お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148938枚
最新更新日：2026年03月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 127481～127500件 を表示 / 全 148938 件
引越し日：2020年08月29日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しだったが、安心できたため。
引越し日：2020年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての一人での引っ越し、分からない事だらけでしたが、丁寧に対応していただき助かりました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より遅れての作業でしたが、終始テキパキ動いていただき、またかなり謝っていただいたのでとても印象が良かったです。またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークが良かったです！
引越し日：2020年08月29日 エリア：岐阜県可児市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.処分予定のベットを直前まで使用したかったので、廃品回収業者を別に手配しようと思っていたところ、アップルさんで引き取りがあったので、依頼しました。 前回の引っ越しで、見積もりサイトから連絡がきたよく知らない引っ越し業者と契約をしたら、１週間前になって、荷物が入りきらないと言われ、2トントラック1台の予定だったが急遽2台に変更になったのに、当日は1台が前の現場でトラブって、実際には最初に来た1台で全部積みきって、2台目は引っ越し先の現場に直接来る始末。 でも、2台目も荷下ろしは手伝ったので、2台分の料金を請求されるという引っ越し詐欺のような目に合っていたので、ちょっと心配していましたが、そんな心配はまったく必要なかったかのように気持ちよく終わりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人暮らしにしては荷物が多くて大変だったと思いますが、 非常に暑い中、てきぱきと作業していただけました。 引き取り荷物の洗濯機が収まりきらず、近所の引っ越しだったため、 引っ越し作業が終わった後に、当日中に回収していただいたようで、 非常に助かりました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも素早く対応してくれて有り難いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったので。
引越し日：2020年08月29日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は急なお願いや初めての引越し業者依頼で、段取りも分からずとてもご迷惑を掛けてしまいました。アップルさんのお陰で無事に引越しすることが出来、とても感謝しています。また引越しする機会があれば是非お願いしたいと思います。この暑い中本当に有難うございました。友人知人で引っ越しをする情報があれば是非とも紹介させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は見積もりと不明点2回、計3回電話をさせて頂きましたが、どのスタッフさんもとても対応が気持ち良かった為。 作業スタッフは男性の方2名だったので男性作業員が苦手な友人知人には紹介しにくいと感じた為。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました。営業の方の対応の良さと2万円で依頼できるとの事でこちらでお願いをしました。2つ意見があります。洗濯機の取付ですが、脱水の時にもしかしたら水が漏れるかもしれないと言われました。「どうすればいいんですか？」と聞いたら「しょうがない」と言われました。しょうがないとは何だと思いましたが洗濯機から1メートルくらいの距離で確認したところ漏れは確認できなかったのでそこで話は終わりました。最後にトラックの荷物の確認で外に出たとき写真を撮りましたがあれ断れないんですか？内心嫌だったけど承諾はしましたがせめてスタッフさん笑顔になってください。棒読み感、させられてる感が否めなかったです。部屋に戻って洗濯機が動いたままだったので止めようと洗面所に行ったら床が水びたしでした。外に戻ってスタッフの方に声かけようと思いましたが何せ2万円で引越をお願いしたのでこれ以上のお願いはと思い呼び止めませんでした。結局私が務めている会社の人に見てもらったところホースが長すぎて余ってしまい排水する穴にちゃんとはまっていないみたいな感じでした。1分で直りました。洗濯機を設置していただいた方はプロの方でしょうけ？せめて「しょうがない」の一言で終わるのではなく原因を伝えたほうが客は納得すると思います。知人にお願いしたので料金は掛かりませんでしたが、電気屋？などにお願いしたら料金は発生していたわけで結局他の引越業者と料金が変わらないなら意味ないと思いました。今回のスタッフさんは少し残念でしたが、また引越する事があればお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応がとてもよかったです。他の業者は長々と他社の話をするところもありましたし。話していて嫌な気はしなかったです。作業された方に関してはてきぱきと作業していただきました。暑い中ありがとうございました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから予約まで、ネットでできるのはとても助かりました。 当日も、暑い中丁寧に作業していただきありがとうございました。ベッドの解体から組み立てまでや家電の設置までやっていただけて本当に助かりました。 次回の引越しのときも、ぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、早く丁寧に作業していただきました。細かいところは確認しながらやっていただけました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手に比べると知名度が低いので、人に薦める時は初めに男女１人ずつで作業すると知り、大丈夫かな？と不安がありましたが、テキパキと作業され感心しました。電話対応から作業終了まで何の不満もなく、新居での生活がはじめられ感謝です。
引越し日：2020年08月29日 エリア：大阪府摂津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧、テキパキと対応頂きました。また、お願いしたいと思います。（※個人の引越は今回の対応を見て早速依頼いたしました。）
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。不要なダンボールを引き取ってくださるなど、とてもご新設にご対応頂き嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方で、安心してお願いする事ができました。物を運んでくださるだけではなく、明るく、優しく、テキパキされていて、新生活の始まりを、とても気持ちの良いものにして下さいました
引越し日：2020年08月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.真夏の猛暑の中、本当にありがとうございました。システムもサービスも人もすべてに本当に満足です。当日も荷物を運び終わった後も、「何かお手伝いできることありますか」とまで声をかけていただき、とてもありがたく心強かったです。準備や荷詰めのコツなどのサイトもとても役立ちましたし、段ボールのメッセージにも励まされました。次引越す際はまたお願いします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りを以來してから引越し完了まで不満に思うことが一つもなかった。こんなにいろいろなサービスも（不用品引き取りや盗聴器の調査など）してくれて、こんなに安くていいのかと思うほどだった。不用品も家具家電だけではなくごみのような物までも引き取ってくれてとてもありがたかった。猛暑の中、女性のスタッフの方が重い荷物がつらそうで少し心配だったが、それ以外は気になる所すらなかった。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったため。
引越し日：2020年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後の引っ越しもアップルさんにお願いしたいと思います。こんなに安くて大丈夫なんだろうか？と多少心配してましたが、安いのに丁寧なお仕事で安心しました。りんごり君もかわいかったです。真夏の引越しにも関わらず、笑顔でテキパキと作業して頂いて親切で良かったです。これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気温３６度の猛暑の中、めちゃくちゃ頑張ってくれてありがたかったです。ダンボールに入りきらず、袋に入れた荷物もテキパキ運んで頂いて、ペットのケージなども丁寧に運んでもらいました。お兄さんは気さくで感じが良く、お姉さんも細いのに色々運んで下さってすごいなと思いました。メゾネットタイプの狭い階段で運びづらい中、迅速な作業をして頂きありがとうございました！
引越し日：2020年08月29日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：ポイントをわかりやすく説明してくれました。 作業スタッフ：テキパキしていました。余計な動作がなくとっても早くすみました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は荷物のまとめる所まで手伝っていただいてありがとうございました。初めての引っこしで私自身手際が悪かったですが、とても助かりました。 次回引っこす際は、ぜひご利用させてください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の運搬もとても丁寧で手際も良い。 文句なしの100点です。
