お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142588枚
最新更新日：2025年12月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月20日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ごりんご君のぬいぐるみがあたりますように....... ごりんご君すごくかわいいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキと動いていて、あっというまに終りました！ お２人とも感じがよく１人で引越しは不安だったのですが、安心しておまかせできました。 また利用したいと思いました！すぐ使うダンボールを別にしてくれていて助かりました。
引越し日：2020年11月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用も安く、スタッフの対応もとても良かったです。 また引越す際はアップルさんにしようかと思います。 スタッフの指名が出来るのであれば、また鈴木さんにお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当はいなかったので６にしました。 作業スタッフの方は丁寧でテキパキしていました。 物腰もやわらかく安心して見ていられました。
引越し日：2020年11月20日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・作業スタッフに関して ・ベッドの取り付けの時に位置について親身になってくれて良かった ・とにかく作業が早かった。同時に丁寧な作業にビックリだった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・訪問前に2度に事前連絡をくれて、非常に良かった。 ・その日3件目だったにも関わらず、すごいハキハキと自己紹介してくれて安心感を持った。
引越し日：2020年11月20日 エリア：愛知県あま市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとてもスムーズで安心して当日を迎えることができました！本当にありがとうございました。 ダンボールのデザインが好きです 引っ越し作業がんばれました。（りんごり君の「やったー！」に元気が出る） 底に組み立て方書いてあったのもとてもよかったです。 インスタのお写真参加できなくてすみません...今回は無理でしたがステキな取り組みだと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→アップルのマイページのセキュリティが若干不安でした。現住所と新住所の情報がわかるのにログアウトできず、ブラウザのバック機能や履歴から会員ページに飛べてしまったので...。 Q10営業担当→ラクニコスさんだったことで良かった部分が（比較対照がないため）あんまりわからなかったので「絶対してほしい」という熱量はないですが、今回不満なことはとくになかったｄせう。 Q１０作業スタッフ→時間よりも早く準備してくれたり、こちらが事情あっておまたせしてしまっても気持ちよく対応してくれました。また、ベッドの組立が必要か確認してくれたり、洗濯機の底上げ設置のオプションを提案してくれたりと気付きや配慮が素晴しかったです。チームワークよくテキパキお仕事してくれました！！
引越し日：2020年11月20日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応ありがとうございました。また次回もぜひお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に作業が早く、丁寧で驚いた。新居設備の関係で洗濯機を設置することができなかったが、どのように対応すれば良いかをわかりやすく説明していただけて大変助かった。
引越し日：2020年11月20日 エリア：岐阜県下呂市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・とっさの引取りにも対応して下さり大変助かりました。 ・途中に立ち寄りの件で追加料金説明がなく、担当者からもこちらから問合せるまで返事がなく（３～４日間）料金ときいてあわてました。 ・茶道具われものが多い引越しでしたので、プチプチをもっといただいておけばよかったと反省。無事に届いていますように！本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.つかれを見せず、テキパキとこなして下さりありがとうございました。 Q9.お勧めしますが、決めるのはご本人なので強いることはしないので９としました。
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業スタッフはとても感じがよく、梱包も非常に丁寧。 さすがはプロだと思いました。ただ、営業担当は見積りは甘く、電話をしても折り返しはこず、対応は良いものではありません。
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールなどの資材をもってきてくれた方、当日の引越し作業をしてくれた方みなさんとても対応がよく安心してお任せできました。当日にダンボールを追加でいただけてとても助かりました。また引越しするときはぜひ利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知り合いにすすめられて御社を利用させていただきましたが、とても対応がよかったので、私も引越しを検討している人がいたらすすめたいと思います。
引越し日：2020年11月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月20日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月20日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、桑田さんと近さんにご対応いただき丁寧な対応でとても感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.身だしなみは清潔感があり、コミュニケーション力もあったため気持ちよくお願いすることができた。
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心、油水、スタッフがよかった。
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のキャラクターを初めて知ったが、ダンボールにさまざまなメッセージと共に引越しを応えんしてくれたので好感がもてた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールですべて金額まで確認できたことと、日程までまめに連絡をもらえたことが良かった。 トサヤさんカワイさんの対応は素晴しかったので次回も機会があればお願いしたい。
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧な接客で心地よい引っ越しでした。担当していただいた埼玉支店の坂田さんは荷物の運搬がとてもスピーディで、その上丁寧で感激しました。 次回の引っ越しもお願いしたいです！
引越し日：2020年11月20日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Muchas gracias porhoy. Me enamoré
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.北海道から上京してくる時の引越し業者さんにあまり良い印象がなく、都内での引越しは友人などに手伝ってもらい自力でやったことが何度かありました。 でも今回は自力で行う時間も体力もなく、ネットで業者さんを探していたところ、高評価なのに安いアップル引越センターさんを見つけました！あんなに丁寧で良くして頂いてこの価格は大満足です。本当にありがとうございました。次もし引越す際もぜひお願いしたいです！！ 引越しの準備は本当に大変でしたが、ダンボールのりんごり君のイラストにとても癒やされました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのにとても丁寧で驚きました！！ 作業もテキパキしているのに一つ一つ丁寧でTVや家具の扱いもとても大事にして下さいました。 スタッフさんの雰囲気もとても良かったです。
引越し日：2020年11月20日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの際はありがとうございました。 対応も手際よく、迅速な作業をしてもらえてとても助かりました。 また何かの機会があれば、お願いしたいと思います。
