お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す時はお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく接してくれて何よりでした。
引越し日：2021年09月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の方は子供たちがウロウロしていても優しくていねいに接して頂き、ダンボールで子供たちのためにイスを使ってくださり嬉しかったです。ダンボールの場所が違って私がこっちですと言っても、イヤな顔もせずてきぱき変更して頂けました。本当に気持ちよく引越しができました。 余談ですが、半年前引越しの際大手さんは「アップル引越しセンターは名前聞いたことないですねー」と言われ、そんな知らない所にお願いするの怖いなーと思った自分に反省です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.半年前に、大手の引越し会社を利用しましたが、営業の方も作業の方もていねいではなく、色々と気になる事がありまた頼みたいとは思えませんでした。今回安い！が1番の理由で頼みましたが、営業の方は一生けん命で作業時間変更したあとに連絡を下さり最後までていねいに接して頂けました。作業の方は、お2人だったので、時間はどうしてもかかってしまいますが、それ以上にテキパキ働かれ休憩されてもどうぞゆっくりしてくださいと思えました。他の担当の方がどんな方は分からなかったので9点ですが、10点に近い9点です。
引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かかわらず、心よく皆さんがんばって対応してくださいました。特にヒロタさんはテキパキとすべてに目を配り動いてくださっていて、見ていてもとても安心感がありおまかせしてよかったなと感じました。本当に感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電気のとりつけをやりなおしてくださったり、いろいろなアドバイスをくださったり（分からない、知らないことをおしえていただきました）最終の対応にも
引越し日：2021年09月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の雨の中本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者さんは恐いイメージがあったのですが、とても丁寧で、スタッフの方同士のやりとりや声かけも気持ちの良いものでした。 特に女性は安心して利用できるなと改めて感じました。 （女性の友人から激推しされたので）
引越し日：2021年09月18日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事以上のお仕事内容と思うほど迅速に丁寧に作業をしてくださいました！本当にありがとうございました。
引越し日：2021年09月18日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またいつか引越しする機会があれば、その時もアップル引越しセンターでお願いしたいと思います＾＾ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格や作業内容など、申し分ありませんでした。 とってもありがたかったです。 スタッフの方の対応も素晴らしかったので、 誰にでもアップル引越センターをすすめたいと思いました！
引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越もアップルさんにお願いしたいと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・リーダーのスタッフが他のスタッフに対し、荷物の内容に応じて運び出す際の注意点をしっかり指示していた。作業を見ていて安心感があった。 ・対応が迅速で感じが良かった。 ・移動に使う予定だった交通機関が台風の影響で遅延していたため、急遽スタッフさんのご厚意で、一緒にトラックに乗せていただき、大変助かった。
引越し日：2021年09月18日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まずは、加藤さん渡辺さん沼田さん引越しを担当して頂き本当にありがとうございました。当日は天気も悪く、要望も多かったのに親切にして頂き感謝してます。企業理念が素敵なので、働いている方々も温かく親身になって下さったのだと思いました。新しい家でこれから生活するのがとても楽しみになりました。 今後もし引っ越しする事があれば次もアップルさんにお願いしたいです。 この度は本当にありがとうございました。 まだまだ大変な状況が続くと思いますが、皆様もどうかお身体にはお気を付けて、頑張ってくださいね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.沢山他社の見積りを取りましたが、他社は次がある様な対応をしたり、とりあえずは金額をまず…という感じでしたが、アップルさんは事細かく教えて下さりお客様の為に一生懸命にやらせて頂きます！！というのがとても伝ってきました！！コールセンターの方の対応もとても優しく安心しました。 当日もとにかくスピードが早く、作業中にも関わらず分らない事を聞いてしまった際も嫌な顔ひとつせず親切に教えて下さりました。家族や友人に紹介しても間違いなくアップルさんにお願いして良かったなーと思ってもらえると思います。
引越し日：2021年09月18日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応して下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.紳士に対応して下さったこと。 中原さん、高橋さん、阿部さんお三方供 とても対応が良かったです。またお願いしたいです。
引越し日：2021年09月18日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月18日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は快く対応していただきありがとうございます。 丁寧かつ早い対応で大変助かりましました！ また次回引っ越しをする際にはお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月18日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。とても気持ちよく引越しができました。 以前は他の業者を利用しましたが、値段交渉がとても面倒で、相見積もりを取らないと値引きしてくれないなど最悪でした。気の利かない営業にうんざりしていました。その点、アップル引越センターさんは非常に取引がスムーズでよかったです。知人にも勧めたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月18日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方が見積りの際にＬＩＮＥのアイコンを見て「セカオワ好きなんですか？僕も好きです」という一言をもらってとてもなごんでオンライン見積りできました。 個人的意見ですが、こういう事はかなり大切かと思います。そして当日の作業スタッフの方々、本当にありがとうございました！！当日は台風の中、積み込み３０分というプロの仕事にとても感動しました。引越し先でも2階へ何回も運んで頂き、リーダーの方の指示もとても的確でした。皆さんの素早い対応のお陰でその後の荷ほどきも時間に余裕ができ、大変助かりました。もうないとは思うのですが、また引越しをするならアップルさんにします。本当に本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正直なところ1回目の引越しの印象があまりにも良すぎたので、今回のご担当者様やスタッフの方々はそれには怠る（というと悪いように聞こえますがそうではなく）ように思いました。しかし、営業の方はとても印象は良かったですし、当日のスタッフの方々もおそろしくテキパキと作業されていて感動すら覚えました。 アップルさんをおススメしたいかというと「良かったよ！！」と強く言うことはできます、確実に！！私がまた引越しするなら絶対にアップルさんです。 （ちなみに今回の引越しは他社に１件も見積りはお願いしませんでした！！）
引越し日：2021年09月18日 エリア：愛知県豊田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な依頼でしたが、希望通りに作業して頂きありがとうございました! またのご縁がございましたら宜しくお願い致します!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月18日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安く特段の問題なく、スムーズに引越ができたため。
引越し日：2021年09月18日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.男性のスタッフさんもみなさんきれいで安心でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄く手早い作業で丁寧でした。 部屋の配置のレイアウトまで考えてくれてとても、助かりました。 女性のスタッフさんも見えてとても丁寧で安心しました。
引越し日：2021年09月18日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいな対応と笑顔で安心できました。
引越し日：2021年09月17日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 雨の中の作業であったにも関わらず、荷物も室内もきれいに保たれ助かりました。また、エレベーター付きとはいえ、トラックから部屋まで距離があったり、1階分は階段を上らなくてはいけなかったりなど、大変だったかと思いますが、お二人とも最後まで気持ちのよいお仕事をしてくださりありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9…対応、料金、作業、総合的に見てかなり満足度が高い。段ボールに描かれているマスコットキャラのことばに何気に励まされていた。 Q10（営業）…無駄がなく、わかりやすく、安心できた。強引じゃなかった。スタッフ間で情報を共有できるシステムになっているのか、別のスタッフが対応しても円滑でストレスレスだった。 （作業スタッフ）…終始にわたり応対も作業も丁寧で好感が持てた。スピードが早いのかどうかは、比較対象がないためわからないが、わからないことはその都度きちんと確認して作業を進めるなど、確実な仕事ぶりだったと思う。こちらの希望や要望にも、可能な限り快く応じてくれたほか、折々で「自分たちがするので大丈夫です」「今から衣装ケースを持ってきます」「まだ大丈夫です」「ゆっくりでかまいませんので」などの声かけがあり、見通しが持ちやすかったのと同時に気遣いを感じた。