お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130899枚
最新更新日：2025年07月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115201～115220件 を表示 / 全 130899 件
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越し担当者の戸澤さん、太田さんのプロの動きには、本当に感動しました。手伝いに来ていた母も同じように感じ、差し入れだけでなく、予定していなかった心付けもお渡ししたくらいでした。もし、今度自身が引越しする際や知り合いが引越しする際にはぜひオススメしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は荷物の量が多いとということで始めは高めの見積もり案内でしたが、こちらからネックとなっていたベランダの荷物を自分たちで搬入することを提案したらば、お得な見積もりに変更してくれました。こちらからでなく営業の方からそのような提案をしてくれたらより良かったかなと思います。 引越し担当者の戸澤さん、太田さんは、さすがプロという完璧な対応でした。はじめのしっかりとした挨拶から安心してお任せ出来そうだという雰囲気、実際の作業もお二人とも大きくて重い物でもそうとは思わせないくらいに搬出はあっという間に終わりました。また、新居への搬入は丁寧で、他の業者であれば、とにかくどんどん搬入して終わり、という感じだと思うのですが、荷解きがラクになるようにそれぞれの荷物をどこに置くべきか確認してくれ、段ボールの向きという細かい点も私たちが後から作業しやすいように考えて搬入してくださいました。お陰で想像していたより格段に荷解きがスムーズにでき、新生活を気持ち良くスタートすることができました！戸澤さん、太田さん、本当にありがとうございました！！また引越す機会があればぜひお2人に対応していただきたいです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様について、 金額に関しての交渉の際にもう少しユーザー側の気持ちを汲み取って頂けたらbetter しかし、こちらから提示した内容にmeetしていたので問題はない。 作業スタッフについて、 作業時に臨機応変に対応して頂けた。 かつユーザーへの気遣いが垣間見えてgood
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりに来て下さったときから、小さい子供連れの引っ越しということで時間等とても寄りそって考えて下さりとても感謝しております。 引っこし当日も大変良くして下さり、アップルさんにお願いしてよかったと思いました。 夫婦合わせて３度目の利用でしたが今後もお世話になるかと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は費用の相談に親身になって乗って下さったため。作業スタッフの方々は接していて気持ちのいい方々ばかりだったため。 もちろん技術に関してもプロの技を感じることができ、丁寧かつスピーディでまたチームワークもよく安心して任せることができた。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当いただいた清水様、三浦様、お二方ともさわやかでサラッとしたご対応で、初めての引っ越し業者さんでしたがすぐに安心することが出来ました。思っていたよりもサクサクと進んでありがたかったです。特に清水様には、捨てる予定だった粗大ゴミの解体を手伝っていただいたり、新居の電気設置まで手伝っていただいてしまいました。すごく嬉しかったです！ 正直あまり接客いただくことは期待していませんでしたが、引っ越し作業そのものもなんだか思い出深いものになりました。新居は横長の建物で、はじっこで遠かったのが申し訳ないです（笑）ありがとうございました。おかげで良いスタートを切ることができました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様：タカハシ様はていねいで分かりやすい応対をして下さいました。タミ様については申し訳ないです・・・手元にメモがなく、どのタイミングで担当いただいたか不明です。ただ、問題は全くなかったです。手元のメモで、途中に電話担当されたアライ様についてはこちらの意図や質問に対する理解力が低く、あざけ笑うような話し方をされていたため、次回が対応していただきたくないと強く思い、控えておりました。他の方が良かっただけに残念に思います。（女性の方）
引越し日：2020年05月10日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする事があればアップル引越センターにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全員感じが良く、気持ちの良い対応でした。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命対応して下さって、印象が良かった。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボールのロゴ（？）キャラクターが可愛かった。 ・今のマンション（新居）が契約２年なので次引っ越す時もこちらの会社を希望したいです。 ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・すごく手際が良く、話してくれる時笑顔だったのが安心した。 ・早く作業をしてくれたおかげで、後の時間ゆっくりとダンボールをかたすことができた。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しというイベントを快適に終えることができてとても満足しています。想像以上に仕事が早くてびっくりしました！スキルもとても高かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしているのに、雑なカンジが全くありませんでした。 みなさんお若ったと思うのですが、感じがよく、頼みやすい雰囲気でありがたかったです。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.狭い駐車場、立ち寄り、冷蔵庫を予定外の場所へ運ぶなどイレギュラーなことがたくさんありご迷惑をおかけしたかと思いますが、短い時間で丁寧にしてくださり、本当にありがとうございました！気持ち良く引越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は運び出しがとても早くて助かりました。が、前回の方は笑顔がすばらしく、家具も軽くタオルでふいてくださる等、＋α（プラスアルファ）のサービスがあり、比べてしまうと…。しかし他社より安いですし今回も安心してできたのでまたお願いしたいです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にやって下さったから
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込で住所を間違えて伝えてしまってすみませんでした。 とても丁寧に対応頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くて安心できたので、他の方もきっと同じように思うはずです。
引越し日：2020年05月10日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ユニック車の見積りは高かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方とてもプロフェッショナルで気もちの良い方でした。 他社にことわられるようなタワマン案件だったのですが気持ちよくたい応していただきました。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.普通の１人暮らしではあまり見かけない荷物があったり、量も多くて大変だったと思うのですが、気持ち良く作業して頂けました。 値引き交渉などが必要なく明朗会計なのもストレスがなく、安心して申し込むことができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 サイト等で単身者向けの引っ越しに強い会社という印象を持ったので、引越を考えている人が単身者が近県や都内での引越を考えている状況であればぜひおすすめしたいと思います Q10 特定の誰かというよりも会社の雰囲気の良さがスタッフ全体の感じの良さにつながっていると感じたので、それをそのまま維持して頂けたらと思います
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安くてテキパキ作業を進めてくれたから
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.おそくなってすみません。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月09日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間の開始でしたが、テキパキ作業いただき早く終わりました。 座椅子型のソファベッドが場所がなかった関係で立てて新居に放置されており、壊れてはいませんがクッションの綿が寄ってしまったのが若干残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月09日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変安心でき、満足できる引っ越しとなりました。作業スタッフの方はじめ、今回私達の引っ越しに関わっていただいた全ての方には、本当に感謝しております。本当にありがとうございました。 また、上記で書く欄がなかったのですが、主人の引っ越しの際、退去日と入居日の間に差が生じてしまい、かつコロナの影響で保管期間も変更となったり長くなるなどがありましたのに、追加料金無しで荷物を保管していただき、本当にありがとうございました。その点に関しても大変助かり、感謝しております。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◆電話受付について 良かったが、特段特筆すべき点はなかったため。 ◆作業スタッフについて リーダーの宮坂さんは大変良かったが、他のスタッフの方は良かったが特別良かったという印象は受けなかったため。 ただ、今回引っ越しに関わっていただいた全ての方の印象は確実に平均以上には良かったです。
引越し日：2020年05月09日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。最初から最後まで安心してお願いさせて頂くことができ、大変助かりました。ありがとうございました。 体調に気をつけてこれからもがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、作業も手際良くしていただいたからです。
