お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114181～114200件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくれましたが、食器が割れていたのは残念でした。
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お願い出来てよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく荷物を運んでくれて、接客としても気持ちよく対応いただいた。
引越し日：2020年11月03日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想がよく、引越しとは関係ない自分で新しく購入して引越し先に届けてもらってた家具の組み立てまでしていただきました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でした。
引越し日：2020年11月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいさつや一つ一つの説明（不用品の確認や、荷物搬入時の設置位置確認など）がとても丁寧で、安心して引越すことができました。 荷造りの際も、ダンボールのりんごり君のイラストと応援メッセージに励まされました。 お世話になり、どうもありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みの手続きが分かりやすく、引越し当日の作業もとてもスピーディーかつ丁寧に対応してくださったので、おすすめしたいです。 また、次回引越す機会があれば、またお願いしたいなと思います。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく丁寧だったから
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には、本当にお願いしてよかったと思っています！ 自身も仕事しながらの引っ越しの準備だったので、システムのよさ、テキパキとした対応、丁寧でスピードのある作業など、本当に助かりました。 また最初はあまり気にしていなかった「りんごり君」ですが、引っ越し準備中に部屋の中に数週間おいてあるダンボールに、表情豊かに「準備がんばって！」とメッセージをくれる顔を毎日見ていて、愛着が湧いてしまいました。 次回引っ越しする機会があれば必ずお願いしたいです！またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個別の対応は大変良く、気さくながらも丁寧に、よくしてくださいました。 強いていえば複数人のチームで対応していただいている際「社内ノリ」のトーンで会話しているシーンが何度かあり、できれば客前では控えた方がいいのではと感じました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の話やら色々教えて頂きありがとうございました！ すごく丁寧でまた機会があれば頼みたいなって思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.沢山の会社からアップルさんを選びました。ケンエーさんも安かったですが、口コミが悪かったのでお断りしました。 電話対応も大変良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物がとても大量にあり梱包が間に合わなかったことに対して、お客さんの前では嫌な顔一つせず臨機応変に最後まで対応して頂きました。申し訳なかったです。 ベッドの組み立ては、時間の関係上一度次のお客様のお手伝いをしてからまた戻って作業してくださり、とても助かりました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越に慣れていませんでしたが、スタッフの方がテキパキ動いていただいたおかげですぐに終わりました。 前日は少し不安でしたが、スタッフの方のおかげで当日は安心しました。 カーテンや電球は１人で取りつけるのに苦労しますが、スタッフの方にはずしていただき大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット予約をしたので営業担当者についてはよくわからない。 予約が簡単で、マイページから確認できるのでとても助かりました。 作業については、テキパキと行っていただいて、移動後も丁寧かつ早かったので時間的にもとても助かりました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：埼玉県富士見市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用だった事もあり、安心してお願いできたのでまた機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとてもテキパキしていて良かったです！ 前回利用させて頂いた時よりかなり荷物が少なかったこともあり、もう少し安く済ませることもできたかなと思いました。 サービスはとても良かったと思います。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ、笑顔で対応していただきました。 でもこれだけ安く、今後も使いたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し後、冷蔵庫の配置に迷っていたらいろいろアドバイスしてくれました。 ２ヶ所で悩んでいたら両方に置いてこんなデメリットがありますなど教えてくれました。 何よりも早く、早いけど丁寧に扱って下さいました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく新しい生活をはじめることができたので良かったです。たまたま友達も同じ時期にこちらでお願いしていたらしく、「安いしめっちゃ良かったよね！」と話題になりました。 またよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただけたし、作業が早かったから。
引越し日：2020年11月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもいい引越しができました。 みなさん対応が素晴しかったです。 また引越すことはないと思いますが、友人が引越しする時はおすすめしたいと思います。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の女性も作業してくれた方々もとても丁寧で、とても感謝しています。金額も最初から提示してくれたので、安心しました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんには今回で３回目のお願いでした。キャラクターのかわいらしさで頼んでしまっているのが正直なところではありますが、卒なくいつもこなして頂いてるので安心しております。上記もしましたが、今回はスタッフ様がマスクさえ着用してもらえてたらあとはとても気持ち良くいれたと思います。特にうさぎ（ペット）にとても気をつかっていただいた点と、段ボールに入らなかった荷物の梱包をていねいに行って頂いた点、荷ほどきしやすいように新居に段ボールをわかりやすく積んで頂いた点が今回最も嬉しかったです。全体的にテキパキと速やかに作業していただきました。もしまた機会があればまたお願いしたいと思います。できたらぬいぐるみがほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍での引っ越しということで、とにかく予防策が最も心配でした。主に高橋様との接点が多かったのですが、マスクの着用が見受けられなかったのが減点の理由です。私の手持のマスクをつけていただこうとも思いましたが、段ボールに詰めてしまい取り出す事ができませんでした。あと盗聴調査をネットでお願いしていたのを忘れていたようですが、マスク未着用で長時間滞在は望んでいなかったのであえてお願いはしませんでした。マスクを着用していただけたなら、あるいはコロナ禍ではなかったら他は申し分はありませんでした。
引越し日：2020年11月03日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、引っ越しの際はお願いさせて頂きます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大型家具など大抵のものは引き取って頂けて助かりました。作業された方もお願いしやすかった。
