お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148938枚
最新更新日：2026年03月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 127441～127460件 を表示 / 全 148938 件
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶から最後まで丁寧に作業していただき感謝しております。
引越し日：2020年08月29日 エリア：千葉県我孫子市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、また夜遅くまでご対応頂き、ありがとうございました。 説明や指示がテキパキされていて、 安心して待つことができました。 応援スタッフを呼んでいただき、 短い時間で終えることができ、とても満足いく引っ越しとなりました。 今回、2回目ですが次の引越しの際も、 ぜひお願いできればと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かな対応、スピード感がとても良かったです。テキパキと対応して頂けて、大変ありがたかったです。また、相談にもすぐに応じて頂き、不安なく引っ越しを終えられました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.窓から搬出する荷物があったが、問題ないということだったが、当日になって結構厳しいという話になったから。結局、分解することで窓から搬出せずに済んだので問題なかったですが
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。今回担当してくださったアップルの戸澤さんと、高島さんには感謝の気持ちでいっぱいです。 とても丁寧で迅速なご対応を頂けまして、清々しい気持ちで新生活をスタートすることができました。真夏の暑い日でしたが、嫌な顔ひとつせず、むしろ励まして頂きまして、本当に、本当にありがとうございました。 通常、安い価格設定の業者さんは現場で値上げがあったりで、嫌な思いをすることが多かったのですが、アップルさんはお値段据え置きで、しかも盗聴器があるかの無料サービスまであって、本当に追加料金いらないの…？とびっくりしました。 今後引っ越しをする際にはぜひまたアップルさんに、そして戸澤さんと高島さんにお願いしたいです。 改めて、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくださった戸澤さんと高島さん、お二人ともとても感じがよく、清潔感があり、かつ丁寧で真心こめて対応して頂き大満足でした。IKEAのベッドなどの組み立てが複雑なものや、通常の一人暮らしの荷物よりも多かったと思いますが、嫌な顔ひとつせず、むしろ組み立て方のアドバンスまでして頂き、感無量でした。また、せっかくの新居ですから、と、汚れのついた洗濯機を雑巾で拭いてくださって、しかもその雑巾を処分して下さったり、どんだけ親切なんだろうかと今までの引っ越し業者は何だったんだと思えるレベルのご対応をして頂けました。 最後には手書きのカードまで頂けて本当にステキな作業員の方たちだなと思ったと共に、今後自分や友人が引っ越しする際はアップルさんに、できればまたお二人に頼みたいなとおもいました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧だったと思います。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少しの間ADや訪問見積もりなどをさせていただきましたが、現場を見るのは初めての経験でした。 想像以上に丁寧でてきぱきとしていて驚きました。 ADや訪問見積もりとしてお客様にアップルを勧めてよかったなと思っています。 今までお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの現場を目の前したのは初めてでしたが、想像以上の手際の良さに正直驚きました。 また物腰も常に柔らかく、とても安心してお任せすることができました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記と同じ意見になります。 こちらの引越しに際してのお願いは聞いてくださいましたが、部屋の養生は全くありませんでした。 本来するのがルールですよね？ またマスクをしない理由(熱中症対策)も聞くまで何も説明がなかった点はこのご時世にどうなんだろうと思いました。 ただ、値段を考えれば養生や感染症対策以外はよかったかなという感じでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの引越しに際してのお願いは聞いてくださいましたが、部屋の養生は全くありませんでした。 本来するのがルールですよね？ またマスクをしない理由(熱中症対策)も聞くまで何も説明がなくこのご時世にどうなんだろうと思いました。 ただ、値段を考えれば養生や感染症対策以外はよかったかなという感じでした。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始時間の遅れが気になったが、その他フレキシブルに対応いただき感謝しています。 遅くまで、暑い中力仕事お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に指名する理由も拒否する理由もない。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間でスムーズに対応して頂きました。暑い中、汗だくで頑張って下さり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お客さんの私には丁寧な姿勢で対応してくださったのですが、スタッフ通しのやり取りが、なんとも言えない感じで、聞いていて気持ちのいいものではなかった。特に、1人が運び出そうとしている時にもう1人の方がどのように手伝って良いのか分からなそうに立っていた際に、「見学か?お前は見学をしに来たのか?」と言われているのが聞こえてきて、なんだか私の心まで辛くなった。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都清瀬市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガラスを割ってしまった件は残念ではありますが、その後、誠実に対応してくれたので、よかったです。それを差し引いても、次回もまた、御社、そして、今回のスタッフにお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.選択窓でも回答しましたが、非常に気持ちのいい接客、対応で、作業は迅速、丁寧。当方の要望・希望をしっかりと理解してくれました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中でしたが、テキパキと運んで下さったため
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細川さん、野村さんお二人ともすごく良かったです！まだまだ暑い日が続きますが、体調に気をつけてお仕事頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しくて親切で神対応でした！世間話をした時も愛想良く、楽しかったです。 次いつか引っ越す時もまた細川さんに担当してもらいたいです！
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産屋さんとのやりとりの都合で数日前にキャンセル→また頼んだのですが、コールセンター？の方にお願いして段ボールの手配を迅速にしていただけました。 女性の単身なので引越やさんが来る時はいつも身構えてしまうのですが、今回作業をしてくださった方は、到着時間の連絡の電話も、作業中も、ものすごく丁寧で物腰が柔らかくて、安心した以上に癒されました。 こちらが気にしてないような細かい気遣いもしてくれた上で、仕事も早くて、一緒に組んでる方と仲良く楽しそうに作業をされていたので、重い荷物を運んでいただく申し訳ない気持ちも軽くなりました。 引越やさんの作業のおかげで楽しい気持ちになったのははじめてです。 前回担当してくれた方も良かったのでリピートしたのですが、今回はとくに、今まで何度も引越をしてきた中で一番素敵な引越をしてくださったと思います。