お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123646枚
最新更新日：2025年04月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 122241～122260件 を表示 / 全 123646 件
引越し日：2019年07月14日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！！ 引越会社の中で一番です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.途中寄って頂く、大変な引越でしたのにてきぱきして下さった。 私たちが渋滞にまきこまれ、1時間半もおまたせしてしまい、本当に申し訳なく、それでも気持ちよくてきぱきかつていねいに作業して下さりありがたかったです。
引越し日：2019年07月14日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットアンケートに記載
引越し日：2019年07月14日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は皆さん有難うございました。道が狭くご迷惑おかけしました。 また引越する際は利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に感じの良いスタッフさん達でした。皆さんの仲の良さもこちらに伝わってくる様でした。おかげ様でスムーズに引越が終わりました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越と不用品の回収を同時に作業してくれたのは助かりました。 しかし、別々で頼んだ場合の倍以上の値段は高すぎます。 時間が無かったので妥協しましたが、再度頼むこと無いと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金が高すぎる ・営業の方が他人行儀すぎた ・営業の方が口を抑えないで、私に対して咳をしていた ・引越の方たちは親しみやすく作業も早くて助かりました
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷積めもたのんだのですが、私たちも食器つめなど、作業していた際の、緩衝材（紙）が半分のところで足りなくなり、もう無いと言われました。 仕方なくタオルまでつめましたが・・・先に、食器を確認してから、他の場所の緩衝材の使用を考えてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の早い、感じの良いスタッフさんでした。 値段と内容が納得いくものでした。 一度そちらで引越したので、再度見つもりに来てもらわなくてよかったのが、助かりました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業はとてもスムーズで気持ちの良いご対応をして下さいました。 御社にもお願いして良かったと思いました。 受付のお電話でお願いした内容が反映されていなかったり、見積り記録を残して下さらず、２回電話見積になり残念でした。 処分品料金も１回目と２回目では違う内容で困りました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 安心して引っ越しをお願いできる所だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し中も丁寧な対応と親切さがありとてもよかったです！ 早くおわってよかったです。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業はとても満足でした。 荷物の置き方など細部にも気配りをして下さり、今後もお願いしたいと思いました。 お電話で料金の相談に乗って下さり助かりました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気分良く引越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が速い。 テキパキしていて気持よい。
引越し日：2019年07月14日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・テキパキ、早く作業していただけた ・洗濯機が狭いスペースでの設置でしたが、頑張って設置してくれた。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器を探すサービスをたのもうと思っていて忘れました。 最後にひと声かけてもらえたら良かったなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業があっという間に終わっておどろきました。 とてもていねいで洗濯機や電灯のとりつけもしてもらえて助かりました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：埼玉県八潮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋のレイアウトもアイデア頂きありがとうございました。 いい感じの部屋にできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよくテキパキと作業していただいた。 また、荷物への気配りも感じとれる作業で見ていて安心でした。
引越し日：2019年07月14日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが前回同様すばらしい作業員の方々でした。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に笑顔で作業をしていただき気持ちの良い引越になりました。時折気遣いの声もかけていただき優しい方々ばかりでした。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で受付頂いた際の、内容がうまく反映されていなかったのが きになりました。 （引越し元の間違い、引越し時間の希望の未反映） ただしその後の対応はとても丁寧だったので好感がもてました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業していただいてとても気持ちよかったです。
引越し日：2019年07月13日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、本当に丁寧に対応していただき助かりました。 今後、もし引っ越しをすることになりましたらまた是非お願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.様々なところで丁寧に対応してくれ、また配慮してくださり本当に助かりました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積もりと申し込みまで完結できる点は先進的だし、とても便利に感じました。引っ越しの時間帯も指定できて、ダンボールの配布と回収も対応が早く、すべて期待以上だったと思います。 一方で、申し込み項目にない荷物は本当に大丈夫なのかや、引っ越し場所の立地まで考慮したトラックの手配になっているかは少し不安を感じていました。 結局、なにも問題がなかったので、こちらの杞憂だったのですが、細かいところまで目が言ってしまうユーザーには、もう少し安心させる説明書きがあるとよりよいとおもいました。他社が細かいところまで色々言ってくることもあり、そう思わされているだけかもしれませんが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込み時の電話対応について、まず受付時間も幅広く、かつ電話をかけてすぐに出てくれる点が非常に良かった。何度か問い合わせの電話をしたが、対応も早くスピーディーに解決することができた。 作業スタッフについて、何社か引っ越し会社を利用したことがあるが、たいていはスピードのウェイトが多く、それに合わせないとと引っ越しのときは気遣っていたが、今回は気兼ねなくお願いできたと思います。ベテランの二人の仕事が早くかつ丁寧で、細かい要望も聞いてくれたので、満足のいく引っ越しとなりました。研修生二人もかなり戦力になっていたと思います。対応の丁寧さがピカイチだと思います。
引越し日：2019年07月13日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には価格を含めよかったです。ただもう少し余裕のある作業をしてほしかったです。スタート時間は早まって助かりましたが、こちらが後から出発したにも関わらず20分くらい待たされて、その後の作業を急いでやってる感じだったので、なんだかなぁという感じでした。 ダイニングテーブルの組立をして下さって助かりましたが、それはそもそもホームページにのっていた事です。最初、お客様自身で組立して下さいと言われた時は、びっくりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの人の感じはよかった。ただとにかくスピード優先という感じでダンボールもそれぞれの部屋に置いて欲しかったり、テレビも別の部屋に置いて欲しかったが、そういった要望を聞き入れる余裕がない感じで１つの部屋にダンボールをまとめて置かれ、あとで移動させるのが大変だった。言えばやってくれそうではあったが、とにかく早く早くといった感じだったので言えない雰囲気だった。もう少しこちらの要望を聞き入れる余裕があったらよかったと思う。感じがよかっただけに残念です。