お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 109881～109900件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2021年09月30日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ローテーブルが破損したが、当初スタッフが破損を隠そうとしていた。 ベッドやテーブルの組み立てが雑でネジが閉まりきっておらず、隙間が多く空いていたりがたついていたので全て自分で組み立て直した。
引越し日：2021年09月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.池上さんのリーダーシップとプロフェッショナルさには感心しました。池上さんから他の2名のメンバーへの指示の出し方や運び方/持ち方のアドバイスなど簡潔でわかりやすく、接し方が丁寧であり大変な作業でもチームがポジティブな雰囲気になるよう努めていらっしゃいました。 いくつかイレギュラーが重なったり、こちらの新居がせまく大きな家具や家電が階段を回らないことがありましたが、臨機応変に素早く作戦変更をしていただいた 例として ・冷蔵庫→階段を回らないから手吊りへ変更 ・ソファ→初回は階段を回らず、あきらめず再チャレンジしていただき池上さんの指示で持ち方や身体の入れ方のアドバイス、そしてメンバーへの励ましにより成功。 池上さんの礼儀正しさや感じの良さはチーム全体にもとてもポジティブな影響があり、最後まで気持ちよく引っ越しを完了させることができました。私たち客側も意外とそういうスタッフさんの雰囲気がいいかどうかは気がついてしまいますので。徹底していらっしゃったのはとても大切なことだと思います。 小さな傷の確認や、重さで壁などに影響が出る可能性のありそうな場所について事前報告もその場ですぐに声をかけてもらい、安心してお任せできました。 家具のバラしや組み立ても迅速に完了していだきとても助かりました。 荷物を運びきった最後に「他になにかお手伝いできることはありませんか？」と聞いてくださり、洗濯機置き台の組み立てもしていただきました。当初の予定よりも時間が押してしまっていたはずですが、それでも先を急ぐ態度を出さず、こちらの要望を最終確認したうえで仕事を最後までやりきる行動は100点です。本当に感謝しています。池上さん、こっしー、けんちゃん、まじでありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.困難な荷物もすべて安全に荷物を運びきっていただいたことが何よりもありがたかったです。そしてリーダー池上さんの礼儀正しさと、スタッフ3人のチームワーク、感じのよさが素晴らしかったです。 事前に見積もりをとってくれた営業の方も、なぜこの金額になるのか、その内訳やコストも含めて丁寧に説明いただいたので納得でした。手吊になっても追加料金がないのも安心だったことも他の人へすすめられる理由です。
引越し日：2021年09月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良く、テキパキしていて、丁寧だった。
引越し日：2021年09月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方はテキパキと運び出してくださり、新居でも家具の配置を一緒に考えてくれたりと親身になっていただきました。 嫌な顔一つせず、本当に助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年09月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越し出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回2回目の利用でスムーズに引越し出来て良かったですが、1回目に来てくださった方も良かったので。
引越し日：2021年09月30日 エリア：京都府京都市左京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業積込時の清水様、高橋様には大変感謝しております。 かなり丁寧なご対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてお願いしましたが安価なのにサービスが良くとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：茨城県水戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.てきぱきやってくれました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきやってくれました
引越し日：2021年09月30日 エリア：愛知県一宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、本など重い荷物が多かったので大変だったと思います。最後まで笑顔で丁寧に対応してくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の引越しで不安があったのですが威圧感もなく爽やかで最後まで対応してくださったのでよかったです。
引越し日：2021年09月30日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引っ越し時利用した際、 非常によかったので、今回 8ヶ月ぶりに再利用を行いました。 ・指示・判断・確認が適切かつ、非常に速い。手際が非常によかったです。 ・若手へ教える際も他社にありがちな怒鳴るなどのハラスメントが一切なく、気分良く引っ越しが行えました。 また教育も行き届いている印象でした。 ・こちら側からのお願いに対する飲み込みや理解が適切でした。 ・質問のタイミングが要領を得ており、かつ簡潔でした。 起業経験・海外勤務経験・上場企業管理職経験をしておりますが、今まで指揮した部下と比較しても 業界は違えど プロフェッショナルとして、非常に良い仕事を行ってもらえたかと思います。 貴社の業界他社に比較しての労働環境改善・技術での対抗が良い仕事を生むという価値観に共感しております。 是非 担当者様に良い評価をお願いします。
引越し日：2021年09月30日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者が多い中、安さで選びましたがとてもスピーディーで親切なスタッフの方が担当で安心して引っ越しが出来ました。新居で居合わせた家族も「すごくいい人だったね！」と話していて、今回アップルさんにお願いして本当に良かったです。この度はありがとうございました( ^^ )
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちの良い対応をしてくださり、大変感動しました。引っ越し業者さんにお願いするのは初めてで特別な期待などはしていませんでしたが、作業も対応もとても丁寧で期待以上でした！
引越し日：2021年09月30日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよくご対応いただいたため。
引越し日：2021年09月30日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が親切で作業が早かったです。 またよろしくお願いします。
引越し日：2021年09月30日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：岡山県倉敷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話で金額の相談にも 乗っていただけたので 親切に感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷積の方のズボンのサイズが大きかったのか、常に腰パンになっていた。態度があまりよく思わなかったです。 荷下ろしの方は逆にとても良くて、キッチリ服を着て清潔感がありました。また、予定時間より1時間遅れて来られましたが後の予定を伝えるとテキパキ作業をして下さり、終了時間にも大満足でした。しかし、荷積の人と正反対すぎて当たり外れがあると感じました。