お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年09月12日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもがんばってくれていました。次回もお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで何度か引越しをしたけど、一番感じがよく、作業も早かった。
引越し日：2020年09月12日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・段ボールを持ってきて下さった方の「がんばって下さい」の言葉に元気づけられました。 ・段ボール箱のりんごりらやありがとうの文字に癒されます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの素晴らしさに感動！ 望んだ転居ではなく、引っ越し当日まで日にちもなく、御社の電話だけでの対応や御社休日の為連絡のとれない日があり不安を抱えて当日を向えました。そんな中、作業スタッフさんの第一印象で不安がふっとびました。 清潔感、明確な説明、山田さんによる3人のチームワーク、テキパキとしていてとても早く、なにより丁寧に荷物を扱って下さっている姿に感動しました。 転居先での生活の一歩を楽しくむかえることができました。 次回転居の時は必ず山田さんチームでお願いします。感謝！
引越し日：2020年09月12日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫など難しい搬入もしっかり対応していただき助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く、スタッフの皆様が素早くやってくれて、あっという間に終えられたため。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスが無料だったり、不用品を処分してもらえるのもとても便利でいいです。 ネットだけで引っ越し当日までやり取りができるので、電話でやり取りしたり忙しくならなくてよかったです。また、引っ越しする時にはぜひ利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスだとネットだけですぐ料金が分かるので、とても便利です。直前でも荷物の追加などいろいろと変更できるのもいいです。2回目でしたが、今回担当していただいたみなさんもとても感じがよく丁寧に対応していただきました。テキパキしていて素早かったのに、荷物が割れたり、傷ついたりもしていませんでした。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつテキパキと行動していたので、とても気持ちよく引越しすることができました。引っ越し作業中に、引っ越し後の日常生活でタメになることを教えていただいたりと、引っ越しスタッフならではのサービスが嬉しかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネットで申し込みが可能であり、手軽だったから。 ・家財を丁寧に扱いつつ、短時間で作業が終わったから。 ・他の引っ越し業者に比べて安く、料金が事前に決まっており、安心感があったから。
引越し日：2020年09月12日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの白井さんの仕事ぶりにとても感動しました。暑いなか、途中雨が降ってきても、とても早く、そして丁寧な作業をされていました。引越し先でも、荷物の設置場所など、細やかにこちらの希望を確認して頂き、接客・サービスの面でも素晴らしかったです。次回も引越しする時はぜひ白井さんとお話したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がとにかく素晴らしかったです。 リーダーの白井さんをはじめ、スタッフの皆さんの作業がとても早く、正確で、本当に安心して任せられました。
引越し日：2020年09月12日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが梱包が間に合わず、不手際があったのに「先に運べるものを運んでおくのでゆっくりやってもらって大丈夫ですよ」と優しく声をかけて下さったり、一部は一緒に梱包してくださいました。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やはり、ラクニコスの気軽さが他社にはない優れた点だと思います。 入力が楽な上、費用が事前にわかる安心感は大きいです。 引っ越し当日もとても手慣れた感じで素早く作業を進められ、また応対も気持ちの良いものでした。建物の養生もちゃんとされていて安心感がありました。 不満というほどではないですが、気になる点が2つだけあります。 ・雨のせいもあると思いますが、荷物の底が汚れたものがいくつかありました ・盗聴器調査を申し込んでいましたが、していなかったように思います ただこれら2点を考慮しても今回の内容には大変満足しており、また引っ越す際にはぜひ利用したいですし、知り合いにも勧めたいと思います。 この度は誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.御社での引っ越しは今回が初めてなため他のスタッフとの比較はできませんが、今回のスタッフの方は作業内容はもちろん、荷下ろしの際もレイアウトを考慮してくれ、とても気持ちが良かったです。
引越し日：2020年09月12日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先のライトの取り付けなど、サービスも良く非常に満足しています。 次に引っ越す機会があれば、また頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、仕事が丁寧、確安、早かったから。
引越し日：2020年09月12日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アルバイトの子たちの対応がより良くなると、とても素晴らしくなると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当者のフェルナンデスさんがとても良かった。
引越し日：2020年09月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際が良く、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想が良く、接客が丁寧だった。
引越し日：2020年09月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月12日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まさかの２回目の担当ワタナベさん、今回もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早い作業で、さすがプロだなと毎回、感動します。
引越し日：2020年09月12日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包資材も用意いただき、ダンボールも説明がわかりやすかったです。当日、不要品の回収を依頼しても快く対応してくださいました。最後にトラックの確認をさせていてだき安心できました。自転車も駐輪場まで山下さんが運ぼうとしてくださり気遣いが嬉しかったです。竹脇さんも気さくで丁寧な方だったので、またご依頼したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から丁寧でわかりやすい内容でした。当日もすぐに作業してくださり、明るく話しかけていただきながらでしたので、安心して任せられました。どこに置くかも細かく聞いてくださり、盗聴器サービスもしてくださったので、安心してこれから住むことができます。片付けもすぐに終えることができました。本当にありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2020年09月12日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来月90歳になる父の引っ越しをお願いしました。独り暮しでそれほど荷物は多くありませんでしたが、荷造り準備の不手際等が多くて、スムーズに作業が進みませんでした。 しかし担当して頂いた方達はとても親切で、また暑い中ずっと笑顔で対応してくださり、大変だった引っ越しの作業も少し楽しかったぐらいです。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハキハキ、テキパキとして感じがよく、しかも一つ一つ確認をしていただきながら、丁寧に作業を進めていただけた点が良かったです。 見積もりの際は立ち会えませんでしたが、その後の営業の方との電話でのやり取りはすごく良かったです。
引越し日：2020年09月12日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよく引越作業が終わりありがとうございました。 不用になったダンボールも無料で引取って頂けて片付けもスムーズに進みました。 営業の方もスタッフの方もとても良い人できちんと対応して頂けたので安心しました。 ただ帰られてから気付いたのですが、盗聴器チェック（無料サービス）を忘れられていたのが残念でしたが、次回もまた利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての利用で不安な事が多かったのですが、電話での営業担当者の対応もよく、分からない事を全て解決して頂けました。 荷物が多く最終の便だったので時間が気になっていたのですが、予定より早く来て頂き作業も時間もちょうど良い時間に終了したので良かったです。
引越し日：2020年09月12日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大事な荷物も丁寧に運んで下さっており、安心しました。また値段も安くお財布にも優しかったです。もし知り合いで引越す人がいたら絶対アップルさんをすすめたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越のコツなど教えて頂き助かりました。荷物を運ぶ時もテキパキ動いていて見ていて気持ちが良かったです。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年09月12日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お２人のおかげで、新しい生活がとても気持ちの良いスタートになりました。階段4Fの物件で大変だったと思いますが気持ちの良いご対応本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3で回答した通り、選んだ理由ですが、仲の良い知人がアップルさんを使ったことがあり、どうだったかきいてみたところ、とても良かったとのことで最終判断しました。当日スタッフのお２人はとても手際よく、何も不満がありません。当日新居に届いた重い荷物も運んでいただき、とてもたすかりました。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業が確実だった（丁寧、早い） ・感じ良く話しかけ、コミニュケーションをとってくれた。 ・最後に何度も何か手伝える事がないか聞いて下さった。
