お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129798枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112121～112140件 を表示 / 全 129798 件
引越し日：2020年06月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全般的に、感じの良いスタッフさんばかりで、気持ちいい引越しでした。 時間は結構かかった印象でしたが、色々快くやってくれたと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問があり電話で問い合わせしたが、新人の方のようで感じは悪くないが何を聞いても結構待ち時間があった。 その後、交代した方はテキパキされていました。 作業員の方は明るい方で快く色々やって頂きました。
引越し日：2020年06月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１〜数年後、子ども達が就職して独立する時も、アップルさんにお願いしますので、よろしくおねがいします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回急いでいたので、他者と比較もせず、アップルさんにお願いしましたが、来ていただいた池上さんがとても親切で、早くて安心してやっていただけました。ありがとうございました。松尾さんもとてもがんばってくれました。
引越し日：2020年06月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで、何度か引っ越ししましたが、安くても他社はしっかりした対応と作業をしていただけました。 御社のような最悪な対応は初めてです。 新築だから、尚更丁寧に作業するのは当たり前と考えていましたが、 乱暴で雑な上、時間もかかり不衛生でした。 キッチンのコンロの上に、平気で可燃物を、それも壁掛けの鏡を置くなんて信じられません。 帽子もなし、爪が伸びた真っ黒な手で手袋も無しに荷物や室内を触られ、本当に気分が悪かったです。 破損した家財、室内については、勿論対応いただきたいです。 早急にご連絡の上、対応ください。 破損部の写真を送信もできますので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、明るく話し口は軽快でしたが、 新居が新築だと伝えたのに、予約後に新築でないとして登録されていた。電話し修正していただいたが、結果、同日、新居が新築と把握していない、入社半年にも満たないスタッフがいらっしゃいました。 家財、新居に破損多数、最悪です。 また、氏名の漢字も電話予約時にわざわざ伝えたのに、下の名前はしっかり平仮名で登録されていました。 受付時からいい加減な対応だったのだと再認識しました。
引越し日：2020年06月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかで話しやすい感じでした。
引越し日：2020年06月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は引っ越しセンターの都合により事前の予約であった午後フリー便から午前の指定便に変更して作業をお願いした。引っ越し当日の30分から1時間前に、担当ドライバーの方からタイヤのパンクで到着予定から二時間遅れで作業が開始されるとの連絡を頂いた。今回依頼をするのが初めてだったので不安が募ったが、時間変更の件もあり引っ越し料金の相談をさせて頂いたが、すぐに柔軟に対応を頂いたので助かりました。 対応頂いた引っ越し作業担当者の方も丁寧な対応を頂いたので結果お願いをして良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安くて単身の引っ越しでは十分だと思います
引越し日：2020年06月25日 エリア：大阪府箕面市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低価格なのに手早く丁寧に不足なく引っ越しができてとてもありがたかった ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手早く感じが良かったから
引越し日：2020年06月25日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こんなに完ぺきな引っ越しは初めてでした。作業して戴いた方々の感じも良く、全体を通して大変満足でした。次回引っ越しの機会があれば、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年06月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよくてきぱきしていました。またお願いしたいなと思いました。 ただ若いバイト？の方がドアの外に向かって大声でもう一人に話しかけていたのとマンションの階段をドスドス歩いていたのが気になりました。周りの住人の方にも気を配れればもっといいと思います。
引越し日：2020年06月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月25日 エリア：愛知県西尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何回も日時を変更したけど快く受け付けてくれて大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年06月25日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.2年前の引っ越しの時に格安で引き受けてもらい丁寧迅速で大変助かりました 職場の引っ越しの時もここを紹介したら安くて評判が良かったですよ 今回の引っ越しも迅速丁寧にして頂いてしかも格安大変助かりました 二年前の浪速区の引っ越しを担当してくれたスタッフと再会できたのは 感慨深いものがあり本当に今回も感謝です 次回も間違いなくアップルさんを利用させてもらいます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらのスタッフさんは今のところ誰が来ても感じよくて安心ですが 今回のスタッフさんも感じの良い方々でしたね 荷物が多くて暑いだろうに嫌な顔一つせず対応してくれましたよ ありがとうございました
引越し日：2020年06月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.1年内に2回引越しをしまして、2回とも価格の安い業者さんにお願いしましたが、どちらも急いで作業されるので見ていてヒヤヒヤしました。次からは多少お値段あがっても丁寧な所を探そうと思いました。今回はお電話対応してくださったお姉さんがとっても丁寧で素晴らしかったので、アップルさんに決めました。段ボールのりんごりくんがかわいくて、荷造り作業が捗りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビボード を運ぶ時に扉を固定せず立てて扉が片側に滑って勢いよく当たったり、ベッドの解体の時フレームの片側を外した状態で手を離したり、ソファを立てる時に脚が直に床に着いている状態で床に傷がつかないかヒヤヒヤしました。洗濯機の取り付けも完全にはしていただけず、こちらで後からやり直しました。
引越し日：2020年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また利用します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのフジタさんが非常に感じよく、テキパキと無駄もなく、適宜不明点はないか聞いてくれた。
引越し日：2020年06月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.良いサービスでした。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業は、感じよく且つプロフェショナルで、素晴らしい仕事ぶりでした。ありがとうございました。
引越し日：2020年06月25日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月25日 エリア：不用品引取-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 見積時から作業まで丁寧にご対応いただけ、感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積時細かなお願いにもすぐに対応いただけました。 作業時は丁寧かつテキパキと対応いただけました。
引越し日：2020年06月25日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月25日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-