お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113041～113060件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2020年06月20日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先への道路が狭く、トラックの運転が大変だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつスピーディーに行ってくれました。 説明が明確で、ストッパーの取り付けを代わりにやってくれ、融通が利く、素晴らしいスタッフさんでした。 最後まで良く気を使ってくれました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中で仕方ないですが、汗が家具に垂れていたので、タオルなどでふいて欲しかったです。しかしながら、対応と作業は非常に良く、満足いくものでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.十分に作業を行っていただいた 感じが良かった。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくさわやかでていねいで仕事も早いし大変な説明もしっかりしてくれてしかもその上で他より格安！
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回とにかくオペレーターさんとスタッフさんの感じがよかった印象が強かったため、リピートでした。 確認不足だったので仕方なかったですが、トイレにお風呂の珪藻土マット、靴箱に避難セット2揃いが残っており、明渡時に大荷物で帰ることになったのはちょっと大変でした。 スタッフさんが少しおっちょこちょいというかマイペース？だったかもしれませんが、やっぱり雰囲気は最高に良かったです。照明の付け方がよくわからないときも非常に丁寧でしたし、ぐらぐらしているタンスのネジを締めていただいたり、洗濯竿をつけていただいたり、引越業者さんにお願いすることではないかもしれないけれど自分1人では難しいような場面で何度も有難いと思いました。 総合的に、リピートで利用させていただいてよかったと思っております。 同棲するための引越しでしたが、翌日引っ越した彼にも貴社をすすめ、オペレーターさん・スタッフさんどちらも非常に感じがよかったと言って満足していました。 次に引っ越しするときも、また是非お願いしたいです。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：福岡県八女市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がある時はよろしくお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本日見積りで１番安い所としてアップルさんにお願いしたのでそんなに期待してませんでした。 でも全てにおいて満点でした！！ 来てくれた２人共自分達のわがままを聞いてくれて本当に助かりました
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケウチさんのテキパキと受け答えがやわらかく、とても安心しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで受付したので営業担当者の記憶があやふやなので無回答でおねがいします
引越し日：2020年06月20日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格、対応、共に満足です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.臨機応変な対応が良かった。（家具抽斗の中身を、箱づめせず、逆に衣類ハンガーも箱づめしてくれた）
引越し日：2020年06月20日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスでの見積、手続、 営業担当の電話の丁寧さ、 ネットも電話も良く、スムーズに引っ越しをすすめることができ、大変助かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満はなく、安心してすすめられる。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート遅くなってすみません。 東大阪支店 6/20引越し 安くて対応が良くて総合的に良かったです！依頼して正解でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場対応は大久保さん内山さん。とくに大久保さんの対応が良かった。次に人が変わってしまうとどんな人になるかわからないため。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんも作業スタッフさんも感じよく丁寧に対応してくれました。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごくよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q8→壊れてしまった衣装ケースは元々壊れかけており、衣装もたくさん入れたまま運んでもらおうとしたところ、壊れてしまいました。こちらにも責任がある認識です。 ・ピストンでの作業を想定していましたが、２台で来ていただいてとてもありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→価格が安く、料金が分かりやすかった Q10→電話での見積もりだったが、適当な内容であり、営業の方も質問に分かりやすく答えてくれた。当日の担当の方も説明等も丁寧で、作業もテキパキとスムーズに行ってもらえたから。
引越し日：2020年06月20日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てネットで手続きができてとても便利でした。 当日もスタッフさんの対応がとても感じが良く、満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから。 作業が速かったから。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業が始まる時間よりも少し前に余裕を持ってお電話にてご連絡頂けたり、作業開始〜終了まで迅速かつ丁寧な対応だったから。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３回目の利用ですが、いつも大満足で、他の引越会社との比較すらしていません。信頼しています。 これからもお身体に気を付けて頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客や作業など全て良かったです。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウォシュレットの取外し、取付工事の依頼しました。 外し→4,500円 取付→8,000円、現場についたら、どうしても必要なパーツがあり、それがないと取り付けできないと言われ、その場でスタッフさん持参のパーツを購入。+9,500円現金で払いました。 後でホームセンターで見ると2千円台で買えるパーツでした。 文句はありませんが、取り付けたことでパッキンがめくれ水漏れにもなるし(後で水道屋さんに直してもらった)アップルさん、電気工事資格者を雇って下さい！！下請けさんではダメです。＞＜。 追伸：あれほど作業員さんと確認したのに、キッチンの引き出し1段丸々積み忘れておりました。3日後に気付いて取りに行きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①圧倒的に安い！！ ②いつ電話で問合わせても感じが良い。 ③作業員の方がいつも感じが良い(今回の利用で３回目) ④子供にも気さくに話しかけてくれる。 ⑤処分の物がある時に助かる ※ぬいぐるみは要りません。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全般、貴社のサービス内容は、申込みの簡略化からとても感動しました。 次回があれば、また利用させていただきます！ 担当の門井さん、石井さんにお礼をお伝えください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機設置後、テスト稼働させた段階で確認しました。 その後、当日夜に洗濯しましたところ 水道蛇口から軽く水漏れをしだしていました。 担当された方に「無料なので・・」という保証はない旨の説明は受けましたし すぐに気づき対処できました。 気になったのは、わたしでも締め直して改善された事象でしたので 設置の段階で再確認していれば、、、、と感じました。 当初の２名の担当のかたではなく、途中から応援に来た方のようでした。（ここは記憶違いもあります） せっかくサービス（無料）でされているのに（だからこそ）、、、ともったいないな、という感想でした。