お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148233枚
最新更新日：2026年03月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月19日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話が面倒でネットで早く済ませたかったのでとても良かったです。そして、比較するまでもなく安かったので引っ越し業者選びにかかるストレスがなかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何も問題なくとても良かったです。
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてご利用させていただきましたが、当日はとてもスムーズでスタッフの方の対応も温かみがあり気持ちよく引っ越すことができました。引越し業者の利用自体が初めてだったのですが、お電話での対応が少々分かりづらかったので、そこだけ少し困りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても話しやすく、それでいてテキパキと動いていたので
引越し日：2020年07月19日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。急な引越しで全然片付けができていない中、作業して頂き申し訳なかったです。 安さと、事前の見積もりなし、ということで決めましたが、本当に気持ち良く対応してくださって、お願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業が素早かったから。 ・適度に声がけしてくださり、引越し先でも荷物をどこに置くかなどお願いしたことをすごく的確に把握してくださったから。 ・笑顔で感じよかったから。 ・家具や家電の扱い方がとても丁寧だと感じたから。
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.建物の構造の関係で洗濯機搬入が大変でしたが、きちんと運んでくれたことに大変感謝しています。 他の作業も素早く、とても素晴らしい対応でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場のスタッフの方は、ハキハキしていてとても感じの良い方だったため。
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人分にしては相当な荷物量だったと思いますが、嫌な顔をせずにテキパキ対応くださりました。引っ越し開始時間のお電話もとても感じ良く、安心して任せられそうだと思いました、また、事前に確認そびれていた引っ越し先の不用品処分についても、追加料金お支払いの上ご対応くださったのは大変助かりました。機会がありましたらまた利用したいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ丁寧にご対応くださりました。
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く丁寧に作業していただきました。 届いたばかりのベッドも有料で組み立てを行いましたが、快く受けていただき大変助かりました。 次回もまた利用したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いものを運ぶ作業なので、スタッフの方が作業中ノーマスクなのはやむを得ないと思います。ただ、挨拶時など、荷物を持っていない時はフェイスガードするとか、お客さんの前で手指消毒するとか、共用エレベーターのボタンだけ簡易消毒するとか、会社として何らかのコロナ対策している感があると、利用者や近隣の方が安心するのではないかと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく早い！壁やドアに荷物をぶつけそう、などのヒヤリも全くなく、スムーズに引越しできました。無口で無駄がない感じは個人的には満足なのですが、ただ、人によっては、スタッフさんに愛想の良さや細やかで丁寧な説明を重視する人もいると思うので、この点数にしています。
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、テキパキと対応してくださいました。急遽不要な荷物の回収を頼んだりキャンセルしたりしましたが嫌な顔せず気持ちよく受けてくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2020年07月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで予約が完了できたのでとても楽でした。 引き取りの荷物の変更や、照明の取り付け、新居での家具の配置の変更なども快くご対応頂けてとてもありがたかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ご担当頂いたお二方にはとても感謝しております。とても丁寧で早くて、本当にご親切なご対応をして頂きました。 次回引っ越す機会にも是非利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当にご丁寧なご対応だと感じました。 こちらがご迷惑をお掛けして、1度お部屋に入れたお荷物を破棄したいと言った時にも嫌な顔ひとつせずご親切にご対応頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は暑い中、大変お世話になりました。 やっと家の中も片付き落ち着きました。 これから夏本番になりますので、お体ご自愛下さいませ。 今回、担当してくださったスタッフの皆様本当にお疲れ様でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めの説明から親切丁寧で、作業に関しても迅速丁寧で、細部まで気を配って頂きました。梅雨の晴れ間で気温も高く、お昼の引越しだった為、恐らく昼食も取らずの作業だったと思います。それなのにとてもテキパキと動いてくださりました。 搬入が階段の3階上げだった為、更にキツかったと思います。 応援の方も来ていただいて、とても助かりました。 本当にありがとうございました。 もし、また自分が引っ越す時や知り合いが引越す時は是非また利用もしくはおすすめしたいと思います。
引越し日：2020年07月19日 エリア：千葉県旭市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君が可愛くていいですね。作業員の靴下がりんごり君で和みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で感じの良い人だったため
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。 次も利用しようと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごい親切だったから
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方のご対応で明るく、何でも頼めそうな雰囲気で助かりました。 営業担当の方もいろいろご相談につきあって頂きましてありがとうございます。 皆様、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者も作業スタッフも臨機応変にご対応頂きありがたかったです。
引越し日：2020年07月19日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中テキパキと作業してもらいました。 荷物が少なかったこともあるかもしれませんが、すぐに終わりました。 靴は玄関、食器類は台所とちゃんと中身を見て配置してもらえたのが嬉しかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-