お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 115521～115540件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、作業がとても長く時間がかかってしまいました。前回はスムーズに終わったので余計にそう感じてしまいました。 私の家具のせいもあるかと思いますが、ここまで時間がかかるものでしょうか。 前の家でもかなり待ち、引越し先でも洗濯機を入れるのに時間がかかっていて、引越し先で40分以上なにもすることができず。 せめてダンボール一個でもきたら整理できるのにと思いながらイライラしてしまいました。ダンボールはトラックの一番奥にあるから家具から入れなきゃいけないのはわかりますが、それにしても、。 ダンボールが部屋いっぱいになる前に照明つけなくていいんですか？ダンボールが邪魔になって照明付けれないですよ！と言ったら、そうでしたと。。。効率が良くないと思いました。台を取りに行くのがめんどくさかったのか、私の椅子を台代わりにされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は的確で丁寧で気持ちが良かったです。前回引越しの作業スタッフさんはテキパキしていてスムーズだったので、今回もアップルさんにお願いしました。 今回の作業スタッフさんはコロナ対策の意識がなく、はじめマスクされていませんでした。マスクをお願いしましたが、アゴマスク、咳もされていました。家具に咳がかかると思いながらベタベタ触られるのも嫌になりました。営業担当の方はマスクの徹底してますと言っていたのに。。 天井の照明をつけてくださったのはありがたいのですが、まさかの私の椅子を勝手に脚立代わりにしようと、、しかも汚れた靴下で。なにかせめてひいて下さいとお願いしました。勝手に人のものを踏み台に使わないで頂きたいです。 そしてあげくの果てには大事にしていた洗濯機の表面のシールをビリビリに、。コードなどをシールの上で養生テープでまとめていて、剥がしたらこうなりましたと。。雑に剥がさなければこうはなりません。。。 これで大丈夫ですか？と言われました。 大丈夫なわけないだろと思いながら、ちょっとこれはといったら、ボンドで止めていました。汚いし、見栄え悪し、洗濯機にボンドがついて汚れて見えるし、もう最低な気分になりました。 半分からビリビリに、一番目立つところです。テンション下がります。 あと、女性のスタッフだと時間がかかるのでしょうか。13時スタートで、20時ぐらいに終わりました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で満足した対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤がある仕事なので、また引越しの際はお願い致します。支払いを現金以外で出来るとなお良いと思いました。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.子供がいる中の不安な引越しでしたが、アルコール消毒を私や子供にもして下さるなど、心ある対応をして頂き、また荷物もひとつひとつ確認しながらていねいに運んで下さり、安心してお任せしておりました。 お３方ともとても頼りがいがありまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い引越しとなりました。 現場担当の方々は、皆様本当に素敵で、アップルさんでお願いして良かったです。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスも便利だし、スタッフさんの対応、作業は、完ぺきでした！！ただ、決して安価というわけではないので、Q9は、９０にしました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねいで、気配りができていて気持ちがよかった
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただけました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.速やかに作業をしてもらえたため。
引越し日：2020年04月23日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電の処分を伺時に行って頂けてとても助かりました。 次回の引っ越しの際もぜひまたお願いしたいです。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：対応も良く、連絡も早かった。説明も明確で安心だった。 作業スタッフ：素早く作業をしてくださって、不満点はない。
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な引越しだったんですが、メールから作業まで丁寧にご対応してくれて、本当にありがとうございました。次回も必ず使います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全部よかったです。文句なしのよさでした。
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は親切でした 作業の方は困っていたこと全てにおいて対応して下さった（照明の取り外しなど）
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでの引っ越しの中で一番良かったです。また次回お願いさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.低コストだったので心配な部分はありましたが、丁寧・迅速な対応でした。
引越し日：2020年04月23日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっと良い方がおられるかも知れないから。
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時節柄しょうがないのですが、作業着にはマスクをしておいてほしかった。 しないのであれば、事前にひと言断りをいれておいてほしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格と内容のコスパがよい 信頼できる対応であった。
引越し日：2020年04月23日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器や靴の梱包が手間だったので、専用の資材があると良いと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは雰囲気もよく、気持ちよく引越しできた。 大変良かったです。 引越当日までに何度か電話連絡したが、折り返しもなく、困ったことがあった。
引越し日：2020年04月23日 エリア：埼玉県入間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフがとても親切だったので良かった。
