お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット申し込みなので営業はつけてないです。 作業が早く楽でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回１名すすめさせて頂きました！
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方々だったから
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前アンケートの１つの新居の横にトラックを止められるから、横に停められない場合はどのくらいの距離の場所に停められるかの質問がわかりにくいと思った。 新居の道路までは把握できていないと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体はテキパキ動いていて時間も早かったので8/10点 ダンボールを２つトラックに置いたままで、引っ越しが終わってしまうトラブルがあったため-2点で6点 自分が早めに気づいて連絡して大きなトラブルにはなりませんでした。
引越し日：2020年11月25日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.頼んで３度目ですがいつも作業スタッフの方が完ぺきです。嫌な事も一切ありません。
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月25日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応の良さと安さがとても魅力に感じるため、その辺りを重視する友人にすすめたい。
引越し日：2020年11月25日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で対応して下さった方、作業して下さった方、皆さんとても親切丁寧でアップルさんに決めて良かったと、心から思いました。特に作業して下さった方々には本当に感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「安いだけあって・・」と言った感じが無く、安くて丁寧でとても感じが良かったから。
引越し日：2020年11月25日 エリア：大阪府守口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて満足だったので。
引越し日：2020年11月25日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段が安い上、作業して下さった方がとても感じ良く作業がとても早い上、とても丁寧でした。 引越とは関係のない配線のことまで、困っていることをお伝えしたら心良く対応して下さいました。おかげでとても気持ち良く引越ができました。お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の荷物が多く、長時間の作業になってしまったのにすてきな笑顔で、終始作業をしていただき、とても感謝しています。ありがとうございました。 今まで出会った引越し屋さんの中で、一番良かったです！！ りんごりくんも、とってもかわいくてお気に入りです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応をしてくださった方も、作業に来ていただいた方もとても優しい話し方をされる方々で、ここにしてよかったと思えました。
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11、到着から３０分ですべての荷物を運び出していただき、冷蔵庫も洗濯機もベッドも、不用品あっという間に回収していただき驚きました。 同じ町内の引越でしたが、私が徒歩で移動したらすでに搬入が始まっていて、ものの見事に、トータル１時間もかからなかったです！！ 今回、お願いして本当に良かったです。家族にもすすめました！友人知人にも伝えます！ スズキさん、モリタさん、ありがとうございました！ もし、ぬいぐるみが当るようなことがありましたら、お子様のいるご家庭におゆずりします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の比較サイトを見ていてよくちがいがわからず！今回は不用品買取もお願いしたかったので迷っていたところ、ぐうぜんgoogle検索の上位にアップルさんが上がってきていて、クチコミがとてもよかったのが決め手になりました。HPで見積がすぐにわかったのも助かりました。入力フォームもわかりやすく、チャットやメールの返信もわかりやすかったです。メールのタイトル「届け、想い」がいいですね！
引越し日：2020年11月25日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月25日 エリア：千葉県野田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良く、作業もテキパキしていて、他の方に代わってほしい理由が見当たらないため。
引越し日：2020年11月25日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんのトラックをもっともっとあちこちで見かけることが 出来るといいです うれしいです 頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で作業をされていたのですが、すごい力作業だとお手伝いして 感じました。しかしさわやかで声をかけてくださったり世間話ししたりで 大変な引越も楽しくできました。荷物も大切に扱って頂き こんなに安くて良いんですかと思いました。 本当にありがとうございました。これはぜひ友人にもすすめたいです。
引越し日：2020年11月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応いただきありがとうございました☺ また次のひっこしの際も、利用させて下さい☺✨ お体気をつけて、おすごしください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→ていねい、スタッフの方の感じがとても良い、安い✨からです☺ Q10→とても感じがよく、電話対応も感じがよく、気持ちの良い対応を して下さったからです☺（他社とちがうと感じました✨
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引越で不安な面もありましたが、 お陰様で大変気持ちよく作業を終えることが 出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安く、当日の作業も丁寧で接客態度も 非常に気持ちの良いものでした。 ただし、営業に関しては途中で担当者が変わっていたこと、 当日の引越作業時間について共有がなく少し残念でした。
引越し日：2020年11月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応がとても丁寧で良かった。 値段も安く、不用品の引き取りが多く他社ではとても高かったので助った。 作業員の方もとても感じが良ったしスムーズに引っ越しが終りました。
引越し日：2020年11月25日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で見積もりできたのもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者も作業スタッフも感じがよかった。 自分で組み立てた家具のネジが緩んでいたのに気づいてしめなおしてくれたり、解体して運んだベッドを組み立てる時に高さなど調整の希望を聞いてくれたり、細やかなサービスをしてくれた。時間通りに来てくれて、手際よくしてくださり満足しています。
引越し日：2020年11月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページへのログインがいつまでもできないので、（電話番号、メールアドレスいずれもダメでした） 必要性の検討と、操作性の向上が望ましいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スーモの見積り額から1万円以上の値上げになったのは驚きましたが、営業の方の態度が良く、丁寧だったので決めました。作業スタッフの方もお若いのにしっかり丁寧に関わってくれたので、安心してお願いできました。
引越し日：2020年11月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり重いものや、運びにくいものもあったと思いますが、イヤな顔せず、さらに応援も呼んでご対応いただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分たちではどう梱包すればいいかわからず残っていたものも、テキパキと指示を出して教えてくださいました。 また、引越し先でもすばやく希望通りの場所に荷物を運んでくださいました。
