お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中でしたが、丁寧で早い作業をしてくださったと思います。開始時間が遅くなりそうという連絡を早めにしていただいたり、近くの現場が終わられたスタッフの方が合流されたり、とても助かりました。また、新居に荷物を運んでいただいた時に、雨で段ボールが濡れており、段ボールを運び入れる部屋に緩衝材シートを敷いてから、段ボールを置いていただいていたには感動しました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくださった齋藤さんは、声のトーンや話し方も印象良く、価格交渉にも対応してくださり、今回依頼する決め手でした。 現場担当の方々は、指定の時間内から大幅に遅れ、私自身のスケジュールが崩れてしまった点は非常に残念でしたが、到着後は迅速な対応で頑張ってくださいました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県志木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心してお任せできました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方だった。 迅速丁寧で、最初の荷物の把握も素晴らしく、次々と運び出してくれた。 気をつけてもらいたい場所をお伝えした時も、もう一人のスタッフの方にすぐに忘れずに引き継いでくれていた。 最後、トラックの中身の確認をさせてくれたのも良かった。トラックの中にある物の説明も、きちんとしていただいたので、忘れ物がないかの不安もなかった。 洗濯機のホースの設置で水漏れがあったが、まずは劣化かもしれないのでホースを替えてみて、ダメだったら蛇口の劣化かもしれないので管理会社に連絡してみると良いと教えていただいた。ホースを売っている所や、ホースの取り付け方も教えていただいた。次の日にホースを購入し、取り付けてみた所、漏れずに使えました。親切に説明して下さっていたおかげだったので感謝しています。本当にありがとうございました。 雨が降っていたが、搬入時に荷物の雨粒を拭くためのペーパーも下さった。 手伝いに来ていた母も私も感心しきりで、これぞプロの仕事という感じでした。 滅多に引っ越しはする事はないですが、次の引っ越し時もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました。 またお世話になるかもしれませんので、その節はどうかよろしくお願い致します。 見積もりをとって、アップルさんにお願いして良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付対応はとても好印象でした。 引越しに慣れていない中、優しく受け答えしてくださりありがとうございます。 作業スタッフの方も淡々と荷物を運んでいただき非常に助かりましたが、引越し先でベッドの置き方が少し雑に感じたこと、テレビ台等の搬出の際のスタッフさん同士の会話に少し不快を感じた部分があるため、この点数とさせていただきます。
引越し日：2021年07月01日 エリア：福岡県大野城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドを組み立てていただいたのですが、1ヶ所ネジがきちんとしまっていなかったようでした。組み立て後きちんと確認してくださると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.真面目に作業してくださいましたが、こちらへの説明がなくて何をしてよいかわからなかったので。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日の担当2名堤さん・宇井さんの笑顔の対応がとても良かったです。色々よくして下さってありがとうございました。またお願い致します。
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前別の引越業者さんで、洗濯機を壊されたにもかかわらず、保証や弁償もなく約束の日時に連絡をもらえないなど、信用できないと思う事がありました。ですが、今回は作業スタッフさんも親切丁寧に作業して下さり安心できました。今回はネットで契約した為、営業担当者様とお話する機会はありませんでしたが、受付の方や、H Pへの問い合わせに対するご返答の速さと、可能な限り要望に答えて下さるサービスの質の高さに感謝しています。ありがとうございました。ぜひ友人達にも勧めたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切丁寧に作業して下さいました。洗濯機の設置もギリギリのサイズだっので、大変お手数をお掛けしましたが、安全を考え設置して下さいました。ベットの設置も要望に応えて下さり、ありがとうございます。安心してお任せできるスタッフさんです。
引越し日：2021年07月01日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みんないい人だったから 仕事場のお客様にススメたい！！
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 スタッフのみなさんの感じが良く、作業も早くとても安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてネット上で見積りが出来て、仕事が電話に出れない事が多いのでスムーズに予約が出きた。作業をしてくださったスタッフの方もすごく感じが良く安心して引越しが出来た。
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県深谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.それぞれの対応が優れており、引越前、引越当日ともに安心してお任せすることができたため。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想像以上に早く終わり、助かりました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフは良かった。電話対応も悪くない。 搬出日、搬入日が決まらないシステムは、最悪。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の提示金額より安くして貰いました。でも、搬出も搬入も中々決まらず、予定が立ちませんでした。 これは安いとは言えない。 スタッフさんは、良かった。 このシステムは、最悪。 二度と利用しません。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨のなかありがとうございました。当日までネット上でのやり取りだけで、少し不安もあったのですが、料金も、作業も、全く心配はいりませんでした。 不用品の引き取りも大変助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん挨拶もしていただき、対応も丁寧だったので。
引越し日：2021年07月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は暑い中本当にありがとうございました！運ぶので大変だっただろうけど、たくさん話も出来て、待っている間も楽しかったです お母さんとも、すごくいい人だったね～とたくさんお話ししました。 暑くなって大変と思いますが、頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に一生懸命していた！！ 作業スタッフの方とは話す機会がなかったけど、下原さんは対応もすごく良かったから。
引越し日：2021年07月01日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.益々の御発展を 有難うございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：問い合わせスタートから引っ越し完了まで、スムーズに進むことが良かった Q10：営・・・Zoomで対応していただいたが、やや早口でフォローできたか不安になった・・・見積りが合っているかとか 作・・・気持ち良く運んでくださいました。説明もはっきりしていて安心感があった。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かな荷物も多い中、手早く作業していただけて感謝しています。担当のお二人にぜひよろしくお伝えください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキと早かったのでオススメしようと思います
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの手配について電話で問い合わせました。 午前の便が終わったら届けるとのことで待っていましたが 17時過ぎまで来ず、連絡もありませんでしたので再度こちらから問い合わせると、「本当にそう言ってましたか？」とのこと。 信じられません。結局届けられたのは２１じ。謝罪もありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくれたスタッフの方はとても良い方たちだっただけに非常に残念です。
