お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114661～114680件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでで1番の引っ越し会社だと感じています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→スピードが早い、かつとても親切にしていただいたので Q10→見積が丁寧で安心しました。当日は残ってしまっていた荷物も含めて運んでいただいたり、不要品の引き取りをしてくださり、非常に助かりました。
引越し日：2021年09月16日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日時の変更Telをした所、電話応対の方がとても丁寧かつ適格でした！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早く助かりました。 重たいダンボールは開封しやすい位置に置いて下さったり、細かい気配りが有難かったです。とっても感じの良いご対応でした
引越し日：2021年09月16日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日にお電話いただけたら尚嬉しいです。 （日次の確認ね）→後でメール見たら、確認（前日）きてました。アンケート解答商品、マスコットキャラクターより、食品の方が良いかも。（りんごり君本当にごめんね。ミニマリスト増えてるから） ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数ある引越し業者の中で、料金もがんばってくれました。 作業スタッフも初対面からとても気持ち良く挨拶していただいて、元気で大変安心してお任せできました。 相談、質問にも答えてくださって、嬉しかったです。（仏だんの配置）（個人的車のこと）
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りしてくださった方がとても丁寧で感じが良かったです。 作業スタッフの方もテキパキしていてビックリしました。TVも壊れたけど、すぐに対応してくださり、助かりました。
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回もお願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も良かったので、またお願いしました。今回来て下さった渡邉さんと横田さんもとても感じ良く、3才の子供が邪魔するのも上手く対応しながらしてもらえて有難かったです。
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応は良くなくて、途中でやめようかと思いました。 ライフラインの売り込みが3回もくるし… ただ作業してくれた方は本当に対応から何から何まですばらしかった 営業担当の人は現場からやり直した方がいいですよ…
引越し日：2021年09月16日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで8回引越しましたがいずれも日本通運で、今回は短時間で荷物も少ないので、ちゅう踏していた時、営業の方から話しをいだきアップルさんに依頼したのです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.第一印象でまず挨拶と表情次に身だしなみが良かった事、初対面で「おはようございます」と明るく好印象でした。 短い時間でしたが、朝から気持になり、知人等の引越にはアップル引越センターを薦めたいと思います。
引越し日：2021年09月16日 エリア：愛知県知多郡武豊町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.原則オンライン見積もりとのことでしたがオンラインに対応可能な通信環境がないため訪問見積もり不可であればキャンセルしたい旨お知らせしたところ訪問見積もりにも対応いただき助かりました。訪問見積もり希望の客は歓迎されないのではという不安がありましたが、見積もり時も引越作業も丁寧にご対応いただきありがとうございました。 一括見積もりサイトを利用しましたが、他社は電話での連絡で中には出られないと何度も電話をかけてくる業者もあり不快でしたが、アップル引越センター様はメールでの連絡だった点も良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業ご担当者： 他に見積もりを頼んだ2社には2トン車2台と言われた荷物量でしたが3トン車1台で十分との見積もりをいただき、少々不安でしたが見積もりの進め方が効率的で雑に見積もっている印象は一切なく、実際に3トン車1台で間に合ったため 作業スタッフ： リーダーの方をはじめ皆さま感じが良く丁寧で、営業の方と同様に進め方が効率的で予想していたより短時間で終了したため
引越し日：2021年09月16日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの対応が悪かったとかでなく、ルールとして、コロナ対策を、しっかりしてるような施策があればと思いました。例えば、アルコール消毒を客にわかるようにやるとか、布団袋に布団を入れる、ハンガーボックスにかけるという、布団や服に直接触れる作業は、客にやってもらうか、一度、確認して、客の了承を得てから触るとか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トータルとしてはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業頂いたお2人は非常に丁寧かつ素早い対応でとても助かりました。ありがとうございました！！ ・電話対応は段ボールの配送日登ろくが間違っており、1日無駄にして、更に受取時間調整もできず不満有りです。
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：兵庫県三木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました！！ 大満足です。 また機会があれば、利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の電話対応もすごく丁寧でした。 連携もしっかりとれており、非常にスムーズに引っ越すことができました。 荷物を搬入する際も、どのように置くかと確認して下さったので助かりました。 また、こちらへの気づかいの言葉（ゆっくりしてください等）をかけて下さるなど、 引っ越し業ム外での対応もよかったです。
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新生活とても楽しくすごしています！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、作業をして下さった方共に丁寧に説明作業をしていただき とても安心して引っこしを行うことができたため。
引越し日：2021年09月16日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せまい道、車を止めるのも大変な場所なのに、予定時間より早く終わらせて頂き、徳留さんとの連携プレーもバッチリでした。 ほんとにお世話になりました。 コロナ禍はありますが、御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.菊池さんはすごい！最初から最後まで完璧でした。 偉ぶるところもなく、率先して動いている態度は仕事ではありますが、出来る事ではありません。又、知人など引越しなどあった時は、必ずアップルの菊池さんにお願いしたいと思います。
引越し日：2021年09月16日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無いでしょうか？１年前他社で引越した時は４人で作業していました。 作業をしていた２人はとても感じがよくて 感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のスタッフさんも感じが良くてよかった。 担当の人（引越）も２人でよくやってくれました。 この荷物で8F（エレベーター付）から3F（エレベーターなし）で２人はきつかったのでは
引越し日：2021年09月16日 エリア：千葉県我孫子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速丁寧な対応を頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきとしていて、見ていて気持ちよかった。