お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 117901～117920件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただの搬出、搬入ではなく、プラスアルファーのサービスを提供してくださり、御社にお願いして本当によかったです。 担当してくださった、横浜支社のヒロタさん、上山さん、山田さんにはすごく感謝しております。接客対応もよく、チームワークがばっちりで、作業も迅速かつ、丁寧でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくださった、ヒロタさん、上山さん、山田さんのご対応がものすごくよく、次回引っ越しがあったらお三方を指名してお願いしたいくらいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まではレンタカーで自分たちで運んでいたので、引っ越し業者への依頼が初めてで不安でしたが、スタッフもとても感じが良く、仕事内容も満足いくものでした 頼んで良かったと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.片付いていない状態でも嫌な顔をしないで、荷物運びをしてくれた 箱詰めしていない物も、都度聞いて運んでくれた 予定外のものも、運んでくれたので助かりました
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：山梨県中巨摩郡昭和町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生などが大手に比べて少なく傷つきそうで心配でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には全体を通して満足。特に最初に来てくださったお二人のスタッフには様々な提案をしていただき感謝です。 途中ヘルプで来てくださった2人のスタッフのうち1人は、屈んだ際に腰から下着が見えていたため少し気を遣って頂けると特に女性や年配のお客様などに不快感を与えず済むかと思います。 また4人になった際、私語が目立つと感じました。私語自体やめろとは言いませんが、冷蔵庫を吊り上げるという私にとって非常に大事な場面だったため大丈夫かな？と感じてしまいました。(このシーン以外もありましたが。) とは言え、我々の荷物が多すぎて手伝だわせてしまった点、突然のピストンと冷蔵庫吊り上げ対応には本当に感謝です。ヘルプのスタッフさんも遠方から駆けつけてくださってありがとうございました。また明瞭かつリーズナブルな価格、一緒懸命な作業姿勢は本当アップルさんで良かったと思っております。引越し業者どこがいい？と相談されたらアップル一択で推していこうと思います。あとマスコットキャラクターが最高に可愛いですLINEスタンプも買いましたぬいぐるみくださいお願いしますお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具が入らない場合の提案や、追加のピストンに対する料金の安さまで完璧だった。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとてもよい方が来てくれて本当に感謝しています。 引越し先にダンボールが積んでいて困っていたら、スタッフの方が片付け してくださったとの事。娘もとても喜んでいて、次回、自分の引越しの方も頼もうと思っています。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても迅速な対応ですばらしかったです。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで手続きのほぼ全てが完了するし、安いし、対応がとても良いしで、とても画期的な引っ越し屋さんだと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お部屋に関する専門的な知識を、質問しなくても的確に教えてくれたこと。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都狛江市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たいものもあって大丈夫かなと思っていたのですが大きい段ボール2個待ちされているのを見ていらぬ心配でした。スピーディにご対応いただき大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくれましたが、食器が割れていたのは残念でした。
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お願い出来てよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく荷物を運んでくれて、接客としても気持ちよく対応いただいた。
引越し日：2020年11月03日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想がよく、引越しとは関係ない自分で新しく購入して引越し先に届けてもらってた家具の組み立てまでしていただきました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でした。
引越し日：2020年11月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいさつや一つ一つの説明（不用品の確認や、荷物搬入時の設置位置確認など）がとても丁寧で、安心して引越すことができました。 荷造りの際も、ダンボールのりんごり君のイラストと応援メッセージに励まされました。 お世話になり、どうもありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みの手続きが分かりやすく、引越し当日の作業もとてもスピーディーかつ丁寧に対応してくださったので、おすすめしたいです。 また、次回引越す機会があれば、またお願いしたいなと思います。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく丁寧だったから
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には、本当にお願いしてよかったと思っています！ 自身も仕事しながらの引っ越しの準備だったので、システムのよさ、テキパキとした対応、丁寧でスピードのある作業など、本当に助かりました。 また最初はあまり気にしていなかった「りんごり君」ですが、引っ越し準備中に部屋の中に数週間おいてあるダンボールに、表情豊かに「準備がんばって！」とメッセージをくれる顔を毎日見ていて、愛着が湧いてしまいました。 次回引っ越しする機会があれば必ずお願いしたいです！またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個別の対応は大変良く、気さくながらも丁寧に、よくしてくださいました。 強いていえば複数人のチームで対応していただいている際「社内ノリ」のトーンで会話しているシーンが何度かあり、できれば客前では控えた方がいいのではと感じました。
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の話やら色々教えて頂きありがとうございました！ すごく丁寧でまた機会があれば頼みたいなって思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.沢山の会社からアップルさんを選びました。ケンエーさんも安かったですが、口コミが悪かったのでお断りしました。 電話対応も大変良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物がとても大量にあり梱包が間に合わなかったことに対して、お客さんの前では嫌な顔一つせず臨機応変に最後まで対応して頂きました。申し訳なかったです。 ベッドの組み立ては、時間の関係上一度次のお客様のお手伝いをしてからまた戻って作業してくださり、とても助かりました。