お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 125961～125980件 を表示 / 全 149219 件
引越し日：2020年10月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安価な料金、作業の手際の良さに満足しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い女性2人の作業で、最初は少し不安ありましたが、作業の手際の良さにビックリしました。 シーリングライトの取り外して拭き掃除して頂きました、大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び出しが終了した時点で、3階の部屋から一旦1階に荷物を全部下ろしたと伝えられ不安に成った。引っ越し後4日目に荷解きが完了すると、段ボールが1個紛失していた。以前の住所は治安が悪く、作業員2名ともが3階にいた時か、車に運び込む時に誰も荷物のそばにいないのを見計らって盗まれたと思っています。中身を思い出せるだけ思い出してみても、盗まれた物の金額は15,500円にもなります。警察沙汰にしても、荷物も戻らず犯人も捕まらないだろうと思いますので、泣き寝入りするしかないのかとも思いますが、とても悔しいです。この1週間気分が悪いままです。アップルさんでは何らかの保証はあるのでしょうか？メールではなく、お電話でご回答願います。よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回致命的なミスが有った（荷物の盗難）が、今後は気を付けて頂けるとも思うため。
引越し日：2020年10月01日 エリア：愛知県大府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人がしょうかいしてほしいと言ったらかならず、すすめる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者も、とてもしんせつで対応がいいと思う。作業スタッフも、プロ意識が強く、とても親切でありがたかった。
引越し日：2020年10月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出荷の際、全部を３階の部屋から１階に下したと、作業が終ってから聞きましたが、初めに言って頂ければ私が１階で荷物番をしました。前住所は治安が悪かったので、２人共が３階に上って誰も居なかったスキにダンボールを１つ盗まれたのだと思います。この１週間、ずっと嫌な気分でした。しかし警察に言っても荷物も戻らず犯人も捕まらないと思いますので泣き寝入りします。荷物には常に注意を払って欲しかったです。がっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールでの細かい気配りで安心できた。 作業スタッフの方々が本当にプロフェッショなるで感心致しました。肉体的な強さに圧倒されましたが、礼儀正しく感副致しました。素晴らしい会社さんだと思います。有難うございました(10/1)→荷ほどきをおえると(10/4)、ダンボールが１つ紛失していることが発覚しました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで丁寧でてきぱきしていたので、スマートに引っ越しが終わりました。 アップルさんに頼んで良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧に対応して下って気持ち良かったから。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めて引越しを依頼したのですが不安だったことも電話の時点で解消されました。いろんな業者さんにお願いしましたが、一番電話の対応もよかったです。いらっしゃったスタッフさんも対応が早くて、そして雑談が多すぎないのも良かったです。知りたいにも紹介したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・決められていた時間より少しずれそうなときもわかったタイミングで早めに教えていただけたのがよかった。丁寧で感動しました！ありがとうございました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安い
引越し日：2020年10月01日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの絵柄が、かわいかったです！ 何がありましたら、宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何をどうと言わずとも、心配りが、すばらしかったです。 アットホームな会話が、楽しかったです。 洗たく機の取り付けも、すごく助かりました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安く親切だから。 作業スタッフの方々が荷物が多いのに元気よくやってくれた。 さすがに帰られる時は疲れがありましたね。 Q8は自己申告されたのでわかりましたが上のお皿だけかと思ったら 下の方のグラスもわれてました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段、対応、人柄とても満足です。 アップルさんにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業スタッフの方たちもとても感じが良く、気さくにお話して頂けました。 見積もりの際子供が話しかけるのも嫌な顔せず素敵な対応をして頂きました。 当日作業もテキパキされて、分からないことなど質問しても優しく返して頂きとても安心しました。 担当して頂けて本当に良かったです。
引越し日：2020年10月01日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての引越しだったが分からないことを教えてもらいながら丁寧に対応してくれたのでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.DX推進等引っ越し会社はここまで効率化が進んでいるのかと感心しました。 企業理念にも好感を持ちましたので、次回も宜しくお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旭川出身の杉山さん、後ろでサポートされていた廣川さん遅い時間までありがとうござました。良い担当者に当たって良かったです。
引越し日：2020年09月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マットレス1組を引越し内容に無いと言われたがこちらは最初に記載している。 こちらに記載した備考欄の情報が現地に来てくれたサービスマンに伝わっていなさそうだと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性に薦める場合、今回の担当してくれた方などは微妙と感じた。 ズボンをきちんと腰まで上げて作業して欲しい。
引越し日：2020年09月30日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみ欲しいです！ぜひよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比較して価格交渉などにも気持ちの良い対応をしてくれた。その後の荷物の変更などが生じても、対応がよかった。スタッフの方も非常に丁寧で感じが良かった。ダンボールの絵柄などからも利用者目線の印象を受けた。