お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142312枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 116541～116560件 を表示 / 全 142312 件
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフのみなさんが、引越をたのしんでいて、企業としてもたのしめるようなさまざまな工夫をされていることもわかり、とてもよかったですし、勉強になりました （可能でしたら）最後に一緒に撮った写真をいただきたいな〜と思っています おかげさまで、僕たちもたのしかったです。どうもありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、梱包から運送までをお願いしたのですが、まず梱包で5人ものスタッフさんに来ていただき、荷物の多い我が家を午前中であっという間に梱包を済ませていただき、驚きました。 また、細かいところまでよく工夫された梱包をしていただき、荷解きするのがとても楽でした。 運送当日のスタッフさん達も、とても良い方々で、フレンドリーに接していただけて嬉しかったです。うちの犬も可愛がってくださり、またみなさんが楽しそうに和気あいあいと運んでくださっているのもよかったです。楽しんで仕事をされていると同時に、我々も楽しませて下さっているようなサービス精神も感じました。 3階の階段を荷物を持って走って昇ったり、重い荷物を一気に持ってくださる様子にも驚き、無限の体力があるのでは…と驚きました。 （後にNewsPicksの記事を読んで、会社にジムがありトレーナーがついて鍛えておられると知って、素晴らしいなあと思いました。） また階段を上げるのが厳しいように思われたソファも、分解してうまく運んでいただけました。そのために前日の梱包の日からサブリーダーさんがリーダーさんと遠隔で相談されており、運送当日がスムーズに行くように計画されているところも拝見し、そういったチーム作りも素晴らしいと感じました。 また、段ボール箱のりんごり君が荷解きを応援してくれたり、おつかれさまとお茶を出してくれたりしてて癒やされました。面によって色んな柄が描いてあるのも、かわいいだけでなく箱の向きがわかりやすくて、良かったです。また、箱の組み立て方や処分の仕方など、必要な情報もQRコードとともに全て書いてあるのも実用的で、色んな面でよく考えられていると感動しました。 ダンボールが大量に山積みになっていても、りんごり君のおかげで、ウンザリすることなく楽しい気持ちで荷解きすることができました。 実は今回は気に入った家を諸事情で引っ越さねばならず、住んでいた家は取り壊される予定で、切ない気持ちで引っ越し当日を迎えたのですが、アップルさんにお願いできたおかげで、スタッフさん達にもりんごり君にも励まされ、元気をもらえました。おかげさまで、引っ越し先でも楽しく暮らせそうな気がしております。 本当に、お願いしてよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはお世話になりました。ベッドの組み立てありがたかったです。 ぬいぐるみは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し前のエントランスのストッパーをそのままにされたから
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキとスムーズで指示出しも声を荒げることなく印象が良かった。 引越しの際はまたお願いしたい。
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この時期なので、作業スタッフの方にアルコール消毒をして欲しかったです。1人の作業スタッフの方がマスクをしていなかったのでこの時期は気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月22日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し待のサイトで申し込みした時、早々にメールを下さったのがアップルさんで、しかし他社に比べてメールが多く、文面からチャラい感じがしたので嫌悪感もあった。その為、１回目の引越しは他社に決め手しまった。今回、アップルさんに来ていただき、営業の方の熱意とお人柄の良さに驚きお願いする事になったが、作業スタッフの方々もプロとして素晴らしく、１回目からお願いすれば良かったと後悔した。親切、丁寧で、大切な荷物も安心してお任せでき、ご縁があった事にただただ感謝。新居でさい先良いスタートが切れて気分良いです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールも他社より丈夫で可愛く、引越し後に処分するのはもったいなく、家具として使わせていただきます（笑） 子供もすごく気に入っています。
引越し日：2020年11月22日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して頼めます。次回もあれば、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回もとても親切でした。 今回もお願いしてよかったです。 ありがとうございます。
引越し日：2020年11月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後また引っ越す事があれば真っ先にご相談させて戴きます。 この度は誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後のフリー便にてご対応戴きました。 午前の現場が少し押してしまった関係で、慌てて作業しておりましたが、その中でも家具をぶつける、破損することなく丁寧にご対応戴き大変満足しております。
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格も前回より安くて驚ろきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９月に杉並区の甥が引越しして、とても良いと伺ってお願いしました。 梱包に居らした名前を忘れましたが若い方はとても丁寧で感じ良くて
引越し日：2020年11月22日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.なんでもやってくれるので、とっても助かりました。 すばやさなどが、とってもあっとうした所です。 ありがとうございました
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・他の引越し会社のサービスを知らないので比較できない ・作業時間が短かく、終わったので助かった
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いだけでなく、スタッフの方の手際もよく、不満な点は１つもありませんでした。新居に運び入れた際には配置の相談にのっていただき、大変ありがたかったです。今後引っこすことがあれば、ぜひアップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のご担当者の方はとても丁寧で親切で手際も良く、本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しつこい売込なく価格も安くて手順もメールでやりやすかった。（直接電話に時間もとられる）
引越し日：2020年11月22日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しいて言うと、ダンボールの回収が無料だったらうれしかったｄせう。 ダンボールをすぐ届けてくれたのは助かりました。 デザインがかわいく、テンションが上がりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさん、テキパキしていて素晴しかったです ありがとうございました！
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都稲城市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都小金井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろ書きましたが、全体的には満足してます！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応よく、作業して下さったので。 ただ、たまに雑な部分が.... まあ、時間と状況を考えると、やむをえないのかなと思えた。
引越し日：2020年11月22日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業の手際が良く、スムーズな引っ越しができたから。
引越し日：2020年11月22日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・営業が引越しの時に、家具の裏のホコリ取りを少しすると言って いたが、当日は、その作業がなかったので少しがっかりした。 ・朝9:00から夕方18:00までかかったがスタッフはいやな顔はしなかった （自分で箱入れしたが間に合わなかったのでスタッフが手伝ってくれた ありがとうございました）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月22日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際が良く気持ち良く引っ越し出来ました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年11月22日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのデザインが気持ち良くて良い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これまで３回利用して、毎日満足しているから
