お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・テキパキと作業してくれたので、良かったです。（当日作業してくださった方） ・段ボール回収の電話をした時に、段ボール何枚くらいかを聞かれ、「わからない」と答えたら電話対応した女性に「何枚くらいかも分からない感じですか？」と感じの悪い対応（言い方）をされて残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットで全て完結してすばらしいと思った。電話やメールが大量にくる他社とちがって本当に便利だった。色々比較したが、最初からアップルを知っていれば良かった...とさえ思った。作業員の方もとても感じが良く安心して任せられた。今までも引越し何度もしたが、１度スムーズで申し込みも作業もすごく良かった。今月もう１度利用するのでまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・とてもスピーディで良かった。気持ち良く安心して任せることができた。 ・部屋にもともとついている傷なども教えてくれて、自分では気付かないので良かった。 ・ちゃんと置く場所を確認してくれたのでありがたかった。 ・すごくしっかりしているのに、こんなに安くていいのかと思った。今日もう１度引越しをするので再度、アップルを予約した。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私たちの前の現場でエレベーターが使えなくなって、開始時間が遅くなると連絡がありましたが、いろいろとご尽力いただき、無事、ほぼ予定通りのじかんで引越しがおわり大変助かりました。ありがとうございました。 お電話（当日）にでれず、おり返した時に、先に名乗ってもらえないことがあり、誰からの電話なのか悩んだところがあるので、「アップル引越」というところを先にいってもらえるとよりよいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１人暮らしや２人暮らしはとりあえずすすめると思います。家族で引越しの場合は、自分が体験したことがないのでわからない！ テキパキ作業してもらい、よかったから。また、新しい家の方で、どこににもtやかぐをおくか、ていねいに確認していただき、よかった。 ダンボールのイラストがかわいいので、女の子の引っ越し時はすすめたい。今回は利用していないが、不要品を引っ越しの時にひきとってもらえるのがみつもりの時に料金にでてわかりやすい。
引越し日：2020年09月13日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社だったと思うのですが「新居ではくつ下をはきかえます！」をやっているところがあり、同様のサービスがあったら嬉しかったです。今回引越したところはリフォーム済でキレイだったので汗、ごみ、湿気のあしあとが気になった。私たちのために動いてくれているのは承知ですが・・・あとクレカ対応してほしいです。（支払）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん＞とても丁寧で雰囲気も良かったが丁寧すぎて話が長いなと思うこともあった。要点だけでぱぱっと答えられたら１０点でした。でも値段もがんばっていただけて感謝です！！ 作業スタッフさん＞みなさんとてもテキパキされていてみていて気持ちが良かったです。ありがとうございました！！
引越し日：2020年09月13日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を丁寧に扱ってくださりました。渋滞のため、新居に荷物が届くのが遅れていましたが、何時頃に到着できるなど都度、ご報告していただいていたので、時間を無駄にすることなく、片付けができました。ダンボールに「靴」「皿」と書いているメモなどしっかりと見て頂いていたので、こちらがお願いする前から玄関やキッチンに置いてくださりとても助かりました。女性一人暮らしの引っ越しでしたので、少し不安でしたが、安心してお任せできました。唯一、皿用のダンボールをお願いしていたけれども、持ってきてくださらなかった点だけ残念です。総合的にはとても満足です。ありがとうございました！
引越し日：2020年09月13日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で何度も確認したが、丁寧にこたえてくださった。 電話でダンボールで入っていないものははこべないといわれ、わざわざダンボールに入れなおした。しかし当日対応した方が、ダンボールに入っていない小物もダンボールに入れてくださり、運んでくださったので安心した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・つみこみ作業がとても早かった。 ・植木をその日にたのんだが、ていねいにつつんではこんでくれた。 ・１つ１つどこにはこべばいいかきいてくれたので、たすかった。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マンションの養生が必要なため事前に確認の電話をした際もとても丁寧で、当日の担当の方も不用品の持ち帰りや箱の追加などに快く応えていただき、また引越しの家の注意などもしていただき引越しが楽しく感じました。 この度はとてもお世話になりました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でしたし、柔軟な対応でとても良かったです。 友人や後輩の引越しの際にはぜひ奨めたいと思います。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今度こそリンゴリくんのぬいぐるみが欲しいです…！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に引き続きとにかく親切で丁寧でとても気持ちがよかった。 何より少なくとも見聞きできる範囲内で愚痴や文句をひとつも聞かなかったのが大きかったです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他が良くなったので、より良く感じました！
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月12日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回引っ越しの際もお世話になりましたが、やっぱりアップルさんに頼んで本当に良かったと思います。見積りも現地に来ないでやっていただけて対応も丁寧でスムーズでした。関わったスタッフが皆様とても対応が良いので感謝致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧で遅い時間だったが疲れも見せず一生懸命やったいただき感謝します。また、引っ越しの際には必ず頼みます。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までで一番良い引っ越しだった。価格が大手より安いのにサービスは一流。 大変満足しています。知人にも勧めたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しい挨拶、誠実な話し方、誠実な仕事ぶり。これ以上はないくらいです。当分引っ越しませんが、またお願いしたいです。
引越し日：2020年09月12日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧かつ迅速に引越し作業が完了し、とても満足しています。 妻はマスコットのりんごり君が大変気に入ったようでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猫を飼っているのですが、とても臆病で引越し当日に部屋中を逃げ回ってしまいました。作業員の皆さんはそんなうちの子にも配慮して作業を進めて頂き、大変感謝しています。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包材の件で土壇場で対応してもらったり、引っ越し当日も作業の方々がしっかりと行ってくれて大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も対応とてもよく、当日の担当の方達も非常に礼儀正しく丁寧に作業してくれた。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月12日 エリア：愛知県津島市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業か受付担当の方に当日連絡を頂く電話番号を伝えたのですが作業スタッフの方に伝わっていない。 (ちょうど電話には出られた為問題はなかったです。) 現金払いのみ対応でしたが領収書を持ち合わせていないという事で頂いていない。 後日頂けるのでしょうか？ 引っ越しは各社見積り等がバラバラ過ぎて価格が分かりにくいですが貴社については明確な金額をすぐに連絡頂き細かな打ち合わせをしても最初の見積り通り、と非常にお願いしやすいと思いました。 HPを見させて頂きましたが引っ越し作業を現場で経験した経営者の方だから依頼する立場の事を良く分かっている雰囲気を感じたのも今回お願いしようと思ったきっかけです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、問い合わせに対応して頂いた方は細かく伝え連絡をしてもらえて良かったです。 作業スタッフの方もきちんと作業して頂きました。 アンケートに自己紹介がありましたが貴社の規定でしたら作業も時間が詰まっていた為かなかったと思われます。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都清瀬市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-