お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142817枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人、家族に是非すすめさせていただきたいです。 また機会がございましたら、お願いさせていただきます。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運びおわった後も、こちらがやっている作業を手伝ってくれたりした。 こちらからお願いしなくても気が付いていただき、とても親切でした。 電話のオペレーターの方も、不用品についての相談など細かく聞いていただき、お見積りも早くてとても助かりました。
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなに若くて力持ちのイケメン３人が担当だとも思わず、疲れ果てたBBAがノーメイクですみませんでした（笑） 明るく元気に対応していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いうえに、とにかくスタッフさんたちの対応が素晴しかったです。スタッフ同士も仲が良さそうで全てが好印象でした。
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいに運んでいただいたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりどおりの値段だったのと、家具を包む際、１つ１つ説明してくださってよかったです。
引越し日：2020年11月17日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心、価格で大変な引っ越しをして下さってありがとうございました！ 今まで何度か引っ越ししていますが、ダントツでNo１だと思います。 特にお世話になった３人になった３人の作業員の方々は本当に素晴らしくて感謝しています。早いだけではなくとても感じが良かったです。粗大ゴミの回収も助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりに来ていただいた時の説明がとてもわかりやすく、こちらの質問にも丁寧に応えていただき安心してできました。 エレベーターの無い団地の５階からの引っ越しだったのですが「階段料金」も作業員の増員も無く、安心価格におどろきました。 当日は３人の方が手早く感じも良く作業して下さいました。 何事にも嫌な顔せず（仕事とはいえ）「他に何かありますか？」と聞いてくれたり、とにかく親切で力持ちで丁寧で素晴しかったです。
引越し日：2020年11月17日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格とサービス内容とスタッフさんの対応のバランスが良かったので。
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月17日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みまでが、とても簡単で、料金も事前に提示していただき、 安心して引越し依頼ができました。当日までも、ダンボールの配達時や日時確定 の連絡等、とても丁寧で気持ち良かったです。当日の作業は、素早く丁寧で、 あっという間でした。階段しかない３階にも関らず、丁寧に荷物を運び出して いただけました。終始、安心して作業を任せることができました！！ ありがとうございました。また引越し時には利用させていただきたいです。
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします。 前回も今回もアップルさんでよかったです 洗たくきせっちサービスがいいです プレゼントのぬいぐるみはいりません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.口コミ通り、以上のご対応をいただきました！ご担当いただいた方には本当に感謝いたしております。とても大変な作業だったと思います…きちんとしたお礼ができなかったのが心残りです… またの機会がございましたら、是非アップルさんにお願いしたいと思います！ コロナ禍の中、作業していただき本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当窓口の方は、ハキハキとした明るく優しい感じの方でした。質問にも素早く答えていただき、安心してお願いできそうだな、と好感がもてました！ 作業スタッフの方は、上記にも記入致しましたが、本当に素晴らしかったです！
引越し日：2020年11月17日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月17日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても話しやすく親切でした。明るく対応していただき、よかったです。 すぐに、こちらに決めて良かったと思いました。
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート用紙遅くなりました。 又、お願いする事があると思うのでその時は宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフが感じ良かったので、知人や家族に紹介してもいいかと思いました。 作業も早くうれしかったです。
引越し日：2020年11月16日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際はお世話になります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同上
引越し日：2020年11月16日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 全体的な作業には全く文句はありませんでした。 一点マスクの着用についてですが、責任者は着用していたものの、他の2人が作業中にマスクを外していたのがとても残念です。 力仕事でとても大変だと思いますがコロナ禍、またインフルエンザ等が蔓延し始めたこの時期に子供がいる世帯としては特に気を遣って頂きたかったです。 しかしながら、作業員も適当に搬入等を行わずに、責任者に確認をとり、責任者が的確な指示を出して対応していたのでその点は特に良かったと思います。 作業は3人ともとても丁寧に行って頂き、感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.タカハシさんが的確な指示を出していたから。
引越し日：2020年11月16日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月16日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.息子が近々引っ越しをするので早速紹介しました。 息子は多忙な為、見積もりの立会いが難しいのです。 又、家電リサイクルにも困っているので、アップル引っ越しセンターはその点大変助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く作業がとても早い。 丁寧に荷物を運んでいた為。
引越し日：2020年11月16日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのお届けの際に間違いがあり少し不安になったが、当日の対応は良く、総合的には満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心してお任せできる感じだったので。
引越し日：2020年11月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、夕方17時過ぎからの引っ越し作業となりまして予定より遅れることはやむを得ないと思います。早めの予約で午後フリーを選択したので気持ち的には午後一番の考えでおりましたが夕方からの作業となり、少し残念でした。予約時に時間設定を、もう少し細分化していただけると良いかと思いました。もちろん予定ですので時間の前後はあると承知しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夕方、三件目の引越で疲れてキツい作業になったと思いますが、気持ちの良い対応で信頼が置けました。本当に感謝しております。