お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11061～11080件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フレンドリーな感じで良かったです
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページでのやり取り欄にメッセージと写真を送らせていただきましたが返答がなく、その後アンケートの依頼が届いたので、こちらにて失礼いたします。 引越し当日、時間通りに来ていただき、対応していただきました。途中で荷下ろしも挟む中、スムーズな対応でしたが、コタツテーブルを運ぶ際、梱包などするわけでもなくそのまま運ばれていきました。少し不安でしたが、お任せしていました。 引越し後、運ばれたテーブルを確認したところ、テーブルの蓋に複数箇所傷がついておりました。大切に扱っており、まだ新しく、引越し前にはない傷でした。テーブルを横に倒した際地面に接する箇所に傷があります。対応していただいた方たちの印象はよかったため残念ですし、多少家具への衝撃がないとあのような傷はつかないと思うので、おそらく傷がついてしまったことも分かっていたのではと思います。運搬後、家具の傷についても確認の話がなく、後から気がついて落ち込みました。 恐れ入りますが、今回のように家具に傷がついたときの弁償や補償について、改めてお聞かせいただければと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の傷によりご不安とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 運搬時の配慮不足を深く反省するとともに、ご指摘の傷について真摯に受け止めております。 補償に関しましては、弊社の規定に基づき対応させていただきますので、詳細を改めてご案内いたします。 ご連絡が遅れましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は確認・報告の徹底を図り、サービス改善に努めてまいります。
引越し日：2025年06月19日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金は安く済みました。ありがとうございました。、
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.保証に入っているはずなので全て保証をお願いします。物品的にもメンタル的にもです。 ワゴンはキズだらけです。 1週間たった今もテレビの接続すらできない状態が続いている。 あまりにもひどいし、担当の名前すら知らない。名刺くらいよこして欲しい。 梱包も汚い。使えなくなった物が何点もある。 押入れの中に物を入れるなら下に傷が付かないようにして欲しいし、作業後は押入れが開かないので苦労した。養生用のビニールなどの用意はないんですかね。 作業開始のサインは積み終わった後に初めてそういう物があったと知った。 口頭で読み上げて、確認するのが普通だと思う。 アンケート用紙は渡されていません。 自分達に負い目があるので渡さなかったのでは？ 以下、上に書いた事を貼り付けます。 まず、名乗らないし、時間に遅れて来た。梱包をお願いしたけれど引越しが終わって開けてみたら中身がスカスカの物が何点かあった。精密機器も緩衝材などは使ってくれず、当日用意していた雑巾は使われないままだった。衣装ケースも乗らないからと言われ運んでもらえなかったけれど中身がスカスカの箱が何個もあるなら運べたと思う。梱包しないでと言った物も梱包されダンボール一箱分ある。圧縮袋が破れており、「空気入ってませんか、破れてます」とこちらが言っても誤りもしない。ダンボールを置くときも「中身が書いてある面が見えるように置いてください」と伝えたのに無理ですの一言で終わる。どんどん雑に積まれていって投げ捨てる場面が非常に目立つしダンボール箱には足跡が付いている。お客の荷物を足で蹴っているという証拠。家の中の養生や最後に持って行くもの忘れてませんかなどもなし、梱包してはいけない荷物があると分かった時点で全部開けて置いてくるべきだった。自分たちの事しか考えずに移動も時間かかると伝えているのに1時間で着きますとスマホで検索して見せてくる。けれどバス移動は遅れるのが当たり前だと思う。その後の対応も良くない。アンケート用紙は渡されていないし、最後サインする時は内容を読ませてすらくれない。破損物はありませんかの欄があることも業者が帰ってから見る羽目になった。全てに置いて全くサービスの行き届いてない会社。保証を求めます。新生活の最初がこれではあまりにもひどい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は数々の不手際により、多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 梱包や取り扱いの不備、接客態度、説明不足など、いずれも本来あってはならないことと深く反省しております。 お客様の大切なお荷物を丁寧に扱うという基本が欠けていたこと、重く受け止めております。 保証につきましては、速やかに確認・対応させていただきます。 今後このようなことがないよう、社内での再発防止に全力で努めてまいります。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何もかも完璧でした！！ 次回引越しの際にも 貴社をご利用したいと思います。 非常に助かりました！！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月19日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金も安くできて 当日も予定より早く終了して よかった。 テキパキ動いてさすがです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都多摩市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業してくださりあっという間に引越しできました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとう！
引越し日：2025年06月19日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・旧住居に忘れものがあった。(冷蔵庫の下のカバーみたいな もの) 私も確認不足でしたが、近い距離だったので良かった けど、遠いと、かなり困ることになるので、きちんとチェック してもらえると良かったです。次の日取りに行きました。 ・代金が、おつりが出ないのでぴったりに、と、当日に 言われましたが、できれば電話(申し込みの時)で 伝えてもらえると、あわてず準備できたと思います。 ・当日は時間通りに、てきぱきと作業してもらって とても良かったです。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にお引越し、接して下さり、ありがとうございました。 今までに何度も引越しをしましたが、１番ご丁寧に接して 下さり、感謝しています。 これから引越す友人にもぜひすすめさせていただきたいです。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.慣れていらっしゃる感じのスタッフさんで 安心できました！ ありがとうございました。暑い中。。
引越し日：2025年06月19日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.油田さん、植田さん、徳留さん 御三方、ありがとうございました。 とても助かりました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんとてもキビキビと働いて 下さって全ての荷物を運び出して 頂きました。大変感謝しています。
引越し日：2025年06月19日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆様とても感じが良くて、そして丁寧に対応いただけました。また利用させて頂きたいです。アンケートが遅くなってしまい申し訳ありません。
引越し日：2025年06月18日 エリア：愛知県豊田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し元が5階で階段しかないなかでも丁寧に対応してくださり感謝しかありません！