お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148449枚
最新更新日：2026年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 116241～116260件 を表示 / 全 148449 件
引越し日：2021年03月15日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月15日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.･作業スタッフの方々の制服はないのですか？1人は半袖半ズボン、もう1人はズボンをまくりTシャツの袖をまくり肩出しでした。 坂、階段が多い地域のため大変だったと思いますが汗だくで作業されていました。正直、荷物の運び入れが終わってからしばらくしてもその匂いが取れず、部屋に漂っていました。 ･階段と坂の多い場所からの引越し、電話見積もりの際に周辺状況を伝えてOKだったが当日、トラックを停められないので時間がかかると思います、と言われました。時間が押していたからなのか普段からなのか、大ダンボールの上に小ダンボール2個を乗せて運ぶのが見ていてヒヤヒヤしました。(案の定、落としてますし) ･ハンガーに掛けたまま運べるボックス？へ衣類の移動をお願いされました。 ボックスの中にお菓子のゴミや海外のコイン？が入ったままになっており、掃除や確認なとしていないのかと不安になりました。 見積もりをお願いした方の対応がとても良かったのでアップルさんにお願いしましたが、本当に残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.･荷物運び出しの際、たくさん重ねて持ち、ダンボールを落としたが見られていないと思ってか報告、謝罪なし。 ･先に到着したら荷物を運び入れたいと言われ、新居の鍵を預かってもいいかと聞かれる。鍵ではなく暗証番号なので、番号を伝えると何かの紙の裏にメモ。そのメモは返却されておらず、きちんと処分されているのか不安である。 ･新居に着いたらＴＥＬすると言ったにも関わらずＴＥＬなし。こちらが着くとほぼ運び入れが終わっており、家具の配置も適当にされていた。 ･玄関に置いてあったであろう｢清掃済み土足厳禁｣という紙がキッチンのIHの上に置かれていた。 ･物干し竿を倒す、旧居の壁に荷物をぶつける、ダンボールを落とす
引越し日：2021年03月15日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.狭い階段・・・色々な条件下の中で、小言も言うことなくスタッフ間の言葉のやり取りがとても丁寧できつくなくて、とても心地良かった。 大変とは思いますが仕事にほこり！？を持っている様に思えて…お願いして良かったと思えた！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スマホで、簡単見積りを入力して8社位からお電話を頼みました。 軽い気持で（具体的に決定していなかったので、平均価格を知りたかった） 他社に比べ、安価になりそうな日を探してくれたこと。 色々な質問に、丁寧に答えて下さった。人柄が良さそう。
引越し日：2021年03月15日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し開始前の連絡が来なかったため、作業員の方々をお待たせすることになってしまいました。 事前連絡をしていただけたらと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が正確で親切に対応して下さいましたが、布団袋に穴があいていてのでこの点数にさせていただきました。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の取り付け確認や傷防止板などしっかりやって頂いた。 見ていて安心だった
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は気持ちよくお引越しすることが出来ました。 また次回も機会があればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーシップとっていた方と若いお兄さんはとても良い感じでした。 ただ、ちょっと年配の方はオドオドされていたのでもう少し自信もってできるようになるといいかなと思います。 ただ、リーダーシップ取られていた方も作業員への言葉使いは少しきついところもあったのでそこは少し気をつけられたら良いかと思います。
引越し日：2021年03月14日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.忙しい時期にもかかわらず手抜き無しでお仕事して頂けて感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月14日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく、テキパキと作業をしていただきました。
引越し日：2021年03月14日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付に関しては特に不満点はありませんでしたが、電話がつながりにくいのが少し気になりました。作業スタッフさんはテキパキと作業してくださいましたが、ベッドに黒いスレがあったのが残念でした。
引越し日：2021年03月14日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はお話をしていて安心しました。 作業スタッフの方は、エレベーターに傷などをつけないように、エレベーターをカバーするものをつけて作業をいただけたら、100%安心だった。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当:西岡さん 明るく対応も丁寧で非常に好感を持てました。 また、作業スピードの速さや、他の業者の見積りよりも安く、また少し割引交渉にも応じてもらい、とても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAのクローゼットの分解組み立てが可能ということで、御社にしたが、当日「このタイプはできません」と言われ、引っ越し計画（予算及びタイミング）が大きく狂った。 事前にヒアリングするなど、できるできないの判断を早めにして欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し荷物の中に冷蔵庫の下に敷くマットがありますと話しましたが、引っ越し先にマットではなく冷蔵庫を入れてきた。 マットは私が車まで取りに行った。 黒髪の男性が運び出し荷物が終わると同僚に話した際のタメ口が気になった。
引越し日：2021年03月14日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回3回目でしたが、安心してお任せできました。壁に穴が空いてしまいましたが、その後のフォローもあり、良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダイニングテーブルの傷が1番の理由です。作業ミスで着いたキズだとしたら報告してくれないのは不誠実だと思いますし、気付かずにトラック内で付いたキズだとしたら、スキル面の問題ありという事でいずれにしても悪い評価を付けざるを得ません。