お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 123861～123880件 を表示 / 全 151433 件
引越し日：2020年12月25日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いします。安心してまかせられます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当の方が、しっかりと対応して下さいました。 若いのにプロとして丁寧に対応して頂き、気持ちが良かったです。
引越し日：2020年12月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物を大切に扱ってくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がすごく良かったから。
引越し日：2020年12月25日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日引越の担当をしてくださった方がとても雰囲気の良い方だった。 日程決めの際、午前中は予定が入っていると伝えているにも関わらず、２度３度午前中の時間をあてられそうになり、なぜ希望時間を伝えているにも関わらず、共有されていないのか、とイメージが良くなかったですが、 当日実際、現場に来て下さった方の気遣い等々で嫌な気持ちはなくなりました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年12月25日 エリア：岐阜県羽島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ＴＥＬ対応でなくネットで設定するだけで見積り金額が出て明確 ただＴＥＬで初めの話しとネット内容が若干の違いが有ったがネットの内容で進めで納得出来た 実際の作業内容には満足です。
引越し日：2020年12月25日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.是非、池田さんに宜しくお伝え下さい。 お人柄もとても良く、全てが素晴らしい対応でしｈた。 もし、また引っ越しする機会があれば、是非また池田さんにお願いしたいと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ７で回答させていただいた通り、とにかく丁寧且つテキパキと対応して下さり、気持ちが良くなりました。引っ越しは、気の重いものでストレスを覚悟していましたが、スタッフの皆さんのお陰で、全くストレスなく、スムーズに引っ越すことが出来ました。 皆さん、とても素晴らしいスタッフでした。
引越し日：2020年12月25日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぜひ、今回の方々にお願いしたいと思います。大きな部屋から少しせまい部屋になり、荷物が入るのか心配でしたが、部屋のはいちなど相談にのっていただいて無事入ることが出きました。 １２/２５とクリスマス中に本当にありがとうございました。 ３名の方々とてもすばらしいですよ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実は母の引越を含め今回で３回目。 どこよりも丁寧で感じが良かった。高齢の母のこともありスタッフの方がとにかく優しいです。だからオススメ！今回も引越中でバタバタしてましたが、ストーブをつけてくれ母も温かく待てました。ありがとうございました。
引越し日：2020年12月25日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い家具も搬出は基本お一人でされて、トラック側で作業する人と役割分担があざやかだった。 スタッフさんは背の高い人が多いのかなあ、と思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積書の字がとても丁寧に書かれていた。 用意してくれた段ボールの数がぴったりだった。 なごむ応対、お客を大事にしている思いがしっかり感じられた。 荷づくりしている時、段ボールの絵を見て心が癒された。 料金を値引きしていくやり方じゃなく、最初からお値打ち料金を提示してくれた。
引越し日：2020年12月25日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して下さりうれしかったです
引越し日：2020年12月25日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かった！
引越し日：2020年12月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気づかいのできる方だった
引越し日：2020年12月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月25日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。又引っこしする時はお願いしたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も良心的で印象も良かったからです。
引越し日：2020年12月25日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで、感じがよかった。 かつ安い！
引越し日：2020年12月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.都内間の引越しは初めてでしたが、これまでお願いした引越し会社と大きく違いました。せめて、自社のパンフレットは読んで、営業の方と最低限のコミュニケーションを取ってほしいです。そちらにとっては一作業でも、こちらにとっては引越しは新しい生活のスタートです。すごく嫌な思いをしました。たまたま当たった方が悪いだけで、きちんとした人もいると思いますが、単身者向けかなという印象です。新築のお家への引越しはやめた方が無難だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の見積り時の感じはかなり良かったです。大手含め、4社ほど見積りましたが、大手との値段もコロナや時期的な問題か、1万円強の値段の差で、差はなかったので、営業の方の説明が一番良かった所を選びました。 ただ、実際の作業に来た方は最悪でした。 朝、作業前の電話もなく、約束の9時よりも早く突然来ました。 また急いでいたようで（途中10時頃に、12時から別の引越しがあると言われました。営業の方には9時から14時くらいと言われていました。伝票にも書いてあります。）、 ものすごい勢いで荷物を積み始め、雑でした。 事前に雑巾を用意してくださいと言われていましたが、拭く様子もなく、冷蔵庫の後ろ拭きたいんですけど、と自分でいい自分で拭きました。 電気の取り外しは、同僚の子が上手く取り外せず、怒鳴りつけていました。 新しい部屋の電気は天井が高いので、心配し、大丈夫かと聞くと、電気を付けるのや、 洗濯機の取り付けは、本来仕事ではない、サービスでお手伝いとしてやってあげてるだけと言われ、「最悪、天井から電気が落ちてきても、水漏れしても何の保証もしい。」と言われました。パンフレットに載っているし、事前に確認もしていましたので、 営業の方に電話してやり取りすることになりました。 「この会社は研修もないし」など自社の文句も言ってましたが、パンフレットくらい読んでおくべきでは？ 結局、引越し先では主人が自分で付けました。 都内から都内の引越しですが、車がないため、移動に一時間くらいかかります。 事前にそのことは伝え、9時から11時くらいで積込み、12時くらいに引越し先で作業開始し、14時くらいに完了と言われていましたが、10時くらいに「もうすぐ作業終わるので、11時くらいには引越し先に着けるので移動してくださいと言われました。 母に引越し先に12時に待ってもらうよう約束していたので、無理だと伝えると、電話をかけ始めました。多分会社に？私も営業担当の方に電話し、状況を説明し、クレームをしました。結果、予定通り12時過ぎ頃から引越し先での作業になり、終わりは15時近かったです。12時から別の引越しがあると言われたのは何だったんでしょう？ 1日何件引越しするとその分お金がもらえるのでしょうか？歩合制？ 最後の対応は主人に任せましたが、支払いの段階で、主人が明細に書いてある盗聴サービスに気づき、またわざわざ部屋まで戻ってきました。 そういえば、営業の方にこれが売りです！と言われてました。結局やってもらいましたが、こちらが気づかなければそのまま帰っていくところでした。
引越し日：2020年12月25日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月24日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引越の際には再度遠藤様にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドラム式洗濯機取付後のアフターサービスが引っ越し業者の方とは思えないくらいの知識とスキルがあり非常に驚いた。
引越し日：2020年12月24日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月24日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの時間を、鍵の引き渡しの関係で急がせてしまったのですが、丁寧に対応して頂いてとても助かりました。作業もとてもスピーディーで見ていてプロだなと感じました。 ただ、他の業者に頼んだ時には、壁伝いに段ボールみたいなものを貼って、もし物が当たっても大丈夫なように固定していました。今回はそのような保護がなかったので、当たらないかなと少しざわざわしました。（しっかり作業して頂いて、何の問題もなかったので良かったですが）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も、実際に作業して頂いた方も、とても感じが良くて安心しました。また担当して欲しいと思います。