お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114641～114660件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2021年06月30日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても安かったのに、しっかりご対応していただきありがとうございました。九州は進出したばかりとのことでしたが、これからがんばっていただきたいなと感じます。 また次があるときはお願いします。 （すみません、Webアンケート回答前に、もうはがきアンケートを投函済みで、2重になると思います。ぬいぐるみとかの送付は不要です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さま：熱意が感じられる、だけどしつこい感じも無くさっぱりとして分かりやすかった 作業者さま：早くて丁寧だった。安いし、当日のスタッフさんが若かったので大丈夫かな？と思ったが、きちんと丁寧にしてくださったので感謝している
引越し日：2021年06月30日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅くまで重たいタンスを運び出し対応をしていただいてありがとうございました。近くまで来たら、お茶飲みに来てくださいね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅い時間まで面倒な作業を一緒に考えながらやってくださったので。 エアコン取付代金に
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっとWEB上でスタッフの穏やかさなどをアピールしても良いと思う。 細かいことを言えばスマホでメール送信者の名前が「〜アップ」までしか表示されず見逃してしまいそうになるので改善した方が良いと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方はこちらが荷物のサイズを測りながらなどお待たせしながらの通話だったが急かすこともなく辛抱強く対応して頂いたと思う。 作業スタッフは個人の性格なのか教育なのか不明だが二人とも引っ越し屋のイメージとは違いとても穏やかで安心した。ただまだお若いから無理もないがコミュニケーションが頼りがいのある感じではなかった。 金額からすれば満足です。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：千葉県君津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケア等の組立式の大型家具を手際良く解体、運搬、再組立して頂いて助かりました。今回持ち家に引越したので次回の引っ越し予定はありませんが友人等が引っ越しするときはオススメします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の手配してくれた車両が大きいかと思ったが、荷物を積んでみるとほぼぴったり満載だった。 家具を解体する間に他の荷物を運ぶなど仕事に無駄がなかった。引越し先で内階段から上げられない家具を臨機応変に手際良く上げてくれた。
引越し日：2021年06月30日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから当日まで、安心してお任せできる引っ越しやさんでした。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの中で一番よかった引っ越しやさんだったので。
引越し日：2021年06月30日 エリア：-有料ダン引き
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前依頼した時は養生をしてくれたが、今回は一切なかった。価格の安さから言ったら仕方ないとは思うが、前回あったので油断していた。無いのであれば自分で用意したので、事前に言ってほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話は予約を完了する前に来ただけで、その後連絡が来なかったため、よくわからない。作業員の方は感じがよかったし、作業がスムーズ且つ、運ぶのが難しいものも運んでくれたため。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額が安い分、作業が怪しいのかなと思っていたが、そんなことは特になかった。また引っ越しをする際には利用することを検討したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット申し込みだったため、特に営業を受けたという印象ではなかったため、営業の点数は特に何かを意識したものではない。 作業スタッフは主担当の方は好印象だったが、他にいたメンバーは様子を見ながら作業しているようなところもあったことから少し点数を下げている。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者さんが、明るく感じもよくテキパキと作業して頂きよかったです。 ただ、コロナも関係あり新居に入る際靴下が履き替えてはるのかかえてないのか気になりました。あと仕方ないですが前の作業が荷物の量が聞いてた分と違うため長引いたとききました。電話でかなり荷物の見積もりを厳しくされていたのにおかしいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：三重県鈴鹿市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリー便でお願いしたにも関わらず、時間が早くてとてもありがたかったです。 荷物の引き渡しも翌日に行っていただけたのもアップルさんにお願いしてよかったです。 スタッフの方も優しかったですが、やや無愛想な節もあったような気がします。 でもお値段を考えると概ね満足です！ 次回引越しの機会がありましたらお願いしたいです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業していただきました！
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は対応はよかったが、 ・積み忘れ ・搬出漏れ ・冷蔵庫の傷つけ などがあった。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変よかったから。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約後、電話でお伝えした内容が全部反映されているマイページで内容の確認や変更ができるのが便利だと思いました。 立寄先に送ってもらう予定だった資材が引越し元住所に届いてしまった際は、送り直しや受け取りのことを考えると時間に余裕がなく焦りましたが、速やかにご対応いただけて、結果的に問題なく引越し日を迎えられました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2箇所の立寄りを希望しており、ネットでの見積もりでは単身用のみだったのでまずお電話させていただきましたが、丁寧に対応していただき説明も分かりやすく、訪問見積もり無しでその場で確定料金を教えていただけるのがとてもありがたかったです。 希望日が複数ありましたが各日の料金を回答いただけて、他社との比較がしやすかったです。 その後、不用品回収の依頼を引越し日直前にさせていただいた際も、スムーズにご対応いただけました。 作業スタッフの方はとにかく手際よく作業を進めてくださり感激しました。 2人とも荷物が多い上、立寄りに加えてそれぞれ高層やエレベーター無しなどお手数をおかけしたと思いますが、おかげさまで滞りなく引越しを完了できました。 靴下を履き替えてくださったり、依頼者の私が女性だからかスタッフ3名のうち2名が女性で安心しました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３回目の利用でした。 知人にも勧めるくらいアップルさん好きでお世話になっております。 ありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業で忘れていた箇所があった為10点だけマイナスにしました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの靴下が汚かったのが唯一気になった。 新築家屋への引っ越しだったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションの盗聴器の確認をお願いしましたが作業スタッフの方も私も忘れていて実施できなかった点が唯一残念でした。他の引越し業者様だと中々ないサービスだと思うのであると良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応を担当して下さった女性のサイトウ様は、説明がとても丁寧で心配りのある話し方でとても親切に対応して下さいました。 顔が見えないのに、引越しを応援してくれている気持ちがとても伝わり励みになりました。 作業スタッフの方は、到着をお待ち頂いたにも関わらず、嫌な顔１つせずに迅速に対応して下さいました。最初のあいさつから最後のお会計まで大変スムーズでとても感じが良かったです。
引越し日：2021年06月30日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※ぬいぐるみ等不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おどろく程安かった。安かったので大丈夫かな…と当日心配していただけれど、当日来た若いスタッフさんが丁寧に作業しているのを見て感動した。営業さんは熱意がありながらしつこくなく好感がもてたのでよかった。 暑いしマスクでの作業だったけど早かった。 次回や、友人にもオススメしたいと思う。ありがとうございました。
