お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの感じが良かったので！！
引越し日：2021年07月11日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールは引っ越し後30日ではとても開け切らないのでもう少し引き取りまでの期限を延ばしていただけたらありがたいです。 今回はこちらも箱が足りずに詰め切らなかったものがありご迷惑をお掛けしましたが、破損や傷があった事と洗濯機の設置が不十分だった事が残念に思いました。 暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に対応していただきましたが、ダイニングチェアが傷だらけになっていた事と洗濯機の設置がうまく出来ていなかった為。
引越し日：2021年07月11日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はこちらの問題でトラブルがあり 予定より大幅にお時間をとらせてしまい、 大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでしたm(__)m その後トラブルは解決致しました！ 雪も降った寒い日に長時間 待機をしていただいたり 後の予定もずらしていただいたり、 快く色々とご配慮いただいて とてもありがたかったです。 改めて本当にありがとうございました！ アップルさんは何度か 利用させて頂いていますが、 すごくアットホームな雰囲気や みなさん丁寧で親切な方が多いので 個人的にすごく気に入っています。笑 次もまた引越しがある際は 利用させて頂きたいと思っています＾＾ 周りにもお勧めしておきます♪ 本当に色々と助かりました。 ありがとうございました＾＾
引越し日：2021年07月10日 エリア：千葉県山武市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引越しがある時は、またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、丁寧、迅速。
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く作業をしていただいたおかげで、時間を有意義に使うことができました。 さすがプロだと思いました。 またお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想像以上に早く作業していただいたのですが、丁寧に説明いただきながら対応いただけました。 今まで何度も引っ越ししてますが、1番良かったです。
引越し日：2021年07月10日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったです。また、引っ越し先の荷下ろしでは、自分用に小さく書いた「くつ」というメモ書きのダンボールだけ玄関付近に置く気遣いもあり、感動しました。
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、わかりやすい説明だったため。 作業の方は、テキパキと見ていて安心できた。
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引取の写真を送る際に写っていてほしいとこを予め教えて欲しかった。 作業のスタッフは手際よく、こちらの融通もきかせていただいた。
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度目でしたが、今回も気持ちの良い引っ越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月10日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数のところにほとんど書きました。 午後のフリープランを選択した為15時～17時でした。これを選んだのはやはり少しでも安く…と思ったのですが、ココは私の失敗でした。老人施設と言う事情をよく考えなかったからです。 しかし、少し早く行けますがどうされますかとお昼前には電話をいただき、私にとっては有難かったです。荷物が少ない事もありましたが、当初の予定より2時間近く早く終わり助かりました。 ちょっとケチのついてしまった引越しでしたが、普通の引越しであれば多分問題なかったのに…と残念です。 引越し料金は安いに越したことはないですが、安すぎるのも大丈夫なのかと心配になります。 安かったけど、丁寧で手早くて気持ちの良い方々だったと言うアップルさんでいて頂きたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍の中の老人施設から老人施設への転居で、新居の方は家族の立ち会いができませんでした。そんな中、完了してしばらく経ってからモップがないと本人から連絡。即フリーダイヤルに電話させて貰いましたが折り返し作業された方からトラックにはないと連絡頂きました。その後、その事を伝えようと本人に連絡しましたが、電話が繋がりません?その後部屋にあったのかやっぱりなかったのかの確認もできてません? 荷物にはダンボールに通し番号がふってあり、唯一バラで置いてあったモップでした。搬出の際は私が確認したので残ってません。 搬入は未確認です。最終トラックの積み荷を確認したとチェックの入った紙にサインをしましたが、自分の目では確認してませんでした。 とても気持ちの良い方々だったので、100満点でアンケートを送ろうと思っていたので残念でなりません。 電話を下さった作業員ではない方が運んだようでしたので、その方にも確認して部屋のどの辺に置いたとか聞いてもらえば良かったと思いました。 本人にとって部屋の掃除が毎朝のルーティンになってるので、翌日新しい物を買って届けました。 もしかしたら、部屋にちゃんとあるのに本人が気付いてないのかもしれません。 アップルさんの作業がちゃんとされていた事を証明する為にも、何処に置いたかを聞くべきだったと反省してます。
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの担当者？の方は印象が良かったが、もう一名の方が少々暗い雰囲気だった。
引越し日：2021年07月10日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親しみやすい わからないことを丁寧に説明してくれた リクエストに対応してくれた
引越し日：2021年07月10日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.立て続けに2度の引っ越しをお願いしましたが、同じ方にやっていただき、安心もできましたし、好感の持てる方でした。 またお願いしたいです。
引越し日：2021年07月10日 エリア：山梨県笛吹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人で引っ越しするのは不安でしたが、安心して引っ越せました。 作業がスムーズで、手際が良く驚きました。 暑い中、丁寧に作業してくださって、ありがとうございました。 またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧でした！
引越し日：2021年07月10日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールが足りなかった時丁寧に対応していただきありがとうございました。 不用品を一つ無料で引き取ってくれたのも助かりました！ 引っ越しする際はまた利用しようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当な感じの良いスタッフさんでこちらも気持ちよく安心して荷物をおまかせすることができました！ この度は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもにこやかに感じよくてきぱきと対応していただきました！ 書籍類が多く、1Kにしては荷物が多かったと思うのですが、嫌な顔一つせずに迅速に対応していただけてさすがプロだな〜と感心しておりました。 繁忙期ではないにもかかわらず、土曜日の引っ越しで20,000円と言う価格帯にも関わらず大変満足な対応をしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
引越し日：2021年07月10日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いい人だったので
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月10日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-