お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143645枚
最新更新日：2026年01月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112121～112140件 を表示 / 全 143645 件
引越し日：2021年03月06日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の取り付けをしていただきましたが、水漏れが起きています。どう対応すればよいですか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月06日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初サカイ引越センターでいいと思っていたので、あまり、馴染みのなかった「アップル引越センター」で大丈夫かな？と思っていたのが本音でした。でも、いろいろ感想を書いた様に、とても良かったので大満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの2人共、印象が良く好感が持てる対応でした。作業もテキパキとしていて、説明などもていねいでした。 引越をアップルに決めた理由はただ「安いから・・・」でしたが今回の引越の印象が良い上にお安くすんだのですごく気分が良かったです。絶対に知人に薦めたい引越業者でした。
引越し日：2021年03月06日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物やして欲しいことに対する気遣いと適度な会話
引越し日：2021年03月06日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終了報告が写真撮影というのはとても新鮮でおもしろかったし楽しかったです。 私達にとっても思い出深くなりました。少しだけほしくなりました・・・（笑） ご担当の遠藤さんと少しお話しましたが引越歴18年と聞いて、驚きました！明るくさわやかにテキパキと作業していただいてさすがと思いました。でも遠藤さんだけでなく4名皆さんのチームワークの良さがずっと感じられて、終始とても気持ちの良い引越になりました。（以前他の業者さんで引越した時、現場リーダーの方が他メンバーに威圧的に指示していたのが怖かったので...。）いただいたりんごり君キーホルダーは０歳の息子がとても気に入っています。色々とありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（Q10について） 現場担当の4名皆さんがテキパキと、でも丁寧に作業されていて、追加の不要品引取や運搬のご相談にも明るく快く応じてくださりとても安心感があったから。
引越し日：2021年03月06日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とっても遅い時間なのに、テキパキしていて、対応などもしっかりしていただき、ありがとうございました。 今後も、お身体にお気を付けて、頑張って下さい。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても作業が早くて良かった。 荷物（大型）を箱ぶとき、試行錯誤をしてくれ、丁寧に運んでくださった。
引越し日：2021年03月06日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者はていねいな対応でした。 作業スタッフ様もしっかりと作業されていて良かったです。
引越し日：2021年03月06日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の方より感じの良い方達だったので、気持ちよくお願いすることができました。また引越しする際は利用すると思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じは良かったです。作業はとても早いし、状況判断が早いので安心はしましたが、ただ、３人のうち１人が新人のようで、慣れてない中で私達の前で厳しくしているのが気になりました。新人指導はお客様との取引が終わってから反省会をする方がいいのではないでしょうか。その方の顔がどんどん暗くなっていくのが見えて、こちらが重たく多くの荷物を運んで頂いてるという、申し訳ない気持ちが出てしまいました。 それ以外のことは安心してお願いできますので、周りの方におすすめできらかと思います。
引越し日：2021年03月06日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月06日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がよかった。 洗たく機の設置に関してアドバイスをもらえた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い、丁寧 対応がよかった。
引越し日：2021年03月06日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月06日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの組立、テーブルの向き変更のお願いも快く聞いてくれたようでありがとうございました。リーダーの方が自身が動きながら仲間に指示されており、丁寧に早く、安全に作業を終えたことに大変感謝しております。総じて皆さん感じが良かったです。もし次の引越しがあってもアップルさんに依頼します。皆さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い3人で作業されていたが、リーダーが動きながら指示を出していてテキパキされていて関心した。他の方も感じよく対応頂けた。何度か引越しを経験しているがいい会社を見つけたと思ったのは初めてのこと。
引越し日：2021年03月06日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月06日 エリア：神奈川県愛甲郡愛川町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あんな重い荷物を運んで本当すごいなっておみます。 分からないので色々きいても笑顔で対応してくださり1人で不安でしたが安心してお願いできました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱき動いていて分からない事も忙しいのに優しく対応してくれてとても感じが良く友人が引越しする時はすすめたいです。
引越し日：2021年03月06日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家具（冷蔵庫、TV、ベッドなど）の裏側を拭いて下さっていたのかもしれないのですが、別場所にいたため、確認出来なかったことが残念です。自信でも拭きあげをしておきたいなと思ったので、特に大きな家具は移動のタイミングでないときれいにできないこともあると思うので、お声かけしてもらえるといいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々な面で良心的サービスが受けられると感じました。作業もテキパキとこなしていただき、応援部隊も加わってくださりスムーズに終えることが出来ました。 ありがとうございました。お世話になりました。
引越し日：2021年03月06日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約～引越当日まで、いつも親切に対応していただき、ありがとうございました。 あまり引越をしたことがなく、わからないことばかりでしたが、説明（料金・荷物の引取、ダンボール等について）を詳しくして頂き、安心して引越を行うことが出来ました。 当日の現場担当の方は、とても明るくあいさつをして頂き、またテキパキと荷物を運んでおり、とても素敵でした！！（これからも頑張って下さい）りんごり君のぬいぐるみ、お待ちしています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターは、困ったことやわからないことがあった際に、毎回親切丁寧に回答していただき、安心して引越を行うことが出来ました。 また、当日の作業スタッフの方も、ひとつひとつ丁寧に説明をして下さり、かつ30分もかからずに荷物を運んで頂き、感動いたしました。
引越し日：2021年03月06日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業している間に「まだダンボールに入っていたい物をすべて入れてくださいそうしないと運べないので・・・」との事で必死に箱をつめて、「できているダンボールを運んでいるうちに終わらなくて手伝うとお金がかかるので、それまでにお願いします。」と荷物をおろす時は、行き先の書いていない物は玄関横の部屋へ、と伝えたのですが、リビングやキッチンと書いてある箱をほとんどがその部屋へ、そしてアップルの引越ワンポピントに「中身を上面や側面に記入しておくと探すときに便利」となっていたのですが入れてある9割の箱がりんごり君の方が手前になっていて箱をずらして向こう側をのぞかないとせっかく書いたのにまったく意味がなくなってしまいました。運んでいる時には「あつい！あつい！」盗聴器調査をやってもらえませんでした。準備はがんばってください当日は僕たちががんばりますとあったのでがんばってもらったのはありがたかったですがもう少し心づかい気くばりをしていただきたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.娘が関東で10月末に世田谷から相模原に引越した時のアップルの人が良い人で「大丈夫ですよ」と不安な時も言ってくれて、名古屋にもアップルができたのでお引っ越しする時はぜひお願いしますと言っていたのでお願いしました。 ラクニコスから申込したので荷物の量の申請が「思っていたよりすごく多いです。」とまず言われ、申込の箱以外の箱もあったのでもうし訳ないとは思いましたが... ため息はついていたわけではないですが、そんな雰囲気でずっと心の中ですみません・・・と思いながら作業をしてもらっていました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.LINEでやりとりができてとても助かりました。 緊急事態宣言直後のお見積もりで御社的にも大変な状況だった中、丁寧にご対応頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも細かい要望に答えていただけました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用させていただきます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単純に100点満点は付けない主義なので
引越し日：2021年03月05日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、丁寧な対応だったから。