お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139593枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115521～115540件 を表示 / 全 139593 件
引越し日：2020年10月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月18日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前作業していただいてから1ヶ月で2度目の依頼をしました。 ・引っ越し期間が短いとのことで再度IDを発行しなければならなかった、それについてHPでの記載が見つからず戸惑った ・電話やメッセージにて、ご対応者様によって害虫キラーサービスの可否や殺虫剤をこちらで用意するか・アップルさんの方でご用意いただくかの違いがあった（以前とほぼ同じ移動時間・荷物量なのに以前と仰ることが全く違い、困惑しました） 1ヶ月で引越すケースは稀なので仕方ないかとは思いますが、引越しが多く、この先もアップルさんに頼みたいと思っていたのでメールや電話のご対応にはガッカリです。 現場でのご担当者様はとても親切で、テキパキと運んでくださり大変満足しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当がどの方を指すのか分からなかったので0にしております
引越し日：2020年10月18日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで一括見積もりができる世の中です、薄利多売ではないですが今後さらに値崩れしていく業界だと思います、真摯にお客様に対応すればそれは必ずお客に伝わると思います。ベッドの組み方がわからなければ素直に言って頂ければ私の方でやりましたし、接客が丁寧だっただけに作業が手抜きかよと最後に感じました。誠実さと素直さはどんな業界にも大事と言えるかと思います、小さな事で信頼を失う事を植え付けてあげて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私も若い頃バイトなどで引っ越しの作業をした事ありますがなにも責任感など感じなかったです、やはりバイトの助手的な方は適当なんだと感じました。どこの業界でもいえるかと思いますがそれがお客に伝わってしまったら終わりです。
引越し日：2020年10月18日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望に対しても丁寧に対応してくれた
引越し日：2020年10月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月18日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月18日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引っ越しが出来たのはスタッフの皆さんのおかげです 大変お世話になりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りが間に合ってなかったのを手伝ってくれた 部屋が掃除が行き届かず汚かったのに嫌な顔せずいてくれた
引越し日：2020年10月18日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり中にわからないことがあり電話をかけた際の女性スタッフの態度がよくなかったのでその場でキャンセルしようか迷うレベルでした。 当日の引越作業員の方の対応がよかったので結果的には好印象となりましたが、 最初の印象で会社に対しての信頼度は変わってくると思うのでもう少し電話対応の方の教育をした方がいいのではと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月18日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しをする機会があれば依頼したいです、今回は非常に助かりました、ありがとうございました。 作業スタッフの方々、オペレーターの方々共に感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急遽の引っ越しでバタバタしていたのにも関わらず、迅速に丁寧に対応して頂き非常にに助かりました。 対応もとても丁寧な対応で心象がかなり良かったです。
引越し日：2020年10月18日 エリア：兵庫県養父市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越料金が他社さんより断然安かったです。 安くて少し不安でしたが、テキパキと夜の搬入に なったのに元気良く作業してくれました。
引越し日：2020年10月18日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼をした者は兵庫で引っ越しの時にお世話になり 良かったから、と。今回福岡でも本当にちゃんとやってもらっ たのでどの地域でも信頼できるのがわかったので 私が横浜だが、引っ越しの際にはお世話になろうと 思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しと同時に不用品の回収も依頼しており 実際に荷物をつめ始めると予想していた以上の不用品 があり本当にこの値段でやってくれるの？と思ったが、 気持ち良く短時間で全て引き取ってくれて 本当に助かった。
引越し日：2020年10月18日 エリア：岐阜県羽島市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しくテキパキと作業をされていたので。
引越し日：2020年10月18日 エリア：福井県鯖江市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんの荷物を運んで下さり、ありがとうございました。 長時間の移動もあって大変だったと思うので、ゆっくり 体を休めてください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く、かつ丁寧で思ったより早く終わった。 作業スタッフが優しそうだったのでお願いしやすく、 どこに置くか希望も聞いて下さった。
引越し日：2020年10月18日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットでの申し込みの為、Q1,Q2、またQ10no営業担当者への回答は 無回答にしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめて引越業社へお願いをしましたが、安いのにも関わらず とても手早く、丁寧に対応してくださり想像より楽に引越することが 出来ました。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年10月18日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。友人にすすめます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・確認が丁寧だった。 ・作業スタッフの方が明るくテキパキと対応して下さり、作業も丁寧で、見ていて 安心できた。 ・洗濯機の設置もして頂き、元栓を閉める等のアドバイスも頂き、大変ありがたかった。
引越し日：2020年10月18日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで見積りができること、マイページからの問い合わせが しやすいことなど、システム面が大変わかりやすかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の手早さには本当におどろきました。 丁寧で気持ちの良い対応をしていただき、感謝しております。
引越し日：2020年10月18日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月18日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の回答通りの理由です。
引越し日：2020年10月18日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引っこしもアップルさんにお願いしたいと思います。 （２年前にも利用させて頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もていねいで、作業も早く、テキパキと進めてもらい とても感謝しています。
引越し日：2020年10月18日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-