しやすく他社に比べて良かったです。 質問についてもこちらが期待してる回答だったり、金額もすぐに提示され安心できました 他社は色々面倒くさく入力させた割には最終的には伺って見てみないとっていうのが多かったので今回バタバタと引越しを決めてあまり時間が取れなかったので大変助かりました。 今度引越しする時は滋賀県に戻る時だと思うので、その時はまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日に追加になった不要品等も快く対応してくれました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.苦戦したIKEAの照明ですが、家族と取説見ながら何度か調整した結果、無事に当日中に取り付けられました。 ご相談に乗っていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールに入り切らなかった荷物にも迅速にご対応いただき、助かりました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2名のうちメインで対応してくださった方は終始感じ良く、テキパキとこなしていただけたので好印象でした！
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんの質、電話対応の素早さ、値段、どれをとっても大満足です。今後も引越しは、アップルさんにおね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回のスタッフさんも素晴らしかったですが、今回担当して下さった方も、素晴らしいの上を行く素晴らしさでした。非常に爽やかで礼儀正しく親切丁寧で、真剣にお仕事して下さり感動しました。アップルさんはどうやったらこんなに良い人材が集められるのでしょう？社員教育も素晴らしいですね。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社に頼んでよかったです。 スピーディーかつ、テキパキとご対応頂きました。同じ料金体系・サービスであれば是非また活用させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても物腰柔らかく丁寧だったので
引越し日：2022年01月28日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手3社で見積もりしたが、アップルさんが一番好印象かつ、価格も安価で提案して頂いた。 新築マンションでの引越しを依頼。 社員とアルバイト(?)ときちんとコミュニケーションが取れており、安心して任せる事ができた。 (新築マンションに入っていた大手は、社員の目がアルバイトに届いていない所も多々あった)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業は全てリモートでの対応。 私達にはとても便利だったが、人によるかと思われる。 作業内容は100点満点。
引越し日：2022年01月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初回の電話対応と作業担当して頂いた方々、本当にありがとうございました。 一点、メールのレスポンスの遅さと返答が怪しかった点だけは気になったので-10点させて頂きました。 次回もまた依頼させて頂きます、今後ともよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方は値引きして頂きつつもスムーズに対応完了してくれました。 作業スタッフの方はIKEAの面倒な家具があったにも関わらず作業が完璧で、荷物も見積もりより多かったなどの問題にも柔軟に対応して頂き感謝しかありません。遅くまで本当にありがとうございました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、気配りが出来ていたと思います。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さな問題はありましたが、作業に感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・契約時にアンケートを答えるとキャッシュバックがあるという話だったが、どのようなフローで行われるのかわからない。 ・家具の破損はありつつもテキパキ作業していただいた。
引越し日：2022年01月28日 エリア：静岡県伊東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手際良くテキパキと作業されてた。 ・室内灯など心よく取り付けてくれた。 ・エレベーターがステップで自宅の階に留まらなかったので大変だったと思うが、声をかけあって楽しそうに作業されてたのが良かった。営業の方も、丁寧で感じが良かった。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も是非宜しくお願いしたいです。 今まで何社か引越業者さんにお願いしましたが、アップルさんが一番良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず挨拶がすごく気持ち良く、他の業者さんでは今までこちらが感心する様な事は無かったです。 作業中は重い荷物を持ち運ぶのになるべく足音をたて無い様に歩いたりすごいなーと思いました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回お願いしたときに見積りの仕組みやスタッフの方の手早さや清潔感、丁寧さや感じの良さなどに感銘を受け、今回も依頼しました。 (りんごりくんぬいぐるみも家にいます！) 今回も期待以上のご対応をいただけ、再度お願いして本当によかったです。 SNSでアップル引っ越しセンターがよかった、と発信したことで何人もの友人が問い合わせてくれ、御社を紹介させていだいているのですが、これからも引き続き薦めていこうとおもいます。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かいけれどプロならではの気配りがチームの皆様に沢山ありました。 搬出では、家を出る直前まで、使いたい掃除用具や梱包資材などの梱包を待ってくださりました。 搬入では、段ボールのメモの向きを揃えてくださったり、早く開ける！と自分達向けにメモしたものをさりげなく上の方に集めて開けやすくしてくださったり、逆に初期の生活には比較的なくても困らなさそうなものは部屋の奥に固めて邪魔にならないようにしてくださったりしました。 おかげさまで掃除も荷解きもかなり捗りました。 今回一番感銘を受けたことは、冷蔵庫の向きを扉の向きを配慮せずに配置を考えてしまった時に、扉をつけかえることをご提案くださったことです。 結果的にはパーツが足りず叶わなかったのですが、その後も一度設置いただいたものをわざわざ動かして生活しやすくしてくださりました。 素人ではまったく考えもしなかったご提案は「ただ運ぶだけ」とはかけ離れており、大変驚き、嬉しかったです。 またもう一点、今回の引っ越しでは部屋数は変わらないものの各部屋の使い方を新旧で大きく変えることにしたのですが、それを搬出の段階でお話しする中でサラッと言い当てられたことにとても驚きました。 色んなお家の引っ越しを見てきたプロの経験と知見を感じ、お任せしてよかったと思いました。 スタッフ、テキパキなのに丁寧でチームワークも良く、見ていて引っ越しのプロってすごい！と感動してしまう手際の良さでした。
引越し日：2022年01月28日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に感じが良くテキパキとしていて安心して見ていられました。 後輩への指示も丁寧で今までの引越屋さんに対して持っていた イメージが変わりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで必要事項を入力するだけで見積してもらえるので 忙しい人には特に便利だと思います。 引き取りにも対応してもらえるし、料金がわかりやすいところもいいと思います。 ネットのみだと不安なところもありますが、７日前、３日前、前日と 確認メールを頂けたので安心できました。
