お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112314枚
最新更新日：2024年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112101～112120件 を表示 / 全 112314 件
引越し日：-0001年11月30日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の開始時間がもう少し早くわかるとありがたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の引っ越しが初めてなので比較出来ないが、不満や不安を感じる事はなかったから。掃除機の運び込みを最後にして、部屋の最終掃除ができるように気配りがあり感心した。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県日進市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・良心的なお値段 ・当日の追加オプションも考慮してもらえる ・当日スタッフさんの対応も良い（家電の配置に困っていたら一緒に考えてくれた）
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越の際には、今回担当していただいた方にお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズに引越しが進んだので満足しています！ 質問にもハキハキと答えてくれました。明るく対応していただいたのでとても気分が良かったです。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：山梨県甲府市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もこの様の機会には迷わずお願いしたいと考えています。おせわになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問の通りテキパキと気持ちよく、迅速に運びましたが済み新居へも特に問題なく此方の要望にもちゃんと応えてくれてとてもすばらしい仕事ぶりに感心しました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2年前も利用させて頂きました。 今回もスムーズに対応して下さったので、おすすめしたいです！！
引越し日：-0001年11月30日 エリア：兵庫県川西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキはされていましたのでこの点数かなと思います。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数の理由にだいたい書きましたが、もし重い荷物も複数まとめて運ぶことが強制されていたり、上司や先輩の手前無理をせざる得ない状況であれば、それはスタッフの方の責任ではないので、システムを見直すなどしてご対応いただければ幸いです。 本などの重い荷物が多いにもかかわらず、運んで下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は丁寧でした。 その箱はあの部屋に等の指示にも快く応じていただき助かりました。 ただ、本が入ってる箱(小)を2箱重ねて持って、崩してしまったり、家具搬入の時に照明にぶつけていたり(壊れてはいません)があったので、不安になりました。 作業も丁寧だったらもっとよかったと思います。 また本棚のだぼは紙に包んで運んで頂いたのですが、透明な袋などに入れていただけた方が有難かったです(うっかり捨てそうになったので)。 また私の新居への到着はそこまで遅れてなかったと思うのですが(予定時間の5分後くらい？)、私に連絡なく同居人の指示で作業を始めていたのはやめてほしかったです。あくまで私が契約者ですし、立ち会いも私がやるという話だったはずなので、不信感を持ちました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。テキパキと作業されていて素晴らしいと思いました。よくしていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：広島県尾道市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・これでこの料金は安いですね！何度も電話のやりとりがなかったのもよかったです。（他社さんはものすごいので…） 丁寧で素早い作業に驚きました。エレベーターもなく、大変暑い中ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・日曜午後の予定だったのに午前に変更してくれ、追加料金なしでできたのが大変ありがたかった。 ・ショートトラックに荷物が載りきらなかったらレンタカーをかりようかと考えていたが、大きいトラックで来てくれ全部運べて嬉しかった。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都東京転勤のため、引越し先はまだ未定です。
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがいまいち曖昧かなと思いました。（不要品回収に対して）予約の時より、回収品が少くなくなっていましたが、金額の変更はなく、何の話、確認もなかったのは、どうしてかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知識も豊富で、どうしようかなと思うところを、迅速に対応して下さいました。担当の方でなかったら、うまくいってなかったかな？と思います。 素晴らしいと思いました！
引越し日：-0001年11月30日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの引越で1番良かった。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県豊川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから引っ越し前日までは不安に思う対応もあったが当日の担当スタッフはとてもよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、手際もよかったため
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回素晴らしい対応をありがとうございます。 近々で引越しの予定がありますので、また利用させていただければと考えております。 スタッフの皆さん大変なお仕事かと思いますが頑張って下さい。 今回もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前利用させていただいた際にも好印象だったので、今回も利用させていただきました。 スタッフの方の作業はとても丁寧かつとてもスピーディで作業中にも関わらず、こちらからの質問にも嫌な顔せず、丁寧に答えてくださっていました。また、ペアを組んでいる後輩スタッフさんへの指導も威圧的だったり偉そうにする様子は全くなく優しく適格に指示出しをされていて、依頼した私共もとても気持ち良く作業を見守らせていただくことができました。ありがとうございました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収もサービス無料だともっとうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がスムーズに行って頂き、キズなどの状態など、丁寧に報告頂けた。 また、礼儀が良く色々と話しやすかったです。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にしっかりやって下さり、ありがとうございました。 営業の方の説明も安心感があり良かったです。また機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サカイや、アート等の大手よりお得な料金なのに作業もしっかりしていて良かったです。 荷づくり、荷ほどきの料金も良かったです。荷づくりをしてくれた方が、配送・荷ほどきまでしてくれて、荷物のことをわかってくれているので、やりやすかったです。スタッフが男性だけでなく女性がいたのも安心感がありました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 友達にも宣伝したいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物腰が柔らかく、お二人とも熱心でテキパキと作業してくださいました！ 一人暮らしになってからの初めての引っ越しだったので、業者さんにお願いするのがはじめてだったのですが、安心しました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Ｗｅｂ登録でメールアドレスでのアカウント登録が2度ほど失敗して進まなかったのでサーバの問題か何かの不具合なので残念でした。その後に電話番号での登録はできたので通信の問題ではなさそうでした。 ・ダンボールが初日分では足りなかったのでもう少し頂ければと思います。 ・次回もぜひお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・説明や確認がしっかりとしていて良かったので薦めたいと思う。 ・今回の現場責任の方や現場スタッフの方は丁寧かつしっかりとしていたので担当してもらいたいと思う。
