お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 125921～125940件 を表示 / 全 149219 件
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し料金の最安値が少し難しい。友人は断捨離して荷物をかなり減らした状態で引越すので、もう少し安いプランがあったらすすめます。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに対応してくれました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なトラブルにも対応してくれたので、とても助かりました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらは何をどの程度お願いして良いのか分からない状態でしたが、相談がしやすいようなコミュニケーションの取り方を心がけ、気にして下さっていたと思います。翌日に引越し先で他業者の動きを見ていましたが、イケウチさんのチームのお１人お１人とは比較になりませんでした。（比べられない程、イケウチさんチームの手際がみなさんそれぞれ非常に良かった）コストパフォーマンスは最高だと思います。平日に仕事をしながら休日には準備でバタバタしていたので、マイページでチャットのやり取りができることも便利でしたし、初めての１人での引越だったため、チェックリストも活用させていただきました。 ただやはりイケウチさんのサービス精神と機敏な動きは、経験とご自身の意識があってのものだと思います。イケウチさんにしかできないサービスだと思いました。また引越の際にはアップルさん（可能かわかりませんがイケウチさん）をリクエストさせていただきたいと思います。本当に気持ちの良いサービスをありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.またイケウチさんに対応していただけるのであれば、今後の人生で引越がある時は毎回アップルさんにお願いしたいと思いました。 引越し先の居住者の引越日が翌日だったため、まだ前の居住者の荷物がすべてありましたが、私が開梱しやすいように、引越し先の荷物を動かしながら配置して下さったのには驚きました。お客さんの利便性、翌日の業者の作業のしやすさを考慮してあのような配置をご提案できるのは、イケウチさんの経験とサービス精神があってこそだと思います。
引越し日：2020年10月02日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応してくれた本園さんが本当によかった！！引越しは初めてで不安ばかりだったけど質問をしたらしっかりと応えてくれた！出来る限り安くもしてくれた！正直他の業者の方が安かったけど電話対応の本園さんの対応が良すぎてこのアップル引越センターにした。盗聴器発見サービスがあっての金額だと思えばどこの業者より安いし、安いだけじゃなく、電話（受付）対応も現場対応も友だちとかに聞いたどこよりもいい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しかけやすいし、相談もしやすかった！！作業スタッフの方は「引越し先の間取りだとしたらどう配置したらいいですか？」ときいたときに親身になって教えて（提案）してくれた！！その都度家具も配置しなおしてくれて、重いだろうに笑顔で対応してくれた 本当に優しくて安心して頼めた！またお願いしたいし、友人や知り合いに紹介したい
引越し日：2020年10月02日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.呆けない限り、アップルさん忘れません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な顔もせず常に笑顔で接して下さいました。 Q7の回答が全てです ありがとうございました。感謝しております。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきしていたので。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの日、ダンボール箱へのつめ込みが終っていない、もう少しの状態だったのですが、「大きな物から始めますので、作業して下さい」とやさしくおっしゃっていただきありがたかったです。荷物が思ったより多くなってしまったのですが、トラックにパズルをはめ込んでいくようにきれいに入れたのにはおどろきました さすがプロだと思いました。お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話をした時、営業担当の石田さんとは、お話することはできませんでした。 電話をするたびにちがう人が出て、その前に電話でお話しした方をお願いしたところ、他の電話に出ていると言われ、そのようなことがあり、３人の人と電話でお話ししたので、心配になりました。メールなら一人の方と連絡をとり合うことができたのでしょうか。ただ、どなたが電話に出ても、その前にお伝えした内容が伝わっていたので、これなら、きっちりとした仕事をしてくれるなと思いました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月02日 エリア：千葉県習志野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 対応も良く、素早い作業であっという間に片付きました。 重労働なので、ケガをしないようにして下さいね ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の訪問から、当日の対応までしっかりと対応して頂いたので、他に紹介しても大丈夫かと思います。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人法人含めて３回目の利用ですが、いつもよくしてもらっています。 来月に個人の引越しをお願いします。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リンゴリくんのダンボールでなかったら、笑顔で引っこしの順備ができなかった。ありがとうございます。江戸川支店長の池田さんがりんごりくんをくれるといっていたのでアップルに決めたのにもらえなかったので、非常に残念。もらえていたら全部満点だった。 りんごりくんの制服がかわいかった。スタッフさんは大丈夫ですよと遅い時間だったにもかかわらず、はげましてくれてありがたかった。社長さんの引越しへの熱意やメールでもコラムもポリシーもきけた会社で、ここで引っ越をしたいと思うきっかけだった。引越をしたあとも笑顔ですごせるのはアップルさんのおかげだと思う。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関東圏だったら支店も多いし、安いし、遅い時間にも対応して頂けるし働いている人に優しいと思った。私は電話が苦手なので、メール（SNS？）でやり取りできるのもありがたかった。箱詰めでつらいときりんごりくんにはげまされた。（ダンボールの）りんごりくんのトラックにテンションが上った。ネットだけで見積りできるのも仕事していたり、女性にはありがたい。ダンボールの回収もすばやかった。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルさんを利用させていただきました。見積もりはWebで完結できるところが無駄がなく、当日こちらの準備が甘いところをスムーズにカバーしてくださり、とても頼もしく感じました。スタッフさんの対応は皆親切で、引っ越し先近くのおすすめのお店まで教えてくださり楽しくお話しさせていただきました。引っ越しは何度か経験があり毎回準備から当日まで億劫に感じることが多いですが、きめ細かいサービスで以前より楽しく引越を終えられた気がします。段ボールのりんごりくんのキャラクターが可愛くて荷造りも励まされました。料金がお安かったことも決め手の一つではありましたが、充分すぎるほどのお仕事内容でむしろ申し訳なく感じるほどでした。また引越の機会があればぜひお願いしたく思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日不用品の追加の引き取りをお願いしたところ、予定時刻より到着が遅れたのでという理由でサービスしてくださり、臨機応変な対応に感心しました。こちらはダメ元でしたし追加料金はお支払いをするつもりでしたので、びっくりしましたがありがたかったです。 また、大きなサイズの棚について、引っ越し先の環境によっては運び込みが難しい可能性がある、と事前にリスクについてお話ししていただけたこともありがたかったです。どうしても難しい場合は諦めようと思っていましたが、結果的には工夫して無事に運び入れていただけて助かりました。経験豊富なスタッフさんのお仕事に安心できました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 対応がよかったから 他にもたくさんの引越会社があるから、また何を重視するかで引越会社の選び方が変わってくるから絶対に薦めるにはならない Q10 清潔感や雰囲気がよかったから
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に絶対ここがいいとすすめられて今回お願いしました。その友人も他の知人に同じようにすすめられたそうです。どの営業さん、作業スタッフさんも同じようにいいご対応をしてくださる会社なんだろうと想像できました。私も周りの人が引っ越しするときは自信をもっておすすめしたいと思います。 ありがとうございました！ ダンボールの引き取りもお願いしているところですので、最後までよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは複数見積もりを取った中で一番明るく優しい説明で安心感がありました。作業スタッフさんはテキパキと丁寧に動いてくださる一方で、私がレイアウトに悩んでいると急かすことなく待ってくださり、そのメリハリが素晴らしいなと思いました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく感じが良く丁寧でしたし従業員同士の仲が良好に見えたのでとても気持ち良く感じました お値段もお安いですし家具解体や冷蔵庫取り外し取り付けなど含めてやっていただけたので感謝しております また利用させていただきます！ありがとうございました ぬいぐるみ当たりますように(笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しで体力を使うので大変だと思いますがマスクしていない人がいらっしゃいました。 私は息苦しいし大変だと思うので気にしないのですがこのご時世で気にする方は多いと思うので助言程度に受け止めていただければ幸いです
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しをする際はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じがよく、作業もテキパキとしていて、さすがプロだなぁと感じました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったらお願いしたいです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい印象でしっかりとやっていただけた。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し費用も不用品処分費も他社よりも安かった。 作業の方もテキパキとして頂き、また、融通の利く対応をして頂いた。