お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139427枚
最新更新日：2025年11月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 114961～114980件 を表示 / 全 139427 件
引越し日：2020年10月26日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Webで見積りできるのがすばらしい 見積のために家に居る必要がなく助かる 今回のスタッフがすばらしかったので 何かプラスしてお支払いできたらうれしい
引越し日：2020年10月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日まで引っ越しの準備でつかれていましたが、担当者の方が素敵で癒やされました（笑） また機会がありましたら、是非お願いしたいです。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて見ていて安心だった。話した感じが良く、気配りを常にしてくれていて、気持ち良く引っ越しが出来た。
引越し日：2020年10月26日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しを担当して下さった青木さんの対応がとても良く今後引越しをする人がいたら、ぜひおすすめしたいと思いました。
引越し日：2020年10月26日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金がリーズナブルで仕事が早く、スタッフ同士のコミュニケーションが良く取れていて安心だった。 スタッフの皆が今回の担当者のような仕事をすると思えば５、 満足のいく対応でした。
引越し日：2020年10月25日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方が好印象でした。 引越を重ねると引越業者によっては料金とサービス内容にアンマッチが生じますが、 御社はコストパフォーマンスが高いと感じました。 業者によっては、見積訪問や段ボール等を○○枚無料、養生など謡っていますが、 結局引越代金が割高になっています。 御社のインターネットで完結するシステムは、人件費を極力かけずに、その分安い料金で対応して頂けるので、大変魅力を感じています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気配りが好印象でした
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のお引っ越しでは大変お世話になりました。 引越し元も引越し先も階段でしたが、感じがよく、作業も早く、驚きました。 見積もり通りの金額で、非常に安く、またお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に印象がよく、仕事もテキパキとしていて丁寧でした。こちらのお願いにも快く答えてくださってとても良かったです。
引越し日：2020年10月25日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットからの申込のみで電話対応がなかった事が、大変助かりました。 事前に届いたダンボールが、オートロックの為に置き配不可としていたにも関わらず、雨のなか物件の軒先に置かれていた点だけが不満点です（この配達は佐川急便の問題ですが）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔の印象が良く、作業も早いだけでなく壊れ物の扱いが大変丁寧で安心してお任せすることができました。また、話し方が丁寧なだけでなく大変温かみがあり、引越という仕事を単なる作業ではなく、人と人とのサービスとして捉えているのだなと感心致しました。
引越し日：2020年10月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：栃木県下都賀郡壬生町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クオカード以外の景品は不要です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：山梨県甲州市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越し時はお願いするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々が皆さん明るい上、作業も早く安心してお任せすることができました。本当にありがとうございます。 また、どれを持っていくか、どれが不用品かをしっかりと確認していただいたことも、信頼がおけるなと感じました。以前利用した引越し業社さんとそこで行き違いが発生したことがあるため少し不安でしたが、作業スタッフさんの配慮が細かいところまで行き届いていたと思います。 不用品の引き取りサービスは快く対応していただき、非常に助かりました。 費用はかかりましたが、手間を考えると納得感があります。処分に困っていたデスクを引き取ってもらえてほっとしました。 ただ、現場でサービスしてくれるかどうかはさておき、洗濯機の嵩上げオプション料金は少し高いなと思いました…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ヒアリング架電の時に、単身の人はだいたいこれくらいの荷物の量であることが多いとか、そういった例示をしていただけるとイメージがつきやすくなっていいと思いました。 仕事でSDRやBDRをしていますが、それを踏まえても電話対応自体は非常によかったと思います。頻度もしつこい他社さんと比較すると適切なタイミングでした。 作業スタッフさんはイレギュラーにもこころよく対応していただきました。 粗大ゴミに出すにしても骨が折れる家具についても引き取っていただき、非常に感謝しています。
引越し日：2020年10月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度と頼みません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷ほどき とにかく段ボールから出すだけ 全部やり直さなきゃならない あれなら荷ほどきしてもらわない方が楽
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は早く人当たりはよい方々でしたが、積み忘れなど確認が疎かな部分があり、早く終わらせたいという気持ちが伝わってしまい残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ線の積み忘れがあり、自身で前の家まで往復して取りにいかなければならなかったため。
引越し日：2020年10月25日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お友達にも紹介しました！！ 今月末その子もアップルさんで お引越し予定みたいです！ 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよくてスピーディに作業してくれたから
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都狛江市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いが丁寧でした。説明もわかりやすかったです。 仕事も早かったので助かりました。
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の方がとても対応が良かったので今回は残念な気持ちになりました。 でも沢山荷物運んでいただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運んでもらったもので重いものを上に積み重ねられて下ろす時大変でした。 引越し先の壁飾りを落とされ何も言われなかったので悲しくなりました。
引越し日：2020年10月25日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最低限の対応はしてくださっていたが、お勧めまでする対応とは感じられなかった為。