お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらが困ったというわけではないのですが、猫を飼っておりまして、猫アレルギーさんのスタッフがいらっしゃったようでこちらではわからなかったのですがもしかして作業がやりづらいなどあったのではと思います。 そういった中でも手際良く対応していただけてありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが思ったより少ない人数でいらっしゃって大変な作業となってしまっていたところ家具の解体や引取含めて手早く対応してくれたため
引越し日：2020年09月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業を進めてくれました。親切な対応がとても良かったからです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫、洗たく機の設置の際に、オプションの配ろをしていただきとても助かりました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取外し・引取の連絡が不備があり後日になってしまったのでweb見積もりだけで完結する便利でもあればデメリットもあるのかなと思いました。 16~18時の間に作業開始でしたが、早まり15時から開始してもらえたのは大変ありがたかったです。当日の天気が不安定で雨が心配だったのですが開始が早くなったので、雨が降る前に作業終了して感謝します。単身の引越を初めてでしたが、作業員の対応も良く次回も貴社を利用したいかなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い作業、時間通りの訪問のおかげで早めに引越し作業が終わり、順調に準備が進められました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の早さはもちろん、細かい所にまで気を配ってくださいました。 急なオプション変更にも丁寧に対応してくださった所
引越し日：2020年09月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あんな小柄な女性のどこにパワーがあるのかと感心した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.動きがキビキビとしていてプロ意識を感じた。 タンスの移動後もきめ細かく調整をしてくれた。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webから予約ができたのがとても便利でした。 金額も大変リーズナブルだと思います。 不用品処分のサービスがありとても助かりました。 予定の時間より少し早く来てくださり、とてもテキパキと作業していただきました。 またとても気さくで感じの良い方でしたのでもしもまた引っ越すことがあれば 再度お願いできたらと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったので是非知り合いや友達にも薦めたいです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.浅倉さんはとても感じが良く好感が持てました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネットで見積もり～引越予約まで完了するのはとても良かった。 ・しつこい電話営業がないのは良かった。 ・価格が安い ・（価格が安いから仕方がないことだと思うが）家のドアや壁に養生を行わないのが少し不安、心配だった。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフリーダーはバイトとのことでしたが社員のように責任感をもって仕事をしてくれた
引越し日：2020年09月13日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運び忘れの対応を早急にして頂いたのはありがたかったですが、17時とお願いしていたところを17:40頃になったのは少し困りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び忘れあり、盗聴器探知機忘れがあった為。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に引っ越し用段ボール届けて頂きましたが、それがタバコやホコリっぽい臭いがついていてしばらく臭うので不快でした。また、地面についていた段ボール面を下にして家の中に運ばれたので汚れが付着しました。 始めにメールアドレスを通してやり取りしていましたが、うまく表示されないようで連絡が取りづらい状態が続きました。そちらから本文がみれないですとメールが送られてきて、題名に内容入力しやり取りていました。それなのに本文に入力するようにとメールが届き、その通りにしたらやはり見れないのでもう一度送ってくださいとのことでした。私も設定確認したのですがなぜそちら様でみれないのか不明でした。別に見れないのはしかたのないことなのですが、前回までのメール内容を確認していないメールが数回届いたので情報の共有をしない適当な会社だと印象をもち会社を変えようかと思っていました。 そちらで設定しているメール等でうまく連絡取れない時は電話対応を提案するくらいあってもいいのに、あくまでそちら様のやり方を、通すのだなと思いました。 全体を通してものすごく不満なわけではないですが、友達には大手も検討するよう勧めたいやり取りでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者、作業スタッフに好感をもてたので他の対応が嫌だなと思っていた会社に好感をもてるようになった。作業スタッフは一生懸命してくれたと感じました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当のお２人も最高でした。 暑い中、コロナの中ですが体調に気を付けてこれからも頑張って下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人生で３度目ほどの引越しですが 素早く、効率よく、やって頂き、価格も考えると最高でした。次も必ず利用します
引越し日：2020年09月13日 エリア：福岡県福津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 おかげ様で良い新生活のスタートがきれそうです。 また機会がございましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数年前も貴社をご利用させていただき、引越しをしましたが、対応が更に良くなっていると感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、プラスアルファで困っているところを手伝ったりしていただき、非常に気持ちの良い引越しができました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの時はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少し急ぎの引越だったのですが、すぐに来てくださって助かりました。 当日の担当者さんもイケメンですごくテキパキしていて、大変な量だったのに本当に頑張っていただき感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変親切にしてくださり、助かりました。 引っ越し当日、荷造りがまだ残っていたのですが、快くご対応くださり感謝しております。 次回、引っ越しする際にも、是非お願いしたいと思っております。
引越し日：2020年09月13日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく、とても丁寧に応対して頂いた スーツケースなども＋αで運んでいただきました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でしたし、とても感じも良かったです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く丁寧で作業もテキパキしていました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話の通じる方で、安心感があるから
