お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151345枚
最新更新日：2026年04月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年12月21日 エリア：愛知県日進市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとても早くあっという間に完了したことに驚きました。スムーズでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く時間の無駄がなかったため。
引越し日：2020年12月21日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキで早かった。
引越し日：2020年12月21日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.続けて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の本園さんはすごい経験者だと思います。他の引っ越し会社にも接触したことがありますが、受付の担当者も営業マンも皆会社から学んだ営業言葉を使ってばかり、会話してる時隙だらけでした。しかし本園さんはいい雰囲気を感じしてくれて、短い時間の間に引っ越し内容をしっかり紹介してくれました。電話が終わったらアップルを利用すると決定できました。(100点) 作業スタッフはとても頼もしくて、引っ越し先の灯まで設置してくれました。しかし、作業開始の時間は少々遅れてしまって、空がすぐ暗くなりました。マイナス5点。95点がないければ、90点に選択しかできないです。(不本意ですけど) アップル引っ越し会社は最初の電話受付から、最後のダンボール回収までのサービスは完璧だと思います。値段も安かったです。色々なことは私の想像を超えました。これは間違いなく満点だと思います。
引越し日：2020年12月21日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引越しの際も利用したいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業を担当してくれた方が、とても感じがよくとてもテキパキしていたから。
引越し日：2020年12月21日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で気配りもしてくれて非常に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様、カスタマーの方のご対応しかり当日の作業者の方の技術しかりとても安心してお願いできましたし、安価で申し込みやすかったです。 ただ、お仕事柄大変かと思いますが、作業者の方がマスクを付けていなかったのが少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスピーディで爽やかに作業していただきました。
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間までありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無愛想だったから。
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応して頂いたお兄さんの対応が本当に素晴らしかったです。 とても親身に対応して頂けました。
引越し日：2020年12月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくれた方はとても分かりやすく、丁寧でした。 引越スタッフさんは明るく、テキパキとやってくださり、気の進まない引越しでしたがとても楽しく終えました。
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社は見積り時の料金設定がいい加減なところが多い。よその価格を聞きだそうとしたり、余計な加算金をつけたり・・・。その点、御社は信頼できる見積もりであった。 エレベーターのないマンションで重い荷物を多数運んでいただいて、ホント申し訳なく思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.直接お会いして、とにかく好感が持てた
引越し日：2020年12月21日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.12月の忙しい時期に、急な依頼にもかかわらず、丁寧にご対応いただき感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居にどんどん荷物を持ってきて積む流れ作業だったので、荷解きの際に側面に書いた内容物が見えず非常に困った。（すぐ使う）などは手前の上の方に置くとか、置き場所や使い勝手を互いに考えながら運び込みをしてもらえるとなお良かった。盗聴器サービスはコンセント周りなどを中心に、空中ではなく部屋の四隅など下の方まで機器をかざすなどして、念入りにやってもらえたら有難い。サーッと部屋を出ていってあっという間に終わったので『アレでホンマに分かると思う？』と不信感が少し残った。
引越し日：2020年12月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのやり方も非常にスムーズで、さすがプロだなぁと関心をしました。特に荷降ろしの速度が早く、運び込まれた荷物も梱包が丁寧だっため、荷解きする時も非常に楽だったのは印象的です。 今までの引越しでは、とにかく安くみたいな気持ちで決めていましたが、やはり一定の金額を支払う事で、それに見合うサービスを受けられますし、アップルさんに関しては値段以上のお仕事をしていただけた。と思っています。 引越しは、そんなに多く行うものでもないですが、もしまた引越しをする際には、同じアップルさんなだけではなく、同じ担当者の方にお願いをしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しでは梱包もお願いをしたのですが、丁寧な梱包をしてもらえました。特に、blu-rayや本などの梱包は、１つの箱に隙間なく詰める。のではなく、棚の１列毎に１箱という感じで、非常に丁寧かつ、荷物の事も考えていただけて、荷解きの際にも戻しやすかったです。 また黙々と作業を行うのではなく、お仕事の話や趣味の話などもしながら人となりが分かる楽しい時間となりました。 荷物が多かったかとは思いますが、１名の方が梱包しながらも、もう１名の方がテキパキとトラックの中に綺麗に隙間なく詰め込んでいただいた結果、非常にスムーズな引越しとなりました。 引越しを予定している人がいたら、梱包含めて是非におすすめしたいと思いました。
引越し日：2020年12月21日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2回目の利用でした。やはり早い。そして正確でした。 1回目と人が違っても同じ高いレベルで作業されているので、会社の教育がしっかりされていると考えています。
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.石田さんいつもありがとうございます。 スタッフさんいつもありがとうございます。 アドレス案件の時はケツ便はつけないでやって下さい。おちついて仕事が出来ないので。 よろしくお願いします。
引越し日：2020年12月21日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスでの申し込みなので営業さんは分からない 作業スタッフさんは応対と手際がとても良かった。
