お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139339枚
最新更新日：2025年11月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114741～114760件 を表示 / 全 139339 件
引越し日：2020年10月29日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう少し会話があってもよかったかと思います。 ただ、作業は早いしスムーズに引越し出来ました。 ありがとうございました。 また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用したので他の人と比べられないが、対応はよかった
引越し日：2020年10月29日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートの回答が遅くなってしまいましたが、皆さんに引越し対応をお願いしてとてもよかったと思っています！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比較検討していて迷っていたのですが、web上で見積もりを行っていたらメールにて値引きの連絡をくれて、値引き交渉は他社で大変だったので申し出てくれて非常に良心的だなと思いました。 またメールを元に電話をすると、営業担当の川村さんが対応してくださったのですが、説明もわかりやすく非常に丁寧で好印象でした。 他社さんにすでに見積もりを取っていた状況だったのですが、強引にすすめることなくどういう風に対応したらよいかを教えてくれて安心してお任せすることができました。当時、引越しの対応で疲弊していたので、優しい対応がとても嬉しかったです。 お名前がわかりませんが、ダンボールを持ってきてくださった方もとても感じがよかったです。元々、他社で依頼していた段ボールの引き取りは引越し日当日ということになっていたのですが、廊下にあるのを見て邪魔ですよねと気が付き、段ボールの配送と同じタイミングで回収してくださいました。部屋が狭く困っていたので、早めに回収してくださり、大変ありがたかったです。 状況を見ての的確な判断と親切な対応に感謝しています。 引越し当日に対応してくださった山下さん・川渕さんもとても丁寧に対応してくださいました。予定より早めの開始となり、終わりも早くなってとてもよかったです。 2人とも非常にテキパキとしていてあっという間に荷物が運ばれる様をただただ感心する気持ちで見ていました。当日、母が荷造りの手伝いに来てくれていたのですが、お二人の手際の良さと感じの良さに母も感動していました。 動作に無駄がないのですが、事務的な感じもなく対応が和やかだったので引越し中も安心してお任せすることができました。 引越し中にガムテープのごみが出たので、まだごみ出しするものがあったので一緒に捨てますよとお声がけしたら、”僕たちが出したごみなので”とサッとポケットにいられられていて、私の荷物を運ぶために出たごみですし一切れ位なのに、徹底しているなぁと感心しました！とても好印象でした！ あと、営業の川村さんにお伝えした内容が、皆さんにきちんと共有されていてその点も非常に良かったです。情報共有がきちんとされている点は信頼度が高いです。 元々友人が利用しておりとてもよかったからとは聞いていたのですが、どなたも本当に快く対応してくださって、とても感謝しています。 他の友人にももちろん勧めたいですし、また自分が引越しをする機会が来たらお願いしたいと思います。
引越し日：2020年10月29日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方達でした。仕事も早く、丁寧な仕事をして頂いたので、安心しておまかせ出来ました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年10月29日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よくしていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった。手際が良かった。
引越し日：2020年10月29日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しています。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフ、作業スタッフ共に丁寧に対応して いただき大変満足したからです
引越し日：2020年10月28日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で対応も良く、仕事振りは流石専門業者の方だと思えるものでした。 転居先の荷物の配置等にも気を使って頂けてとても満足しています。 ありがとうございました。
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日に急遽ソファーの廃棄や廃棄物の相談をさせていただきましたが、柔軟にご対応いただき感謝しています。 おかげで、素早く安心した引越しを安い価格で行うことができ大変満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すいません。１つ前の 質問に感想を記入してしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが よくて荷物を軽々 運ばれ、体力勝負のお仕事で 手慣れた感じが好印象でした。冷蔵庫も含めて。１時間３０分程で 引っ越し作業をこなして 頂き 、スムーズさにも。 一つ 、私が 包装をしておけば 良かったなと思う物がありました。床マットを ローリングしていたのですが、包装紙で巻いておけば 良かったです。少し 削れていた部分があったので。高いものではなく 裏面なので、次回のこちらの対策として。 引っ越し業者に お願いした事は、初めてでしたが、引っ越しマニュアルの案内や質問などやり取りの連絡が 出来て、とても心強かったです。 携帯電話で 相手の番号を登録しないと 鳴らないよう設定している事もあり、固定電話も留守録で喋って貰って、相手を確認してから、出るようにしていまして・・・今回 引っ越し侍の影響で メッセージ無しの電話が 多く・・・結果的に 担当者の電話を受けずのスタートでしたが。 時間どうりに 来て頂いて スムーズに進めて頂いて 良かったです。 連絡メッセージの 仕事が好き という前向きな 言葉が おまじないのように 安心感を感じ 嬉しかったです。
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相手にあわせた対応で、素早く作業
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になった引っ越し会社さんの中では、値段との兼ね合いで考えると一位だと思います これ以上を求めるのであれば、普通に金額をかけるべきだと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し侍での見積もりの差異について、理由もないのに、まるで当たり前かのように流そうとされたためです 理由があれば考えますが。 お話し合いで調整いただいたので差し引きゼロと考えました 全体的には丁寧な対応でした
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社に依頼して良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明の仕方も丁寧で、物腰も柔らかく、安心できた。 荷物の置く位置など、お願いしたら快く引き受けてくださった。
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロ、と感心するスピードでした。梱包しきれていなかったボックスなども手際よくまとめて頂き、次回は梱包も含めてお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー・ネモトさんの指示も的確で、3人でてきぱきと対応して下さいました。今回もアップルさんにお願いして良かったです！
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回か引越し経験ありますが、アップルは二度と使いません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の汚水を掃除した後の洗面所に捨てたのに、何も言わない。洗濯機を外す時に水浸しにしたのに何も言わない。二度と使いません。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用で不安はありましたが無事に終えることができました。安心して任せられる方でした。ありがとうございました。次回も是非利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、作業スタッフ共に感じが良く丁寧な対応をして下さった。
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の確認不足があったが、旧居にオイルヒーターと扇風機を忘れてしまった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安く、仕事もしっかりして頂いて満足です。私自身も１５年前までは運送業をやっており、自身の引越や他人の引越も何度もやってきたが玄関ドアを外して旧居の荷物搬出は驚でした。旧居も新居もトラック損付で作業しやすい環境とはいえ、早く終ったことに驚いた。営業の宮坂さんは、ンムリに推すような感じでないところあよかった。峯岸さんは新人なのかおぼつかないところもあったが土屋さんがフォローしており、経験積めば良いドライバーになると思うので次はこの３人でお願いしても良いと思った。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばらしい担当者だったが、他の方でも大丈夫だと思うので９にしました。
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安く、仕事が早いと感じたため。５段（エレベーターなし）でも快く気持ちよく仕事をしていただいたため。
