お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月02日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【よかった点】 ・電気や洗濯機の取り付け、ベッドの組み立ても行っていただき助かりました。 ・思ったより早く終了し、手際が良いにもかかわらず、家具に数もなく、さすがプロだと思いました。 【気になった点】 ・前の家の、全ての部屋の電気とエアコンがつけっぱなしになっていました。 （引っ越しの際、ガス開栓の立ち合いがあり先に新居へ行っていたため気がつきませんでした）また戻る予定はあるとは伝えましたが、結果また前の家に戻ったのが2日後だったので、その間ずっとついたままだったことになります。せめて事前についたままでえることはお伝えいただきたかったです。（知っていればすぐに消しに戻ったので） ・盗聴器発見のサービスが結局実施されたかされていたなかったか不明のままでした ・ダンボールの回収は3ヶ月以内なら無料と伺いましたが、HPを拝見したところ、無料の対象になるのは30枚届けた場合、かつ30日以内のようでした。 【総合】 他社と比較し非常に安価だったこと、お電話対応いただいた方が大変感じの良い方だったことが決め手となりました。 上記のように、いくつか残念だった点はありますが、引っ越しという目的は問題なく達成されたため、お願いしてよかったです。 また機会があれば利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月02日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一応大丈夫でしたが、ラクニコスの方にダンボール以外でどれだけ荷物を運んでくれるか書いてもらえると安心です。 ダンボールのサイズはＷｅｂに記載をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前の引越しに比べて高く感じた。（距離の問題かも） 引き取り料が高く感じた。 高くても良いが他の業者などを利用せずアップル一社で完結するのが理想なので、祖大ゴミの処分もお願いしたかった。
引越し日：2021年07月02日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回よりコストがかなり高かったのが残念でした。 作業スタッフの方々は良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧で、そこまでしてくれるんだ！！と思いました。雨の中にもかかわらずスムーズに作業していただきとても感謝しています。制服にりんごり君がいっぱいで、社員さんスタンプも使っていると聞いて私も買ってしまいました。 お値段も作業内容もキャラクターも全てに満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引っ越し業者を探すので、友人にすすめられたのもあり、 調べてみたところ、りんごり君が可愛くて、お値段も良心的で他と比較も悩んだのですが決め手になりました。 作業員さんも、感心してしまう程テキパキしていて、全くムダな動きもなく、且つ、解体や設置の際に説明も
引越し日：2021年07月02日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安く、安心して作業をお願いできる為
引越し日：2021年07月02日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.忙しい時期だったので、見積りのための訪問をなしで話をして見積りを出してもらえたことはとてもありがたかった。 引っこし業者を依頼しての引っこしが初めてで不安だったが、丁寧に対応してもらえてよかった。
引越し日：2021年07月02日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.官庁の職員の引越費用は、3社比較し、最安値しか支出されない。 貴社は最安値だったので少し不安もあったが、想定以上にていねいに対応してくれたと感じている。 もう少し高値だったとしても納得でも対応だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営 こちらの疑問にもメールやラインでていねいに回答してくれた ス 搬出・搬入ともスタッフの対応はテキパキして好印象であった。 また、荷物を1点1点確認し、書類にもしてもらい安心感があった
引越し日：2021年07月01日 エリア：栃木県小山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中 遠いところまで来ていただきありがとうございました。 テキパキと仕事をこなし とても感じがよくて アップルさんにお願いしてよかったです。 イケヤのベッド どうしようかと困っていたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよくて 仕事もテキパキしていてさすがプロだなあと 思いました。 爽やかな方でした。 ありがとうございました^ ^ 引っ越し… タイヘンだなあと思っていたのですが 気持ちが明るくなりました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した時にタバコくさい方がいらっしゃったという意見を出させて頂きましたが、今回はいらっしゃらなかったので安心しました。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はお二方とも対応良くして頂きました。 作業担当の方々は気さくに話して頂いたり、棚を置いたあとに下に滑り止めシートを引くようにお願いしたら快諾してくださりました。また冷蔵庫を応援を呼んでまで釣り上げて頂き、大変助かりました。 減点な部分では段ボールをトラックに力任せに押し込んでいる姿を見て、終了後にやはり凹んだ箱を何個も見ると少し残念な気持ちになりました。中身がパンパンではない物だったのかもしれないですが、もう少し丁寧に扱って頂いてもいいのかなと思いました。 また作業後小さいゴミが多く、多少は仕方がないと思いますが、軽くでも片付けて頂けたらより素敵だなと思いました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 前回の他社を利用した引っ越しで、荷物の紛失などがあっただけに不安でしたが、御社のスタッフは非常に感じがよく、また作業もテキパキとしており非常に安心しました。御社に頼んで良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.入室前の消毒も怠らず、マスクの着用もきちんとしていた。 また、非常に明るく言葉遣いは丁寧で、作業はテキパキとしていた。 もう一名の新人？に対しての指示も高圧的でなく、的確に指示をしていて見ていて安心できた。
引越し日：2021年07月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に今回の引越しは口コミ通り、リーズナブルでスタッフもとても感じが良かったので、大体満足でしたが、以下1点はかなりマイナスポイントです。 今後の為、必ず直して頂きたいことが1点だけありました。大きめのスチールラックも引越し荷物に入っていたのですが、どうしても解体して組立たくないらしく、引越し先は戸建ての2階で『解体しないと絶対に入りませんよ』と言ったのに、年配のスタッフの方が、『解体、組立すると15〜20分はかかってしまうから』と言って、 まず塀を登って、1階の屋根に登り、2階のベランダからその重いスチールラックをわざわざ入れていました。ベランダの格子や窓枠にもぶつかっているし、途中、電線に引っかかりそうになるし、1階の屋根もとても狭いので落ちそうになるし、物干し竿にも引っかかりそうになり、急いで私が物干し竿をどけたり、大変でした。結局、この作業で15〜20分くらいかかっているし、組み立てても同じ時間だったと思います。 両親にも、『電線に引っかかって切れたり、あんな重たいスチールラックを持って、1階の屋根の上を歩くなんて、非常識だ』と怒られました。 まず、その作業（屋根の上に登る）の前に『登りますよ』の一言も無く、こちらが気がついたら、もう屋根の上に登っていたので、そこから下ろすわけにもいかず、でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで何度も引越ししているが、今回が1番満足でした。 また次回がありましたらぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターの女性も、作業スタッフの男性2人もとても素晴らしかった。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方はとにかく対応が良く、ずっと笑顔で丁寧に対応してくれていました。 荷物を運ぶのも入れるのも迅速であっという間に終了したので助かりました。 また、洗濯機の動作確認までしてもらえたのも良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりではなかったので営業の方とはお会いしていません。 コールセンターの方の対応はとても良かったです。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業して頂いて有難うございます。 すぐには引越さないと思いますが…次回も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速に丁寧に作業して頂きました。 当日のお願い事も快く対応してくれて感謝です。
引越し日：2021年07月01日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社の今後の成長を見守っています。頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日本の未来は明るいと思わせてくれる方たちでした。