お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142711枚
最新更新日：2025年12月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113021～113040件 を表示 / 全 142711 件
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でした。
引越し日：2021年02月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが迅速な対応でテキパキ作業していただき、あっという間に終わりました。ありがとうございました。 また引っ越しする時は是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬入の時に出しやすいように部屋ごとに分けて搬入してくれてとても助かりました。 他にもお手伝いありますか？と声をかけていただき嬉しかったです。
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月10日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に親切にありがとうございました。
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話がなかなかつながらないので、そこはなんとかしてほしい、やはりネット申し込みよりも電話の方が、その場で色々聞けて助かります。 御社で、そこは努力してほしいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆様とても楽しそうに仕事をしていて感じよかったから。
引越し日：2021年02月10日 エリア：愛知県岩倉市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしたご対応ありがとうございました。 （※抽選ぬいぐるみに関しては、辞退させて頂きます。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ひとり暮らしに不似合いな大型家電で搬出も搬入も大変な思いをさせてしまいましたが文句も言わず笑顔で対応してくださいました。作業後、洗濯機の排水でトラブルがあり帰社中だったにも関わらず再度対応いただき本当に助かりました。担当の方はわかりませんが（笑）私は是非またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.任せてとても安心感がありました。
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月10日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉づかい丁寧であり、慎重に作業してくれた。 作業がスムーズで、時間を有効に使えた。
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も良かったですが、今回は更に良かったです。 ネット（ＨＰ）、マイページが使いやすくて良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい対応で気持ち良かった。 作業が手際良く、テキパキととても丁寧なのに短時間で終わり助かりました。
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引越しをすることがありましたら、また宜しくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し元の家に忘れ物をしてしまいましたが、（私の確認も甘く、申し訳ありません。） 翌日問合せ後迅速に対応して頂き大変助かりました ご自身はその日も作業がありお忙しかったと思いますが、快くこちらのリクエストをお聞き入れ頂き心からお礼申し上げます 誠にありがとうございました
引越し日：2021年02月10日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に気持ちの良い対応、作業でした。 引越しの際は同じ方にお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も愛想も大変よく、作業もスピーディーでした。 引越しの機会があればまた同じ人に担当していただきたいと思いました。
引越し日：2021年02月10日 エリア：京都府京田辺市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの足立さんだけでなく 荒川さん、瀬部さんも一生けんめいで応援したくなりました。 みなさんとても感じよくきちんとお仕事して頂けて ありがたかったです。ぜひ又お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの足立さんはとても説明がていねいでひとつひとつ確認をとり、わかりやすかったので、安心して人にすすめられるなと思います。おすすめ度は「１０」です。ただ、前回のサイジョウさんも良かったので、他にもいいスタッフさんがいらっしゃると思うので、「９」の方が良いかもしれません。
引越し日：2021年02月10日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.楽しい引越しでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切丁寧で感じがよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は雨が降ってましたが今回は快晴でして、スタッフの方に今回は気持ちの良い晴れですねと言って頂けて嬉しかったです。 １０月9日が我が家の初めての大きな引っ越しでしたので不安がつのるばかりのもと営業の西村さんにお会いしました。なんとも素晴らしいお人柄で安心して引っ越しの面倒をみてくださる方なのではと安心しました。ダンボールや梱包材にも困ることがないよう後で追加くださいました。 松尾さん率いる高須さん、小岸さん、幸地さんのチームの方々には前回に引き続き２月10日に仮住まいからの移動を弟が指名して行って頂くことが叶いました。前回の際に忍んで引っ越しを共に行ってくださったことがとても嬉しかったようです。 いつもアップルさんには感謝してました。 引っ越しはどうしたら良いんだろうと不安がつのっていた母も二度の引っ越しを無事に心配事がなく終えられて心から安堵しているのがわかります。 今回は私たちの要望で家具の組み立てやフェルトをはって頂くことにも協力してもらえたり自分達だけでは適切に設置ができないところまでしんみになって桐の箪笥の微調整や和家具を丁寧に扱ってくださいました。引っ越し以上のものを下さってます。優しい声かけ、人柄、気持ち良くしてくれる心意気、丁寧さ、人の面白さ、安心、安全、適切な時間、金額面での不安などなど、どれもかけることのない引っ越しを、人の縁を感じるひとときをありがとうございました。私もこの感動を何人かのお世話になってる人に話してます。友人からは「あなた、引っ越しのプロじゃん」と私の方がほめられました。また一生のうちにお世話になると思いますのでそのときはどうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社の同僚のかたにずいぶん前に引っ越しするならアップル。と言われたことを思いだし、前回１０月にお世話になりましたので、本当の良い会社はやはり人から教わるものだとわかりましたので私も友人やお世話になってるかたに知らせたいと思ったからです。
引越し日：2021年02月10日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.快くお手伝い頂けて当初「引越ってどうせ3人だろう」と不安になっていた母の気持ちにもあきらかに安堵感がありましたから今回の2度目の引越も行えたと思っております。何より私にはそのことでアップル引越の皆様にはご尽力いただきました。”任せる安心”は普通のことではないと、私は同じ物光会社の人間として識っております。ＢｔｏＢでなくＢｔｏＣの場面で丁寧に、また私たちの要望に全て答えて下さる姿は他の引越屋さんとは全く違うことがわかります。引越以上のものを安心の意表下さりありがとうございました。5~6人（世帯）の方にはアップルさんをおすすめしてます。友人からは「引越のプロじゃん」と私の方がしまめられていました。一生のうちにまたお世話になると思います。その時は、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回は、私の会社の同僚が「引越しするならアップルだな」と教えてくれましたので、家族が初めて大きな引越の前に不安だったところ、思い出し、ご縁があって来て頂いたのが西村さんでした。ダンボールの数など、さすがプロと感じるほど適切であり、フォロー下さいました。 松尾さん方に、旧家から引越の際は、1日ですべてを出して頂き思い入れのある像を大切にともに偲ぶように引越を助けて頂けたことが弟はとても嬉しかったようです。今回、どうしても同じ、松尾さん方のチームで行って頂きたいと思ったようで、希望がかなったことと、希望する日にち、金額も安心いたしました。さらに家具の下にフェルトを張って頂く家具を組み立てるのにも
引越し日：2021年02月10日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月10日 エリア：大阪府大東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから引っ越しまでとても満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しまたにさん
引越し日：2021年02月10日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また私がお願いすることがあれば宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご親切な対応でありがったです。
引越し日：2021年02月10日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速でご丁寧でとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
