お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 110201～110220件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホコリたっぷりの（ごめんなさい！）モノたちを嫌な顔ひとつせずにテキパキと運んでくださいました。どうもありがとうございました。また引っ越し作業以外の照明のつけかえもしてくださいました。 前日に梱包もお願いしましたが、早く終わらしていただけたのでありがとうございました！ 覚悟していた徹夜（ＴＶやＰＣの配線解きなど）せずに済みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：とても気持ち良かったですが現場スタッフの方と食い違うことがあった（段ボール回収を自社以外でもしてくれると。結果としては、営業の方の通りにしますと、そのようにしてくれました。） 作業：９については、大きな本棚を置く際、説明不足で悩まされる時間があったことでのマイナス１ですが、全体的に皆さんとても気持ち良く作業してくださいました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも笑顔でテキパキと作業をする姿は、とても気持ちが良いです。しかも丁寧です。 ＴＶの件も対応が早く、とても満足です。 また機会ありましたらお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：青森県青森市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く終らしたいので早急に返金して下さい。 メールの返信も遅く本当に腹立たしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越まで（当日）の対応はとても満足していましたが、引越後の対応が最悪です。 そちらで紛失したのにも関わらず、1ヶ月たっても返金されず、（領収書はメールで送付済）口座名を確認するのにも呼び捨てでしたし、電話対応でも「どうします？」と言われたり本当に申し訳ないと思っている様にはとても感じませんでした。最初の対応（宮坂さん）が良かっただけにとても残念です。 荷物をトラックに移しかえすところを見に行く前に電話があり、翌日どうだったか 電話すると言われ、翌日の一言目が上記でした。「こちらがなかったのですか？」と聞くと「そうですね」と言われました。本来、そちらから「探しましたがやはりなかった」と言うべきだと思います。 「どうします？」はおかしいと思います。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居に荷物を入れるときは、何をどこに置くか希望を聞いてくださったり、お気遣いが素晴らしかったです。 スタッフ同士の連携もとれており、そこも安心してまかせられたポイントです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフの方が正直ご対応が丁寧という印象はなかったので、当日までとても不安でした。 ですが、当日作業してくださった方々はとても手際よく、不満はなにもないです。たくさんの荷物を本当にテキパキと運んでくださり助かりました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：島根県出雲市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越でしたが丁寧に対応いただきました ありがとうございました
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お見積もりの際、非常に丁寧だったのですが、問い合わせに対しての連絡が遅かったため色々心配になった。
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり担当の話が長く説明がわかりにくかった
引越し日：2021年09月27日 エリア：北海道札幌市手稲区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1Rの狭い部屋にしては荷物が沢山あって作業しづらいかなと思っていましたが想像の何倍も早く運び出す作業が終わり驚きました。次引っ越す時も必ずアップルさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄く手際が良くて、気さくに話しかけてくださる方だったので
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが、どきどきしていましたが、気持ちの良い対応で安心しておまかせできました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんは若そうだなと思いましたが、対応がとてもしっかりしてました。 荷物を詰んだ後に、他の現場にヘルプに行かなくてはならなくなったそうで遅れましたがその際も連絡をきちんとして下さったので待てました。 お話をしててもハキハキしていてとても良かったと思います。
引越し日：2021年09月27日 エリア：栃木県那須塩原市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べて値段がかなり安かったので最初は不安もありましたが、スタッフの方もとても感じが良く仕事も完璧にこなして下さり、本当に感謝しています。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、仕事も丁寧にきちんと行ってくださったので。
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちの良い引っ越しでした。
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年と今回と２回目の利用でしたが、仕事も対応も丁寧で感じの良い方ばかりでありがたかったです。 次回あるときも必ず利用すると思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶や対応が丁寧で、どうしたらいいかもすぐに聞いてくれたり、事前に依頼してなかった引き取りも迅速にしてくれた。 気持ちのいいチームでした。
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身は4回目の利用でしたが、毎回作業の質が高くかつ安い金額でやって頂けて助かっています。今回対応して頂いた方々もとても気持ちよく丁寧に作業して頂いて、本当に有り難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の荷物搬入の際、見積もり時と変わらない荷物量だったが、パックの内容よりも多いと言われたため見積もり担当者の方はこの点数。 作業して頂いた方々は人当たりも良く、丁寧かつ迅速に作業して頂いたため、100点をつけました。
引越し日：2021年09月27日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都国立市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物損の保証連絡さえ約束通り昨日来てくれたら、 安くて感じよくて100点だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく、感じよく、テキパキと作業してくれたが、 タンスを壊されて、机の部品も持ち帰られたから。