お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150288枚
最新更新日：2026年03月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は前の引越しが押していたこともあり引越し開始が提示の時間より遅くなってしまいましたが、こまめに連絡を頂けていたので最後の片付け等をゆっくり進められました。 暗くなってからの引越しになってしまったことは残念でしたが、手際良く搬出入して頂けたので以降の片付けもすぐに始められて良かったです。 また引っ越す際はお願いできたらと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ちょっとした疑問にも丁寧に答えて頂き、引越の準備を進められました。 当日は3人で手際良く進めて頂き、ほとんど見ているだけで引越し出来ました。
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した際とても感じのよい人で、今回来て下さった方も、 良い方でした。また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ワンルームの小さい部屋なのに、キッチンのものはキッチン付近に おいて下さる気づかいに感謝です。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に素晴らしいご対応頂き、アート、サカイetc競合さんの 利用経験もありますがダントツでオススメしたいです。 リンごりくんカワイイです！マスコット（キャラクター）の可愛さ、引越し業界1位です！（笑） また是非利用したいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、web上で事前のやりとりを気持ちよくしていただき、 細かい要望にも直前まで応えていただいて、安心して当日を 迎えられました。当日も、迅速に進めて頂き、無駄のない オペレーションでした。１点、気になったのは、速さ故、大きな 音で階段の昇り降りをされていたので（ドタドタ音）、アパート/マンション の隣人の方に迷惑でないか、クレームが来てないか少し心配でした。
引越し日：2020年11月23日 エリア：愛知県あま市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良いサービスでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気も良く、手際も良かったから。 値段も安く、とても満足しました。 食器が数枚、割れてしまっていました。梱包が不十分だったのかもしれませんが、箱に「食器」と 書いてあったので、その箱はもう少し丁寧に扱ってもらえたら、なお良かったかと思います。
引越し日：2020年11月23日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月23日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかった。
引越し日：2020年11月23日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.TV,CMしてないので知らなかったが、とても良かった。 他社ではいやがられるIKEAの家具や植木などもはこんでくれた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社はコスト優生な感じがしたが、人間味にあふれていた（安くするや、他社の悪口） アルバイトがくるのかと思っていましたが、バイトリーダーぞろいでした。家具をはこぶのになれた方々がこられ、関心した。良い感じの方々で、はげまされた感じがした
引越し日：2020年11月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い冷蔵庫をエレベーターのない５Fまでもって上がってくれて本当にすごいの一言です。プロだなと思いました。やりがいをもって働いているのも感じられました。しばらく引っ越しはないと思いますが、また利用したいと思います。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと私語もなく作業していた。 スタッフ同士のため語で話したりしていなかったところにプロだと思った。 洗たく機の設置までしてくれてすばらしいサービスだと思う。
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで簡単に手続き・相談のやりとりができてよかったことや当日の担当もてきぱき進めてもらえてとても良く感じたため。
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物損の対応が10日たってもこない 早く対応してほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家や家具に対する養生が雑だし作業も雑だと感じたから
引越し日：2020年11月23日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンはガツガツしてなく、きめ細かく説明してくれて安心だった。 （話何件か伺ったんですが（他社）この人に決めたと思いました。 スタッフはリーダーの方も段取りもよく気さくでした。
引越し日：2020年11月23日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次のお客様対応の時間がせまっていたようで、終盤少し投げやりな印象もあったがエレベーターに入らないものを階段で上げていただき助かりました。 机の部品が一部なくなってしまいましたが・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業・一部見積りが不明な点があったが対応は丁寧だったため。 スタッフ・リーダーとそうでないスタッフのスキルに差があったが的確に指導されていた。一部紛失があった分をマイナスとしました。
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は乳児がいたため、引っ越し前日までに3時間で可能な限りプロに梱包をお願いして、溢れた分は自分で梱包しようと考えていましたが、私の見積もりが甘く、当日になってご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。 梱包オプションは電話やネットからお願いしたのですが、事前に荷物量のお見積もりをしていただくことも可能だったのでしょうか？また、段ボールの数の目安がわかるようなコンテンツがあると、より安心して当日を迎えられるかなと感じました。 今回ご担当いただいた藤田鮎斗さんは終始とても気持ちよくご対応くださって、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。また機会があれば、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めに来てくださった藤田鮎斗さんと宮本さんのお二人はとても感じがよく、生後2ヶ月の息子にもとても気を配っていただいて感激しました。私の不安に対しても丁寧な言葉遣いと笑顔でご対応いただき、とても気分良く引っ越しをすることができました。 今回、梱包オプションをお願いしたのですが、私の説明不足もあり、藤田さんと宮本さんには無理をさせてしまったことを後悔しています。事前に梱包オプションについて、具体的にしっかりお話をお伺いしておけばよかったなと思いました。
引越し日：2020年11月23日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実際に引っ越してから 時間はたってしまったのですが 今まで引越しした中でダントツでいい対応で 安心できたのが記憶に残っていて 今更ですがアンケートを答えさせて頂きました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年11月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月22日 エリア：奈良県橿原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機取り付け等で、余分に費用が掛かる場合がある時は事前にお知らせ程度で構わないので、教えてもらえると助かると思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は丁寧に対応していただきました。作業に関してもとても素早い対応で概ね満足です。
引越し日：2020年11月22日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧でてきぱきしており、心遣いまで完璧でした。 荷造り十分でなく、犬2匹がうろうろしていて対応しづらい環境だったと思いますが、とても親切にご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2020年11月22日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日上さんの素晴らしいリーダーシップでスムーズに終わりました。 ありがとうございました！