お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151345枚
最新更新日：2026年04月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 123881～123900件 を表示 / 全 151345 件
引越し日：2020年12月23日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もしまた引っこす機会があれば改めてお願いしたいと思ったから。
引越し日：2020年12月23日 エリア：群馬県高崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、荷卸しの際に急なお願いをしたにも関わらず、快く引き受けて下さり助かりました。 また、スタッフの方も明るくとても良い印象を持ちました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ともに対応が良かったからです。 作業に無駄がなく、スムーズに引っ越しができました。
引越し日：2020年12月23日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気さくで初めての引っ越しでしたが安心してできました。 ありがとうございました！！
引越し日：2020年12月23日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまりにも酷すぎる引っ越しな上に、その後の対応も酷く、規約違反だし、会社と話し合うと言われて2ヶ月経っても家具もクロスも何もまだ解決されないし、約1ヶ月程連絡も無く放っておかれた状態。ずさん過ぎる。 このままだと消費者センターや、弁護士さんに連絡しようと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高級な家具はぶつけて傷物にするし、養生など全然しないし、クロスに傷も付けるし、取らなくていいネジを取って家具の扉が擦って開きづらくなるし、引っ越し先の盗聴器サービスも実施してくれなかった、説明も何もほとんどなかった、とにかく作業が雑。その後の対応も何もかも酷すぎる。
引越し日：2020年12月23日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社だと別料金がかかることも料金内で行ってくださって、引越しを他社でお願いすることが無くなりました 友人にもすすめたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で3回目の利用でしたが、毎回とても良い作業スタッフさんが来てくれてまた次回もお願いしたいです。
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人にもおすすめします。アップルさん とてもよい引越し業者さんでした。 本当に本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数ある引越し業者から、5箇所以上から見積もりを取りました。すると、時間選ばす、とにかくしつこい電話の雨嵐となり、うんざりしてしまいました。恐怖にさえ思えていた中、どうしようか悩んでた所、優しく声をかけて寄り添うように対応して下さったのが、アップルさんでした。かもださんだったと思いますが、安く交渉に応じてくれて、私が責任持って約束しますと、心強く話していただきました。 名も知らない引越し業者さんで、不安は、実はありましたが、いざ、引越し日、時間は、遅くなりましたが、さわやかに、すばやく、優しく、作業して下さり、安いのに、最高の素晴らしい引越しをしてくださいました。作業着からスリッパまで、アップルゴリラのマークがついた作業着 最高でした。あの、スリッパが欲しいなと、いまだに、家族で話しています。笑 親戚や友人に引越しを頼んでも、お礼に二万ぐらい渡すことになるぐらいなら、プロのアップルさんにお任せすることがよっぽど安心安全でした。アップルさんで良かったです。本当にありがとうございました。 どうかお身体に気をつけて 頑張ってください。
引越し日：2020年12月22日 エリア：愛知県小牧市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業してもらえたので、早く終わりました
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人差あるので薦める上で絶対とは言い切れませんが、 最初におおよそ説明してあとは本当に細かな部分だけ、 特に不安要素もなく、当初より物量の多くなってしまった 不用品回収、引越し荷物運び全てスムーズにしていただき、 ありがとうございました。 当初より30分はやめに作業開始していただきましたが、物量多かったので早めにきていただいて助かりました。
引越し日：2020年12月22日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：奈良県北葛城郡上牧町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほぼ予定通りに終わりました 初めに一日の流れ まずダンボール出します→家電を出します→家具を解体します→移動します→立ち寄りは何時頃になりますなどおおまかでいいので説明して欲しかった 荷物が積みきれないとわかった時の反応がお互い気まずいので だったら初めから訪問見積もりをするか小さな荷物の申告をさせて欲しい IKEA家具の解体と再組立が目的だったのでその点は満足しています 他社より見積もりは高かったのでIKEAの家具がなければ依頼しなかったかなと思います ドラム洗濯機の設置無料は助かりました ウォッシュレットとエアコンの工事も他社より良心的な価格だと思いますが 問い合わせても下請けがやるのでわかりませんの返事しか貰えなかったので今回は任せられませんでした詳しい部署があればいいと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話はほとんどしていない 初めに電話対応した人の説明が間違っていたので困った電話はもうかけたくないと思ったのでメール対応して頂いて解決したが急いでいたのでメールの返信が遅く感じた 作業スタッフはテキパキしてよかった 女性が冷蔵庫洗濯機など大型家電を一緒に持っていたので頑張っているなと感心しました
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.批判的なことも描きましたが、敢えて言えば…という程度であり、全体的な評価としては満足しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の応対は丁寧で親切であり、こちらの質問にも的確に返答して頂いた。作業に関しては、スピーディーで手際よく動いておられたが、家具の破損と少し無愛想な印象があり原点。
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがネットでできるのが本当に便利でした。 また引越しのときは利用したいなとおもった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のマイページやりとりに重複があったりしたので、中の人は変わっていて伝達されてないのかな？と思った。 引越担当の方は笑顔で愛想よく、手際もよくとても気持ちよく引越できました。ありがとうございます。
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が皆さん良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：愛知県大府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ さすがプロという仕事内容でとても助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い方々で、てきぱきしていて作業も早く助かりました。
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・前回の担当者様の印象がよりよかったため
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いらついたり不機嫌な感じがあった。 依頼して申し訳ない気持ちになった。
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.びっくりするぐらい良かった