お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11041～11060件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月19日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.関西のスタッフさんは非常に雰囲気が良く、安心してお任せできました。 ただ家具のネジ部品が2個無くなっていて、 その点が少し残念でした。 前回利用時に無料だったダンボール回収が今回は有料だったのを引越し後に判明して 出来れば見積もりのタイミングなどで説明していただけると嬉しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 関西スタッフの対応についてお褒めいただき大変光栄です。 一方で、部品の紛失やダンボール回収に関するご説明が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより丁寧なご案内と確認を徹底し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を傾けて運んだのか中の洗剤・柔軟剤が全て溢れていたにもかかわらず一切の謝罪や説明がありませんでした(大量に溢れているのに気づかないと言うことはあり得ませんし、ある程度拭かれていました)。 また、搬入も雑で良く物を落としたり段ボールを強く落としたりするのでお皿の半分くらいが割れてしまいました。もっとも、私の包装が不十分だったこともありますが、これまで複数回使ってきた他社サービスだはあり得なかったことなので、がっかりしていると言うのが正直な感想です。 価格については納得していますが、安かろう悪かろうという印象を持ってしまいました
アップル引越センターからのコメント
・このたびは数ある引越業者の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、 作業時の至らぬ対応により多大なご不快・ご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、基本的な配慮や報告、感謝の姿勢が欠けており、あってはならない対応でした。 今後は指導の徹底と品質向上に努め、信頼回復に取り組んでまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.困っていた不用品の回収もしてくださり 大変助かりました。作業もとても早く丁寧で 安心してお任せできました。 次に引っ越しする際も利用させていただきたい と思います。 暑い中、本当にありがとうございました！
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この引っ越しで、偶然ネットで見かけた御社を初めて利用さ せていただきました。 当日担当してくださったお二人のスタッフの方がとても親 切で作業もとてもスピーディーでした。荷物を 細かいところまで丁寧に扱ってくださり、外国人の私にとって は、こんなに慎重な引っ越し作業を見たのは初のこと とても お二人のスタッフの方に感謝申し上げます。 ぜひ友人にもおすすめしたいと思います！！ ありがとうございます
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.見ていてとても手際がよかったです。 ポイントをしっかりおさえて、こちらに聞いて くれて、とても安心しました。 本当に有難とうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.２回目の利用でしたが、やっぱりアップル さんはさすが！！と思うような気持ちの 良い対応でした。 また機会がありましたら必ずアップルさん を利用しますありがとうございました！！
引越し日：2025年06月19日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても丁寧に対応して いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話連絡も顧客視点にたってくれている。 荷出しについてもペアの連けいがよく仕事をみていても 気持ちがいい。１時間足らずで完了は流石です。 荷受も非常に丁ねいでした。 今回は引取品も多くて困っていたので非常に助かりました。 言葉使いも皆様丁ねいで非常に気持ちがよかったです。 とても満足していますのでありがとうございました。 御礼申しあげます。
引越し日：2025年06月19日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今まで一括見積もり等をする度に電話対応 が必要で大変でしたが、アップルさんは、まず webで完結する点、プランやオプションを後から web上で変更、確認できる点が非常に便利 でした！当日スタッフさん方の対応も気持ちよく 対応してもらったので、一人で初めての引越でしたが 安心して終えられてとても良かったです！ ありがとうございました それから、専用の段ボールがとても可愛いです！！！ 作業中もりんごり君に応援されながら、いやされながら できて良かったです！ぬいぐるみ当たりますようにLINEスタンプかいました！！
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ものすごいスピードで進んでいったのでおどろき ました。 家具家電の対応もしていただき、価格も 事後変更なくお安く済みました。 とっても暑い中ありがとうございました！
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.時間変更はありましたが予定より早く 終わったため結果的に満足です。 暑い中ご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にしていただきました。 あたおねがいしたいです。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.梅雨の中休みで猛暑の中、母が入所する 施設へテキパキとまた気遣いをしながら 運び入れて頂き感謝しております。 本当に有難うございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.増井さんの丁寧で親切なお仕事の おかげでアップル引越センターさんに とても良い印象を持ちました。 東京での搬入の際も、スタッフさんの 感じが良く助かりました。 又引越しの際にはアップル引越センター さんに依頼したいです
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速くて安い、おすすめします。
